Met zoveel producten en diensten die elke dag de markt overspoelen, is het soms moeilijk voor te stellen waar er nog hiaten zouden kunnen zijn. Maar achter elke innovatie schuilt meestal een behoefte. Zo leidde de uitvinding van de auto tot een vraag naar banden, zorgde de iPod voor de behoefte aan hoofdtelefoons van betere kwaliteit en creëerde de smartphone een markt voor beschermhoesjes.

Gratis afbeelding van Pixabay. Het is niet altijd nieuwe technologie die marktopeningen creëert. Openingen ontstaan ook door veranderende voorkeuren van klanten. Vooral in de wereld van e-commerce, waar directe toegang tot producten, snelle verzending en hevige concurrentie kunnen leiden tot snellere verschuivingen in trends.

Het kan lastig zijn om deze hiaten in de e-commercemarkt te ontdekken als je niet weet waar je moet beginnen. Hier bekijken we enkele eenvoudige manieren om hiaten te ontdekken en je op weg te helpen om je omzet te verhogen.

Wat zijn hiaten in de e-commercemarkt?

Lacunes in de e-commercemarkt zijn behoeften van klanten waaraan niet wordt voldaan. Met andere woorden: nuttige producten en diensten die momenteel niet te koop zijn. Lacunes in de markt vallen doorgaans onder een van de volgende drie categorieën:

• Iets nieuws en unieks dat nog nooit eerder is vertoond.
• Een aanzienlijke verbetering van een product dat al op de markt is.
• Het product is voor sommigen al verkrijgbaar, maar zou op een nieuwe markt kunnen worden geïntroduceerd.

Ze kunnen deel uitmaken van uw strategische bedrijfscompetenties op het gebied van het plannen en doorvoeren van veranderingen.

Hoe u hiaten in de e-commercemarkt kunt opsporen

Het opsporen van hiaten in de e-commercemarkt is een manier om de klantervaring te verbeteren, de verkoop te stimuleren of zelfs een geheel nieuwe onderneming op te zetten. Door in te spelen op deze hiaten kunt u ook uw merk versterken en u onderscheiden van de concurrentie. Hier volgen enkele tips om deze hiaten te vinden.

1. Houd het gedrag van uw klanten bij en verzamel feedback

Als u het koopgedrag van uw klanten kent, kunt u hun pijnpunten en onvervulde behoeften beter in kaart brengen. Zo kunt u vaststellen op welke punten klanten vinden dat uw producten of diensten niet aan hun behoeften voldoen, bijvoorbeeld door een slechte ervaring na de dienstverlening. Door naar klanten te luisteren, kunt u verbeteringen doorvoeren die de klantbinding vergroten en nieuwe kopers aantrekken.

Een goed voorbeeld hiervan is het beoordelingsproces van Amazon. Hierdoor kon het bedrijf klantgerichter gaan werken en liet het zien dat Amazon om zijn klanten geeft. Het bedrijf gebruikt beoordelingen om de klantervaring te verbeteren, maar ook om zijn eigen diensten, zoals de online hulp, te verbeteren

2. Blijf op de hoogte van de markttrends

Of je nu een gevestigd bedrijf bent dat op zoek is naar een marktkans, of een nieuwkomer in de e-commerce die overweegt een Shopify-winkel te kopen: markttrends zijn van groot belang. De markten zijn de laatste tijd snel veranderd, dus door op de hoogte te blijven van trends kun je zowel opkomende als bestaande kansen signaleren. U kunt dit doen door een diepgaande analyse van een bepaalde markt uit te voeren. Door een objectief standpunt in te nemen, kunt u hiaten identificeren zonder overhaaste conclusies te trekken. In 1876 verklaarde Sir William Preece, de toenmalige hoofdingenieur van het Britse postkantoor, bijvoorbeeld dat "de Amerikanen de telefoon nodig hebben, maar wij (de Britten) niet." Die aanname was een duidelijk voorbeeld van het over het hoofd zien van een enorme leemte in de markt.

