Politique de confidentialité des boutiques Shopify : guide complet à l'intention des commerçants

Une politique de confidentialité pour votre boutique Shopify est une obligation légale, et non une simple formalité à mentionner en bas de page. Si votre boutique recueille ne serait-ce qu'un nom et une adresse e-mail lors du paiement, vous êtes tenu, dans la plupart des juridictions, de l'indiquer dans une politique que les clients peuvent consulter avant d'effectuer leur achat.

Une politique de confidentialité, une politique de remboursement et une politique de retour constituent un cadre complet pour les politiques de la boutiqueShopify , ce qui permet aux clients de vous faire confiance et vous offre une base documentée pour vous conformer à la législation. Ce guide explique ce que doit inclure la politique de confidentialité de votre boutique, en quoi elle diffère de celle de Shopify, présente le contexte juridique actuel et détaille les étapes pratiques pour en publier une, quelle que soit votre formation juridique.

Cet article présente, en termes généraux, les exigences courantes en matière de politique de confidentialité. Il ne s'agit pas d'un avis juridique. Les lois relatives à la protection de la vie privée varient en fonction du lieu de résidence de vos clients et évoluent fréquemment ; il est donc recommandé de faire examiner la politique de votre boutique par un avocat qualifié avant de la publier, en particulier si vous vendez en dehors de votre pays ou de votre région d'origine.

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Shopify Liste de contrôle pour la politique de confidentialité : ce qu'il faut y inclure

Avant de publier, assurez-vous que la politique de confidentialité de votre boutique Shopify couvre tous les points ci-dessous.

• Quelles données à caractère personnel collectez-vous : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement, données relatives au navigateur et à l'appareil, données issues des cookies.
• Pourquoi nous collectons ces données : exécution des commandes, gestion des comptes, marketing, personnalisation, prévention de la fraude et des litiges.
• Qui d'autre peut y accéder : les prestataires de paiement, les partenaires chargés de la gestion des commandes et de l'expédition, les applications de marketing et d'analyse, ainsi qu'Shopify .
• Comment les paiements sont traités et quels sont les prestataires de services de paiement ou les opérateurs de paiement qui traitent ces données.
• Utilisation des cookies et des outils de suivi, ainsi que les modalités permettant aux clients de se désinscrire lorsque la loi l'exige.
• Droits des clients : accès, rectification, suppression et opposition à la vente ou au partage de données, ainsi que les modalités d'exercice de chacun de ces droits.
• Durée de conservation des données : combien de temps vous conservez chaque catégorie de données et pourquoi.
• Les mesures de sécurité que vous mettez en œuvre pour protéger les données stockées contre toute violation ou utilisation abusive.
• Comment allez-vous informer vos clients lorsque la politique changera ?
• Coordonnées pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée.

Qu'est-ce qu'une politique de confidentialité ?

Une politique de confidentialité est un document qui explique comment une entreprise collecte, utilise, conserve, divulgue et protège les données personnelles de ses utilisateurs ou clients.

La présente mention légale vise à garantir la transparence quant aux types de données utilisateur collectées par une entreprise, telles que les noms, les adresses e-mail et les informations de paiement, et explique comment celle-ci utilise ces données, que ce soit pour traiter des transactions, améliorer ses services ou à des fins de marketing.

Cette politique décrit également les modalités d'accès aux données par les parties prenantes externes, ainsi que les mesures de sécurité mises en place pour protéger ces données contre tout accès non autorisé ou toute violation. Elle informe en outre les utilisateurs de leurs droits, notamment de leur droit d'accéder à leurs informations, de les rectifier ou d'en demander la suppression.

Comme indiqué précédemment, la mise en place d'une politique de confidentialité pour les boutiques Shopify est indispensable pour les entreprises qui collectent des données à caractère personnel. Elle atteste de votre conformité aux normes en matière de protection des données et de confidentialité, et aide les utilisateurs à prendre des décisions éclairées concernant leurs interactions avec votre entreprise.

La politique de confidentialité de votre boutique par rapport à celle de Shopify

Shopify publie sa propre politique de confidentialité expliquant comment Shopify Inc. gère elle-même les données en tant que plateforme et hébergeur. Ce document n'a aucun rapport avec les données que votre boutique collecte lors du paiement, via un formulaire de contact ou par le biais d'une fenêtre contextuelle marketing.

