Address Fraud: How to Prevent it on Your E-commerce Store

Address fraud is when a scammer places an order using a fake, stolen, or deliberately mismatched billing or shipping address to obtain goods without paying for them. For e-commerce merchants it drives lost inventory, chargebacks, and fees. The fastest defense is layered address verification — AVS, CVV, 3-D Secure, geolocation, and velocity checks working together.

Ce guide 2026 explique le fonctionnement de la fraude à l'adresse, les signaux d'alerte à surveiller, les outils de vérification permettant de la contrer, ainsi que la manière dont elle alimente la fraude par rejet de paiement.

Qu'est-ce que la fraude à l'adresse ?

La fraude à l'adresse est une forme de fraude liée à l'identité dans laquelle un malfaiteur fournit de fausses coordonnées pour obtenir des produits, des services ou un crédit qu'il n'a jamais l'intention de payer. Dans le commerce électronique, elle implique presque toujours l'utilisation d'un numéro de carte bancaire volé, associé soit à une fausse adresse de livraison, soit à une fausse adresse de facturation.

On distingue deux variantes principales. La fraude à l'adresse de facturation consiste à utiliser des coordonnées de facturation fausses ou volées pour faire valider un paiement, tandis que la fraude à l'adresse de livraison consiste à faire acheminer les marchandises vers une adresse — souvent celle d'un transitaire ou d'un local inoccupé — qui ne permet pas de remonter jusqu'au fraudeur.

Comment fonctionne la fraude à l'adresse ?

Les fraudeurs se procurent des données de carte bancaire et d'identité par le biais du phishing, de fuites de données ou du dark web, puis les utilisent pour contourner les contrôles lors du paiement. L'ingénierie sociale leur permet d'obtenir les informations manquantes directement auprès des victimes, tandis que les VPN et les proxys masquent leur véritable localisation afin que la commande semble provenir d'un endroit proche de l'adresse de facturation.

Une fois la commande validée, les marchandises sont souvent envoyées à un intermédiaire ou à un service d'expédition qui les achemine vers leur destination finale, effaçant ainsi toute trace. Le titulaire légitime de la carte ne découvre le prélèvement non autorisé que plus tard — et le conteste, ce qui engage la responsabilité du commerçant.

Quel est le coût de la fraude à l'adresse pour les commerçants ?

L'impact le plus direct est d'ordre financier : les commerçants subissent la perte des marchandises, des frais d'expédition et de la valeur de la vente, puis doivent en outre s'acquitter de frais de rétrofacturation lorsque le titulaire de la carte conteste la transaction. Les fraudes répétées font également grimper votre taux de contestation, ce qui peut vous exposer à des programmes de surveillance mis en place par les réseaux de cartes bancaires.

Au-delà des pertes financières, la fraude nuit à la réputation de l'entreprise en raison des commandes annulées et des difficultés liées aux remboursements ; elle peut également entraîner des risques en matière de conformité si une entreprise ne parvient pas, à plusieurs reprises, à détecter des transactions frauduleuses.

Quels sont les principaux signaux d'alerte en matière de fraude à l'adresse ?

La plupart des cas de fraude à l'adresse présentent un schéma reconnaissable au moment du paiement. Les indices ci-dessous sont d'autant plus probants qu'ils apparaissent en nombre sur une même commande.

How Do You Prevent Address Fraud?

Aucun outil ne permet à lui seul de détecter tous les cas ; c'est pourquoi une prévention efficace repose sur plusieurs niveaux de contrôle, chacun comblant une faille différente. Le tableau ci-dessous compare les principales méthodes.

Complétez ces outils par de bonnes pratiques opérationnelles : vérifiez manuellement les commandes signalées, formez votre personnel à repérer les comportements suspects, veillez à la qualité et à la sécurité des données clients, et surveillez en permanence les transactions afin de pouvoir intervenir avant l'expédition des marchandises.

How Does Address Fraud Lead to Chargebacks?

Lorsqu'une carte volée ou une fausse adresse est utilisée, le véritable titulaire de la carte finit par constater le prélèvement et le conteste en invoquant une transaction non autorisée, ce qui entraîne un rejet de débit pour fraude que le commerçant perd presque toujours. Les marchandises non livrées ou livrées à une mauvaise adresse entraînent le même résultat lorsque l'acheteur ne reçoit jamais ce qu'il a commandé.

Strong address verification is one of the most effective ways to prevent these disputes before they start. For the cases that still slip through, a robust representment process — or automation — is essential to recover revenue lost to friendly and criminal fraud.

Foire aux questions

Quel est un exemple de fraude à l'adresse ?

Un fraudeur achète en ligne un numéro de carte volé, saisit l'adresse de facturation du véritable titulaire de la carte pour contourner le système AVS, puis se fait livrer les marchandises à son adresse ou chez un transitaire. Le véritable titulaire de la carte conteste ensuite le prélèvement, laissant le commerçant assumer la perte.

How does AVS prevent address fraud?

Le système AVS compare l'adresse de facturation saisie par l'acheteur lors du paiement avec celle enregistrée auprès de l'émetteur de la carte. Une correspondance parfaite indique que le titulaire de la carte est légitime ; en cas de non-correspondance, la commande est signalée pour examen ou refus. Il s'agit du dispositif de contrôle de la fraude à l'adresse le plus répandu, mais il ne vérifie que les informations de facturation, et non l'identité de l'acheteur ni son adresse de livraison.

Le système AVS permet-il d'empêcher toute fraude à l'adresse ?

Non. Le système AVS ne vérifie que l'adresse de facturation ; ainsi, un fraudeur disposant de toutes les informations du titulaire de la carte peut toujours l'utiliser et faire livrer la commande à une autre adresse. Associez l'AVS au code CVV, à 3-D Secure, à la géolocalisation et aux limites de vitesse de transaction pour bénéficier d'une protection efficace.

Quels sont les signes avant-coureurs d'une fraude liée à l'adresse de livraison ?

Adresses de facturation et de livraison différentes, destinations via un transitaire ou une boîte postale, plusieurs cartes expédiées à une même adresse, livraison express pour les premières commandes volumineuses et adresses IP situées loin de l'adresse de livraison.

Can address fraud cause chargebacks?

Yes. When a stolen card or fake address is used, the genuine cardholder disputes the unauthorized charge, producing a fraud chargeback. Strong address verification is one of the most effective ways to prevent these disputes.

Conclusions sur la fraude à l'adresse

La fraude liée à l'adresse peut être évitée, mais uniquement grâce à une stratégie à plusieurs niveaux : des outils de vérification tels que l'AVS, le CVV et le 3-D Secure, associés à une surveillance, à la formation du personnel et à des données fiables. Considérez-la comme une pratique continue de gestion des risques plutôt que comme une mise en place ponctuelle.

For the fraudulent chargebacks that get through, Chargeflow automates evidence gathering and representment across every reason code — with pay-only-if-we-win pricing. Start for free to protect your revenue on autopilot.