2024 was een mijlpaaljaar voor Chargeflow: we hebben gloednieuwe updates gelanceerd om handelaren te helpen hun inkomsten beter terug te vorderen, fraude te voorkomen en het terugboekingsproces te vereenvoudigen. Dankzij uw zeer gewaardeerde steun en feedback zijn we erin geslaagd slimmere tools te introduceren, onze integraties uit te breiden en bruikbare inzichten te bieden om uw bedrijf verder te versterken. 

Hier volgt een kort overzicht van de belangrijkste prestaties van dit jaar:

• Met ons dashboard voor realtime waarschuwingen hebben we 90% van de terugboekingen voorkomen.
• Meer dan 20 nieuwe integraties voor betalingsverwerking gelanceerd, waaronder WooCommerce, Adyen en Afterpay.
• We hebben bruikbare inzichten geleverd via ons vernieuwde en verbeterde Insights Dashboard, waardoor winkeliers hun strategieën kunnen optimaliseren en omzet kunnen terugwinnen.
• Maak geschillenafhandeling overal toegankelijk met de mobiele app, speciaal ontworpen voor ondernemers die veel onderweg zijn.

Laten we eens nader bekijken welke gevolgen deze updates hebben gehad. 

Wees elke terugboeking een stap voor

Als het om terugboekingen gaat, is timing cruciaal. Dit jaar hebben we tools gelanceerd waarmee u deze zo goed mogelijk kunt voorkomen:

Realtime waarschuwingen: Chargeflow Alerts biedt een volledig beheerde oplossing ter voorkoming van chargebacks. Het werkt rechtstreeks samen met Visa en Mastercard om gemarkeerde transacties automatisch te blokkeren voordat ze uitmonden in chargebacks, waardoor uw aantal chargebacks met wel 90% wordt verminderd. Door uw chargebackpercentage onder de 0,1% te houden, helpt Chargeflow Alerts u risico’s te vermijden zoals het opschorten van accounts, het blokkeren van uitbetalingen en dure monitoringprogramma’s.

Bekijk het dashboard met meldingen →

Mobiele app: Geschillen afhandelen is nu slechts een veegbeweging verwijderd. Of je nu op kantoor bent of onderweg, je kunt geschillen volgen, inzichten bekijken en inkomsten terugvorderen, rechtstreeks vanaf je telefoon.

Wat betekent dit voor u?
U bent terugboekingen altijd een stap voor, waar u ook bent. 

Zet gegevens om in omzet met Chargeflow Insights

We weten dat inzichten essentieel zijn voor slimmere beslissingen, dus hebben we tools ontwikkeld om uw gegevens om te zetten in bruikbare inzichten:

• Inzichten-dashboard: een 360-gradenoverzicht van gegevens na de transactie, dat u bruikbare informatie biedt om inkomsten terug te vorderen en fraude op te sporen. De belangrijkste functies zijn:
• Real-time dashboards waarmee u trends en succespercentages op het gebied van terugboekingen in de loop van de tijd eenvoudig kunt volgen.
• Inzichten in geschillen bieden gedetailleerde gegevens over alle actieve, lopende en afgehandelde geschillen, zoals trends in het aantal geschillen, trends in het percentage gewonnen zaken en de duur van de afhandeling.
• Informatie over transacties en fraude om trends achter fraudegerelateerde redencodes aan het licht te brengen. 
• Met de nieuwe widgets krijg je meer inzicht dankzij de functie voor het opsporen van herhaalde geschillen, die klanten met meerdere terugboekingen signaleert en het aantal recidivisten terugdringt. Bovendien houdt de functie ‘Win Rate Over Time’ de ontwikkeling van je winstpercentage bij en vergelijkt deze de prestaties van verschillende betalingsverwerkers. 
• Door AI gegenereerde inzichten in betalingsverwerkers en kaartnetwerken, waarmee u uw bedrijfsvoering kunt optimaliseren.

Bekijk nieuwe inzichten →

Wat betekent dit voor u?
Bekijk het totaalplaatje en neem op gegevens gebaseerde beslissingen die uw bedrijf laten groeien.

Eenvoudigere tools, minder gedoe

Uw tijd is kostbaar, dus hebben we ons erop gericht om Chargeflow nog gebruiksvriendelijker te maken:

Nieuwe factureringspagina: Onze vernieuwde factureringspagina biedt u een duidelijk en transparant overzicht van uw gebruik van Chargeflow Automation. Daarnaast kunt u hier eenvoudig uw abonnementsgegevens, tarieven en betaalmethoden bekijken. 

Nieuw promotiesysteem: Shopify -gebruikers hebben nu toegang tot een krachtig promotiesysteem, met gratis geschillenafhandeling, MCV’s, kortingen en nog veel meer. 

Verwijzingsprogramma: Je kunt nu beloningen verdienen door Chargeflow gewoon met je netwerk te delen. We hebben ook mijlpalen toegevoegd waarmee je nog meer beloningen en cadeaus kunt vrijspelen, zoals een iPhone en een MacBook Pro. Dus als je dat nog niet hebt gedaan, ga dan snel naar de pagina om te beginnen met delen en verdienen.

Wat betekent dit voor u?
Besteed minder tijd aan het beheren van uw boekhouding en meer tijd aan het runnen van uw bedrijf.