ShopifyL'avenant relatif au traitement des données de Shopify précise clairement cette répartition : pour la plupart des données relatives aux commandes et aux clients, votre boutique est le responsable du traitement, et traite ces données uniquement dans le but de fournir les services pour lesquels vous les utilisez. Shopify ne devient responsable du traitement à part entière que pour un ensemble plus restreint de « services avancés », tels que ses propres fonctionnalités d’analyse, de personnalisation et de publicité, qui sont régies par la politique de confidentialité de Shopify, et non par la vôtre. ShopifyLes propres recommandations de concernant les responsabilités des commerçants indiquent clairement que les propriétaires de boutiques ont « une obligation indépendante de se conformer aux lois sur la confidentialité et la protection des données », distincte de tout ce que fait Shopify au niveau de la plateforme.

Concrètement, cela signifie que vous ne pouvez pas vous contenter de renvoyer vos clients vers la politique de confidentialité de Shopify et considérer que le tour est joué. Votre boutique doit disposer de sa propre politique, inspirée des conditions générales de Shopify mais adaptée à votre activité.

Pourquoi la politique de confidentialité des boutiques Shopify est-elle importante ?

The first notable mention of privacy policy dates back to an 1890 Harvard Law Review article "The Right to Privacy" by Samuel D. Warren and Louis D. Brandeis. The article, coupled with legislation like Germany's 1970 Hesse Data Protection Act, the world's first data protection law, and the United States Privacy Act 1974, set precedent for the formal data protection guidelines and principles in place today.

Avec l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l’Union européenne et l’augmentation de la fraude en ligne et des violations de données, parallèlement à l’essor du commerce électronique, le besoin de directives en matière de protection des données s’est accru. Une enquête réalisée en 2023 par le Pew Research Center a révélé que 67 % des Américains déclarent ne comprendre que très peu, voire pas du tout, ce que les entreprises font des données à caractère personnel qu’elles collectent, contre 59 % seulement quatre ans plus tôt. C’est précisément cette lacune qu’une politique de confidentialité claire et précise est censée combler.

• Elles garantissent le respect des lois et réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD, le CCPA et les lois étatiques similaires, sans quoi les entreprises s'exposent à des sanctions juridiques et à des amendes.
• Une politique de confidentialité montre à vos clients que vous accordez de l'importance à la protection de leurs données, ce qui renforce leur confiance et favorise la fidélisation.
• Ils décrivent les mesures de protection des données et les mesures d'atténuation des risques que vous avez mises en place pour répondre aux préoccupations liées à la vie privée.

Des politiques claires concernant la boutique « Shopify » contribuent également à protéger votre entreprise contre les fausses « rétrofacturation » et les litiges, un lien sur lequel ce guide revient plus loin.

RGPD, CCPA/CPRA et autres lois des États américains : quelle réglementation s'applique à votre boutique en ligne Shopify ?

La législation applicable à votre boutique Shopify dépend du lieu de résidence de vos clients, et non du lieu d'enregistrement de votre entreprise. En vertu du RGPD, les autorités de contrôle peuvent infliger aux entreprises non conformes une amende pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % de leur chiffre d'affaires annuel mondial, le montant le plus élevé étant retenu. Aux États-Unis, la loi californienne CCPA/CPRA s’applique dès qu’une entreprise franchit l’un des trois seuils fixés. À compter de 2026, 20 États américains, dont l’Indiana, le Kentucky et le Rhode Island – dont les lois sont entrées en vigueur le 1er janvier 2026 selon l’outil de suivi 2026 de MultiState – disposent désormais de leurs propres lois exhaustives en matière de protection de la vie privée, prévoyant des obligations globalement similaires.

La rédaction d'une politique de confidentialité complète pour une boutique en ligne Shopify se fait en trois étapes. Vous pouvez soit utiliser le générateur de politique de confidentialité disponible surShopify, soit adapter la politique de confidentialité d'une autre boutique en ligne, soit rédiger votre politique de confidentialité de A à Z en fonction de vos préférences.

Examinons en détail ce que recouvre chacun de ces processus.