Er zijn verschillende manieren om markttrends in kaart te brengen. Deze omvatten:

• Platforms die trends volgen en je helpen om op de hoogte te blijven van actuele onderwerpen voordat ze mainstream worden.
• Met AI-gestuurde analyses kunt u trendsimulaties uitvoeren op basis van historische gegevens om voorspellingen te doen over opkomende trends.
• Branche-evenementen, zoals beurzen, om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de sector, nieuwe technologieën en producten. Zo kunt u beter inschatten welke richting uw concurrenten inslaan.

‍

3. Een interne audit uitvoeren

Niet alle kansen komen van externe markten. Soms moet je juist binnen je eigen organisatie zoeken naar hiaten. Een interne audit vereist een grondige evaluatie van je producten, website en bedrijf als geheel. Door interne hiaten op te sporen, kun je je bedrijfsvoering verfijnen, je producten verbeteren of efficiënter nieuwe producten ontwikkelen.

Om je aan te kunnen passen en nieuwe markten te kunnen betreden, is een goede, schaalbare bedrijfsstructuur onontbeerlijk. Het is belangrijk om waardestromen en processen te hebben die de volledige afhandeling van bestellingen ondersteunen. Het is belangrijk om op deze gebieden naar verbeteringen te zoeken om een naadloze klantervaring te kunnen garanderen.

4. Volg lopende wetsvoorstellen

Er wordt vaak al over nieuwe regelgeving gesproken voordat deze van kracht wordt. Door op de hoogte te blijven van toekomstige wetgeving kunt u lacunes in de markt signaleren. Op het gebied van e-commerce zijn de regels inzake gegevensbescherming de afgelopen jaren bijvoorbeeld in de EU en de VS aangescherpt. Hierdoor is er een gat in de markt ontstaan voor database-software die aan de regelgeving voldoet.

Google-meldingen zijn een eenvoudige manier om op de hoogte te blijven van wetswijzigingen, maar u kunt zich ook aanmelden voor updates van verschillende brancheorganisaties.

5. Zoek wereldwijd naar hiaten

Als u een e-commercebedrijf runt en u richt zich niet op buitenlandse markten, loopt u mogelijk kansen mis die u met uw huidige producten zou kunnen benutten. Als u bijvoorbeeld ahornsiroopkaas produceert in Vermont, zou u die dan in Japan kunnen verkopen? Of zouden Engelse wijngaarden wijn kunnen verkopen in Singapore? E-commerce heeft zelfs kleine bedrijven toegang gegeven tot een wereldwijd publiek, maar er zijn nog steeds onbenutte kansen waar u op kunt letten.

6. Onderscheid u van uw concurrenten

Om nieuwe inkomstenbronnen aan te boren, is het belangrijk om je te onderscheiden van de concurrentie. Neem bijvoorbeeld Koreaanse schoonheidsproducten. Deze worden voornamelijk online verkocht en zijn uitgegroeid tot een populaire keuze onder huidverzorgingsliefhebbers, die ze waarderen om hun hoge kwaliteit, scherpe prijzen en uitstekende resultaten. De trend rond K-beauty is ontstaan doordat marketeers en influencers de aandacht hebben gevestigd op de hoge kwaliteit van Zuid-Koreaanse producten.

Maar liefst 94% van de mensen heeft wel eens een bedrijf gemeden vanwege negatieve recensies. Een goede tip is om eens naar je concurrenten te kijken en te zien hoe zij moeite hebben om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen. Wat staat er in die negatieve recensies? Wat vinden mensen niet leuk aan hun product of dienst, en hoe kun jij het beter doen?

Defecte producten, te late levering en de prijs zijn enkele van de redenen waarom mensen negatieve beoordelingen achterlaten. Dit biedt u de kans om te onderzoeken hoe u vooruitgang kunt boeken en uw concurrentiepositie kunt versterken, bijvoorbeeld door nieuwe beschermende verpakkingen te introduceren, uw koeriersdienst en bezorgopties te herzien, of te bekijken hoe u uw prijsstelling kunt verbeteren.