Log in om te beginnen met winnen →

Groei zonder grenzen

We weten dat uw bedrijf groeit, en we staan klaar om u bij elke stap te ondersteunen:

Functie voor meerdere winkels: schakel naadloos tussen meerdere accounts binnen Chargeflow, zodat u al uw winkels moeiteloos kunt beheren zonder steeds opnieuw in en uit te hoeven loggen.

‍

Meerdere accounts, Stripe-, PayPal- en AfterPay-accounts koppelen: breng meerdere accounts samen in één dashboard, met automatische updates en uitgebreide analyses in het Chargeflow Insights-dashboard. Beheer al uw betalingsverwerkingsaccounts vanaf één plek en centraliseer het beheer van geschillen moeiteloos.

Heb je meerdere accounts voor betalingsverwerking? Begin dan nu met de integratie via de pagina Integraties of tijdens de onboarding!

Openbare API: Verhoog uw slagingspercentage dankzij een naadloze API-integratie met Chargeflow. Lever aanvullende ordergegevens aan die specifiek zijn voor uw bedrijf en uw gebruikssituatie, en win tot twee keer meer terugvorderingen. Koppel uw systeem aan ons, of het nu draait op maatwerksoftware of een platform waarmee we nog geen integratie hebben, om uw operationele efficiëntie te stroomlijnen en te verbeteren, en uw geschilgegevens binnen enkele uren te verrijken.

Dit jaar hebben we belangrijke API’s en webhooks gelanceerd om je nog meer controle te geven:

• API's: een geschil aanmaken , de volgorde van geschillen wijzigen en bewijsmateriaal uploaden.
• Webhooks: Geschil aangemaakt, bewijsmateriaal gegenereerd.

Met deze tools kunt u het beheer van terugboekingen automatiseren, het proces voor het indienen van bewijsstukken verbeteren en Chargeflow in uw werkprocessen integreren voor maximale efficiëntie.

Wat betekent dit voor u?
Flexibiliteit en schaalbaarheid, hoe groot of complex uw bedrijf ook wordt.

Bekijk onze API-documentatie →‍

Meer dan 20 nieuwe integraties, van betalingsverwerkers tot platforms

We hebben het eenvoudiger gemaakt om Chargeflow in je workflow te integreren en belonen je voor het delen ervan met anderen:

Nieuwe betalingsproviders: Dit jaar hebben we onze grootste update ooit doorgevoerd, waarbij we meer dan 20 integraties hebben toegevoegd, waaronder populaire betalingsproviders als AirWallex, Maverick, Nuvei en Business Track. Deze integraties vereenvoudigen en automatiseren het beheer van terugboekingen binnen uw hele ecosysteem. 

WooCommerce-integratie: WooCommerce , een toonaangevend e-commerceplatform, is volledig geïntegreerd met Chargeflow. Verkopers kunnen hun WooCommerce-winkel eenvoudig met één klik aan Chargeflow koppelen, wat leidt tot een hoger succespercentage, meer efficiëntie en sterker bewijsmateriaal bij geschillen, inclusief directe koppelingen van geschillen naar bestellingen voor meer controle en inzicht.

Ontdek integraties → 

Nieuw meldingssysteem: We hebben zojuist e-mailmeldingen geïntroduceerd om u bij elke stap van het terugboekingsproces op de hoogte te houden. Vanaf nu ontvangt u updates over:

• Geschillen gewonnen
• Door Chargeflow overgelegd bewijsmateriaal
• (Terugboekingen voorkomen) voor Alerts-klanten, wat aangeeft dat de terugbetaling is gelukt.

Beheer deze meldingen via het tabblad ‘Meldingen’ om de schakelaars naar behoefte in of uit te schakelen, zodat je zonder gedoe op de hoogte blijft. Binnenkort introduceren we ook wekelijkse rapporten voor ‘Disputes Automation’ en ‘Chargeflow Alerts’! Houd ons dus in de gaten :)

Wat betekent dit voor jou?
Een onderling verbonden, efficiënt ecosysteem en beloningen, gewoon omdat je het doorvertelt.

Vooruitblik op 2025

Nu het vijfde kwartaal achter ons ligt – een periode waarin veel handelaren worstelen met terugboekingen na de feestdagen – is het van cruciaal belang om prioriteit te geven aan proactief geschillenbeheer en fraudepreventie. Bij Chargeflow is het altijd onze missie geweest om handelaren de tools en inzichten te bieden waarmee ze inkomsten kunnen terugvorderen, fraude kunnen voorkomen en vol vertrouwen kunnen groeien.

Dit jaar hebben we ook Roadmap-stemmen, waarmee u suggesties kunt doen en kunt stemmen op de functies die voor u het belangrijkst zijn. Uw feedback heeft een cruciale rol gespeeld bij de ontwikkeling van Chargeflow, en nu we 2025 ingaan, zetten we ons in om nog meer tools te bouwen die het beheer van terugboekingen vereenvoudigen en u tijd besparen.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in Chargeflow als uw partner bij het afhandelen van terugboekingen en geschillen. Samen geven we een nieuwe invulling aan de manier waarop e-commercebedrijven fraude aanpakken en inkomsten terugvorderen. Blijf ons volgen – 2025 belooft nog meer veranderingen te brengen!