1. Utilisation d'un générateur de politique de confidentialité proposé par Shopify

Shopify développe en permanence des outils et des ressources destinés à aider les entreprises de commerce électronique qui vendent sur sa plateforme à résoudre sans difficulté les problèmes commerciaux auxquels elles sont confrontées. L'un de ces outils est le générateur de politique de confidentialité «Shopify ».

Pour utiliser le générateur de politique de confidentialité Shopify , il vous suffit de remplir les champs correspondants, et Shopify vous enverra par e-mail un modèle personnalisé de politique de confidentialité pour votre entreprise. Comme indiqué sur leur site web, ce document fournit des informations de base que vous pouvez adapter en fonction de la configuration de votre boutique en ligne et de vos pratiques commerciales.

Cette approche est recommandée si vous ne disposez pas des ressources juridiques nécessaires pour vous assurer que les clauses et dispositions sont conformes aux lois internationales en matière de protection des données et aux exigences des plateformes. Elle vous fait également gagner du temps. Ce document a été rédigé par des experts en protection des données et contient les informations de base précises dont la plupart des boutiques ont besoin pour démarrer.

2. Adapter la politique de votre boutique « Shopify » à partir du document d'une autre boutique

Une autre pratique courante pour rédiger la politique de confidentialité de votre site Shopify consiste à s'inspirer de celle d'une autre boutique que vous appréciez. Pour cela, téléchargez la politique de confidentialité d'une boutique réputée sur Shopify ou d'un site de commerce électronique du même secteur, puis partez de là. Vous pouvez retravailler le document dans Google Docs et adapter la politique à vos besoins en ajoutant, supprimant ou modifiant des formulations et des clauses existantes. Si le document vous convient, ajoutez les coordonnées de votre entreprise aux endroits nécessaires et laissez le reste tel quel.

Bien que cette approche vous fasse gagner du temps, il faut toutefois garder à l'esprit que vous devez lire attentivement chaque mot, chaque phrase et chaque clause afin d'PRÉVENTION r d'éventuels problèmes juridiques. Vous ne voudriez pas copier-coller la politique d'une autre entreprise pour ensuite faire l'objet de poursuites judiciaires en raison de clauses non vérifiées ou de lacunes qu'elle contiendrait.

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3. Rédigez vous-même la politique de confidentialité de votre boutique « Shopify »

Si vous disposez des connaissances juridiques et de l'expérience (ou des ressources) nécessaires pour rédiger vous-même une politique de confidentialité efficace pour les boutiques Shopify , l'approche « à faire soi-même » est la solution la plus complète, à condition que vous-même ou un avocat relisiez la version finale.

Le document doit aborder tous les aspects essentiels mentionnés dans la liste de contrôle ci-dessus, notamment :

Les informations que vous collectez sur les utilisateurs

Les politiques de confidentialité détaillent les données à caractère personnel collectées et la manière dont elles sont recueillies, et comprennent notamment une liste de contrôle pour l'inscription, telle que :

• Noms
• E-mail
• Informations de facturation
• Informations sur la livraison
• Numéros de téléphone
• Informations relatives à la carte de crédit
• Type de navigateur
• adresse IP
• Identifiant de l'appareil
• Données des cookies
• Le site web d'origine, le cas échéant

Même si certaines données ne semblent pas à caractère personnel, des cadres juridiques tels que le RGPD et le CCPA peuvent les considérer comme telles. Renseignez-vous sur la manière dont Shopify traite ces données. Voici un exemple tiré de Brez :

Motifs et procédure de collecte des données des utilisateurs

Les lois internationales sur la protection des données, telles que le RGPD et le CCPA, imposent aux services en ligne de préciser comment et pourquoi ils utilisent les données à caractère personnel. Pour garantir le respect de ces normes, vous devez expliquer la nécessité et le traitement des données collectées, par exemple :

• Identité de l'utilisateur à des fins d'identification, de personnalisation, de gestion de compte ou de communication.
• Adresses e-mail pour les mises à jour concernant les commandes et les communications marketing.
• Adresses de livraison pour les commandes.
• Informations de paiement pour le traitement de la transaction.
• Données de cookies à des fins publicitaires et de sécurité.

Une fois encore, les lois sur la protection de la vie privée, telles que le RGPD, exigent que l'Collecte de données e soit utilisée uniquement à des fins spécifiques et légitimes.

