TEL AVIV en NEW YORK (datum) – Chargeflow, het toonaangevende wereldwijde platform voor het automatiseren van terugboekingen in de moderne handel, en SEON, een wereldwijde marktleider op het gebied van digitale fraudepreventie en compliance, hebben vandaag een strategisch partnerschap aangekondigd dat tot doel heeft handelaren uitgebreide, 360-graden fraudebescherming te bieden. Dankzij deze samenwerking kan de geavanceerde technologie van Chargeflow volledig worden geïntegreerd in het platform van SEON, waardoor op AI gebaseerde vroegtijdige fraudedetectie wordt gecombineerd met geautomatiseerd beheer van creditcardterugboekingen.

Chargeflow automatiseert chargebacks via een AI-gestuurde infrastructuur die bestaat uit een autonome domeinlaag, big data-mogelijkheden en generatieve AI. Dit biedt handelaren een volledig geautomatiseerde, uiterst efficiënte oplossing om gederfde inkomsten terug te vorderen en te voorkomen. Het platform beschermt momenteel honderden miljarden aan inkomsten en geniet het vertrouwen van tienduizenden bedrijven over de hele wereld, verspreid over meer dan 85 landen.

SEON heeft Chargeflow gekozen als partner voor geschillenbeheer vanwege de geavanceerde AI-technologie en het onlangs gelanceerde geïntegreerde platform, Chargeflow Connect. Deze integratie zorgt voor een voortdurende verfijning van het bewijsmateriaal bij geschillen, verbetert de terugvorderingspercentages en helpt handelaren bij het handhaven van een gezond percentage terugboekingen.

Volgens het recente rapport van Chargeflow, getiteld „The Psychology of Chargebacks“, dient bijna 25% van de consumenten direct na het constateren van een probleem een terugvordering in, waardoor verkopers weinig tot geen tijd hebben om de kwestie op te lossen. Dankzij de integratie van Chargeflow Connect door SEON kunnen bedrijven direct handelen, de afhandeling automatiseren en omzetverlies voorkomen nog voordat er een geschil wordt aangespannen. 

Dankzij deze samenwerking kunnen bedrijven die het platform van SEON gebruiken hun bescherming uitbreiden naar een breder scala aan frauderisico’s – van vriendelijke fraude en misbruik door eigen medewerkers tot aanvallen door derden. Door de naadloze integratie van Chargeflow met de SEON-workflows kunnen gebruikers geschillen efficiënter beheren, volgen en voorkomen, zonder hun bestaande processen te verstoren. Deze integratie verbetert de algehele gebruikerservaring, vermindert de operationele overhead en verhoogt zowel het inzicht als de snelheid van terugvordering – en dat alles binnen de SEON-omgeving.

“Onze samenwerking met SEON vormt een belangrijke mijlpaal in de missie van Chargeflow om chargebacks toegankelijk te maken voor iedereen,” aldus Ariel Chen, CEO en medeoprichter van Chargeflow. "SEON, als toonaangevend platform voor fraudepreventie, heeft Chargeflow Connect geïntegreerd – onze ingebouwde oplossing voor automatisering van terugboekingen waarmee platforms geschillen automatisch kunnen afhandelen namens hun handelaren, binnen de systemen die zij al vertrouwen. Dit strategische partnerschap is gebaseerd op gedeelde waarden en innovatie, waardoor handelaren met minimale inspanning hun inkomsten kunnen maximaliseren."

“Deze samenwerking biedt precies wat winkeliers het hardst nodig hebben: uitgebreide bescherming tegen zowel fraude als de gevolgen daarvan,” aldus Matt DeLauro, President GTM bij SEON. “Door de geautomatiseerde chargeback-technologie van Chargeflow te integreren met onze op AI gebaseerde fraudepreventie, creëren we een complete oplossing die de winstgevendheid van winkeliers beschermt en de operationele druk verlicht.”