Door klantfeedback te gebruiken om de concurrentie voor te blijven, kun je markthaken optimaal benutten. In de e-commerce kan ‘composable commerce’ worden ingezet om de gebruikerservaring te verbeteren. Ook dit kan je helpen om je te onderscheiden van de concurrentie en deze te verslaan.

7. Zoekwoorden

Door te kijken waarnaar je doelgroep online zoekt, kun je hiaten in de markt ontdekken. Met een tool als Google Keyword Planner kun je zien welke populaire zoekwoorden en woordgroepen mensen gebruiken. Als je e-commercewinkel bijvoorbeeld keukengerei verkoopt en er een trend is waarbij mensen op zoek zijn naar roze keukengerei, dan heb je een potentieel gat in de markt ontdekt. Met een eenvoudige zoekopdracht kun je nagaan of andere bedrijven al roze keukengerei aanbieden.

Door trends in zoekwoorden te analyseren, kunt u kansen ontdekken om content te maken die op natuurlijke wijze backlinks aantrekt. Backlinks van hoge kwaliteit geven zoekmachines het signaal dat uw website een waardevolle bron is voor die zoekwoorden. Dit verbetert uw positie in de zoekresultaten.

Het gebruik van software voor het automatiseren van backlinks kan een manier zijn om dit proces te stroomlijnen, waardoor u op efficiënte wijze gezaghebbende links kunt verwerven. Een sterk backlinkprofiel zorgt ervoor dat uw content hoger scoort. Het genereert meer organisch verkeer en vergroot de zichtbaarheid voor uw doelzoekwoorden.

8. Richt je op nichemarkten

Nichemarkten zijn klein, maar kunnen zeer winstgevend zijn. Ga op zoek naar nichemarkten waar klanten onvoldoende of slecht worden bediend. Het belangrijkste om bij nichemarkten in overweging te nemen, is of er een duidelijk te identificeren klantenkring is.

Om hiaten in nichemarkten te ontdekken, kun je op zoek gaan naar vergelijkbare producten die een leemte opvullen en die ook op een andere markt kunnen worden toegepast. In de niche van bewuste consumenten bijvoorbeeld, voorzagen veganistische cosmetica in een behoefte van ethisch bewuste, schoonheidsbewuste veganisten. Andere producten die uit deze niche voortkwamen, vulden hiaten op het gebied van duurzaamheid, zoals bijenwasverpakkingen ter vervanging van vershoudfolie.

Wat nu?

Je hebt een niche gevonden, maar wat nu? Voordat je je op de productontwikkeling stort, is het verstandig om eerst de markt te verkennen. Dat kun je doen door gegevens van je klanten te verzamelen. Dit kan bijvoorbeeld via een enquête die je per e-mail verstuurt of op je website plaatst. Aan de hand van hun feedback kun je bepalen of het product levensvatbaar is, of dat het nog verder verbeterd kan worden om beter aan de behoeften van de klant te voldoen.

Afsluitende gedachten

Lacunes in de e-commerce kunnen een uitstekende kans zijn om op in te spelen en zo de omzet te verhogen. De sleutel tot een succesvolle strategie is om alert te blijven. Door de markt, trends, concurrenten en feedback van klanten voortdurend in de gaten te houden, bent u goed gepositioneerd om in te spelen op nieuwe kansen.

Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat je bedrijfsstructuur zo is opgezet dat je je snel aan veranderingen kunt aanpassen. Dit houdt in dat je de juiste materialen moet inkopen en aandacht moet besteden aan je toeleveringsketen en klantenservice. Onthoud dat alles als een puzzel in elkaar past, en dat ontbrekende stukjes het succes van nieuwe producten die je op de markt brengt, kunnen beïnvloeden.

Afgezien van deze kanttekening is het opsporen van hiaten in de e-commercemarkt een boeiende bezigheid die uw bedrijf een flinke impuls kan geven.