Qui peut accéder aux données des utilisateurs et pourquoi leur accordez-vous cet accès ?

La législation relative à la protection des données impose de divulguer l'identité de tous les tiers ayant accès aux données des utilisateurs, ainsi que les raisons pour lesquelles vous leur communiquez ces données. Ces informations garantissent la transparence, la responsabilité et la sécurité. Le fait de fournir ces informations permet aux utilisateurs d'exercer leurs droits, notamment celui de demander l'accès à leurs données, leur rectification ou leur suppression.

Comment vous traitez les paiements

Les informations relatives aux méthodes de traitement des paiements constituent une clause essentielle de la politique de votre boutique Shopify . Elles précisent les outils et les plateformes que vous utilisez pour collecter et traiter les paiements des clients. La plupart des boutiques Shopify ont recours à des prestataires de paiement tiers Shopify ainsi qu’au système de paiement natif. Précisez-le dans votre politique si tel est votre cas. Les boutiques sur Shopify Plus qui mettent en place un processus de paiement personnalisé à l’aide de Checkout Extensibility doivent également s’assurer que leur politique couvre toutes les données supplémentaires collectées via ce flux personnalisé.

Vos droits d'utilisateur sur la boutique Shopify

La politique de confidentialité des boutiques Shopify doit également mentionner les droits des utilisateurs, tels que l'accès à leurs données personnelles, la demande de rectification et la demande de suppression de leurs informations sous certaines conditions. Les utilisateurs peuvent également obtenir leurs données dans un format transférable, demander la limitation du traitement de leurs données ou retirer le consentement qu'ils ont précédemment donné. Tenez compte de ces éléments lors de la rédaction de la politique de confidentialité de votre boutique Shopify .

Vos cookies ou autres dispositifs de suivi utilisés

De manière générale, les boutiques en ligne Shopify utilisent des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur en mémorisant les préférences et les informations de session. Les cookies permettent aux propriétaires de sites web de suivre le comportement des utilisateurs à des fins de personnalisation et d'analyse.

Par conséquent, la plupart des lois relatives à la protection de la vie privée considèrent les cookies comme des données à caractère personnel. Votre politique de confidentialité doit indiquer que vous utilisez des cookies ou d'autres outils de suivi, ainsi que la raison de leur utilisation.

Politique de conservation, de sûreté et de sécurité des données

Les lois sur la protection des données, telles que le RGPD, imposent aux commerçants de mentionner les durées de conservation des données dans les politiques de confidentialité de leur boutique Shopify , afin que les utilisateurs sachent pendant combien de temps un site web conservera leurs données. Vous devez conserver les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités qui leur ont été communiquées, puis les supprimer ou les anonymiser.

Par ailleurs, la politique de confidentialité de vos boutiques en ligne Shopify doit comporter des clauses précisant comment les données des utilisateurs sont protégées contre les violations de données, les fuites et les accès non autorisés. De nombreux commerçants en ligne choisissent de faire appel à un spécialiste en cybersécurité pour mettre en place des protocoles de chiffrement avancés et des pare-feu de bases de données afin d'atténuer ces risques structurels.

Le recours à un revendeur spécialisé dans la cybersécurité peut également permettre aux petits commerces de bénéficier de protections réseau de niveau professionnel, telles que des pare-feu gérés et une surveillance continue, sans avoir à recruter une équipe de sécurité en interne.

Mise à jour et modifications des politiques

La politique de confidentialité de votre boutique « Shopify » doit refléter vos activités actuelles en matière de traitement des données. Prévoyez une clause expliquant comment vous communiquerez ces informations. Ainsi, les utilisateurs seront informés des modifications apportées et auront la possibilité d'accepter ou de refuser ces changements.

Coordonnées de l'entreprise

La dernière section d’une politique de confidentialité relative à la « Shopify » concerne les coordonnées de votre entreprise. La législation en matière de protection des données vous oblige à indiquer vos coordonnées. Cela permet aux utilisateurs de contacter votre entreprise afin de résoudre d’éventuels problèmes. Voici un exemple tiré du site de Brez, un vendeur de champignons à microdosage :

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Politique de confidentialité des boutiques « Shopify » : bonnes pratiques

Tout propriétaire de boutique en ligne est soumis à une réglementation. Les lois sur la protection des données comptent parmi les instruments réglementaires les plus importants à l’échelle mondiale. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques notables en matière de politique de confidentialité ( Shopify ) qui vous aideront à éviter les lacunes les plus courantes en matière de conformité.

Shopify Bonnes pratiques en matière de politique de confidentialité des boutiques en ligne

• Une politique efficace de la boutique « Shopify » couvre tous les aspects relatifs à la collecte, à l'utilisation, au stockage, à la protection et au partage des données des utilisateurs, y compris les droits des utilisateurs et Shopify les modes de paiement utilisés.
• Revoyez et mettez à jour la politique de confidentialité au moins une fois par an, ainsi qu'à chaque fois que vous ajoutez une nouvelle application, un nouveau pixel ou un nouveau moyen de paiement, afin de refléter les pratiques actuelles et les exigences légales.
• Veillez à ce que votre politique de confidentialité soit facilement accessible à vos utilisateurs. Pour ajouter la page de votre politique de confidentialité à votre boutique Shopify :
  1. Accédez à l'onglet «Boutique en ligne » situé dans la barre de gauche de la page d'accueil de votre site Shopify ;
  2. Dans la section « Pages », cliquez sur le bouton vert «Ajouter une page » ;
  3. Intitulez votre page «Politique de confidentialité » ;
  4. Collez le texte de votre politique de confidentialité dans le champ prévu à cet effet ;
  5. Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé ; la page sera ajoutée à votre menu de pied de page.

• Mettez en avant la politique de confidentialité de Shopify sur les pages concernées de votre boutique. Pour ce faire :
  1. Cliquez sur «Navigation » dans la partie gauche du tableau de bord de votre boutique Shopify ;
  2. Cliquez sur «Menu de pied de page » dans la rubrique « Menus » pour ajouter votre politique de confidentialité à votre pied de page afin de la rendre facilement accessible ;
  3. Cliquez sur l'option bleue «Ajouter un élément de menu » ;
  4. Tapez «Politique de confidentialité » dans la barre latérale qui s'affiche à droite ;
  5. Cliquez sur «Ajouter » ci-dessous pour valider.

Conservation des données, « rétrofacturation » et fraude : quand la vie privée croise les litiges

La section de votre politique de confidentialité consacrée à la conservation des données ne se contente pas de respecter les règles de divulgation du RGPD et du CCPA. Elle détermine également si vous disposez encore des enregistrements relatifs aux commandes, aux livraisons et aux communications dont vous avez besoin au cas où un client contesterait ultérieurement un prélèvement. Si vous ne savez pas exactement ce qu’est un rejet de prélèvement ni comment fonctionne la procédure de contestation, voici en bref : les éléments de preuve qui permettent de gagner ou de perdre le litige (confirmation de livraison, données relatives à l’adresse IP et à l’appareil, correspondance antérieure) correspondent souvent aux mêmes données client que celles déjà couvertes par votre politique de confidentialité.

Ce chevauchement revêt une importance particulière dans le cadre des litiges liés à la fraude amicale, lorsque un client affirme ne jamais avoir reçu une commande ou ne jamais avoir autorisé un achat qu’il a pourtant effectué. La conservation de ces données pendant une durée définie et communiquée vous fournit les éléments de preuve nécessaires pour contester le litige, au lieu de perdre automatiquement le procès parce que les enregistrements ont déjà été supprimés.

Si votre boutique fait appel à plusieurs prestataires de services de paiement, votre politique de confidentialité doit également indiquer que les données relatives aux transactions sont partagées avec ces derniers, car les prestataires de services de paiement détiennent certaines des informations utilisées comme preuves en cas de litige. En associant des informations précises sur le traitement des données à des pratiques de base en matière de prévention de la fraude dans le commerce électronique, vous protégez votre boutique tant sur le plan de la conformité que sur celui des litiges. L’application « Shopify » de Chargeflow s’intègre directement à ce flux de travail, aidant ainsi les commerçants à obtenir automatiquement des « rétrofacturation » sur Shopify en utilisant les mêmes données de commande et de client que celles déjà mentionnées dans votre politique de confidentialité.

Politique de confidentialité des boutiques Shopify - FAQ

Ai-je besoin d'une politique de confidentialité distincte pour ma boutique Shopify ?

Oui. La politique de confidentialité au niveau de la plateforme d’ Shopify s’applique aux pratiques d’ Shopify Inc. en matière de données, et non à celles de votre boutique. En tant que commerçant, vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients en vertu du RGPD, du CCPA et des lois similaires ; vous devez donc disposer de votre propre politique de confidentialité spécifique à votre boutique.

La politique de confidentialité de Shopify s'applique-t-elle au site Collecte de données de ma boutique ?

La politique n° Shopify explique comment Shopify Inc. traite les données sur l'ensemble de sa plateforme et de ses services. Elle ne précise pas comment votre boutique collecte, utilise ou partage les données clients, telles que les adresses e-mail recueillies lors du paiement ou via des fenêtres contextuelles marketing. C'est pourquoi vous devez disposer d'une politique distincte pour votre boutique en ligne.

Les boutiques en ligne pratiquant le dropshipping doivent-elles disposer d'une politique de confidentialité différente ?

Les boutiques en ligne pratiquant le dropshipping doivent fournir les mêmes informations essentielles que n'importe quelle boutique en ligne de type « Shopify », mais elles doivent également mentionner les partenaires chargés de l'exécution des commandes et les prestataires de paiement qui reçoivent les données des clients, car les commandes transitent par des fournisseurs tiers au lieu d'être traitées directement.

Est-il illégal de gérer une boutique « Shopify » sans politique de confidentialité ?

Dans la plupart des régions, oui. Des lois telles que le RGPD (UE/Royaume-Uni), le CCPA (Californie) et d'autres réglementations nationales et régionales similaires imposent à toute entreprise collectant des données à caractère personnel, notamment des noms, des adresses e-mail et des informations de paiement, de rendre publiques ses pratiques en matière de traitement des données dans une politique de confidentialité.

Pendant combien de temps un magasin de la chaîne « Shopify » doit-il conserver les données clients visées par sa politique de confidentialité ?

Il n'existe pas de durée légale unique. Le RGPD vous oblige à conserver les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis à les supprimer ou à les anonymiser. De nombreux commerçants fixent la durée de conservation de manière à couvrir les délais de contestation imposés par leurs réseaux de cartes bancaires, généralement compris entre 120 et 540 jours selon le type de contestation, ainsi que leurs propres obligations en matière de comptabilité et de déclaration fiscale. Ils précisent ensuite cette durée spécifique dans leur politique de confidentialité au lieu de la laisser indéterminée.

Ai-je besoin d'un avocat pour rédiger la politique de confidentialité de ma boutique « Shopify » ?

Ce n'est pas toujours nécessaire, mais vous devriez faire vérifier votre politique de confidentialité si vous vendez dans plusieurs États ou pays, si vous traitez des données sensibles telles que des informations médicales, ou si vous exercez votre activité dans un secteur réglementé. Le générateur gratuit de Shopify, ainsi que d'autres générateurs fiables, couvrent avec précision les éléments essentiels pour la plupart des petites boutiques ; il devient intéressant de faire appel à un avocat lorsque vos pratiques en matière de données ou votre clientèle deviennent plus complexes.

Assurer la conformité à long terme de votre politique de confidentialité relative à l'Shopify

Les exigences en matière de politique de confidentialité ne cessent d’évoluer, à mesure que de plus en plus d’États adoptent leurs propres lois et que leur application se renforce à l’échelle mondiale. Vérifiez la politique de confidentialité de votre boutique Shopify au moins une fois par an, chaque fois que vous ajoutez un nouveau point de collecte de données ( Collecte de données ), tel qu’une nouvelle application, un nouveau pixel marketing ou un nouveau moyen de paiement, ainsi que chaque fois qu’une loi applicable à votre clientèle est modifiée.

Toute boutique en ligne qui collecte des données à caractère personnel doit disposer d’une politique de confidentialité, à la fois pour se conformer aux exigences légales et pour montrer à ses clients qu’elle traite leurs informations de manière responsable. Utilisez la liste de contrôle et les bonnes pratiques présentées dans ce guide pour rédiger ou améliorer la politique de confidentialité de votre site Shopify , puis accordez la même attention à vos politiques de remboursement et de retour, car ces trois éléments constituent ensemble le cadre de confiance sur lequel les clients se basent pour évaluer votre boutique avant d’effectuer un achat.