Grow With The Flow, episodio n.º 2: Eli Weiss

En esta conversación, Eli Weiss, vicepresidente de Promoción de la Retención en Yotpo, habla de su trayectoria en el mundo de la experiencia del cliente (CX) y de cómo ha construido su marca personal. Comparte su trayectoria, incluida su trayectoria educativa poco convencional, y cómo se inició en el ámbito de la CX y la retención. Eli destaca la importancia de construir una marca personal y de interactuar con otros profesionales del sector. También subraya el valor de la interacción genuina y de la calidad frente a la cantidad a la hora de crear una comunidad de seguidores en línea. La conversación aborda el papel de la CX en la retención y la interacción entre ambas. En esta conversación, Eli Weiss habla de su trayectoria profesional y de la importancia de la experiencia del cliente (CX) y la retención. Destaca el valor de aceptar el cambio y evolucionar tanto en la vida personal como en la profesional. Eli comparte su experiencia en la creación de equipos de CX y destaca la importancia de crear experiencias significativas para los clientes. También habla de la importancia de asumir riesgos, estar abierto al fracaso y encontrar la puerta lateral hacia las oportunidades. Eli anima a las personas a ponerse en contacto con las personas adecuadas y a destacar por encima de la media. Conclusiones

• Crear una marca personal es importante para el desarrollo profesional y las oportunidades laborales.
• Relacionarse con otras personas del sector y compartir conocimientos valiosos puede ayudar a generar credibilidad y establecer contactos.
• Una interacción de calidad y un público auténtico son más valiosos que tener muchos seguidores.
• La experiencia del cliente (CX) y la fidelización están estrechamente relacionadas, y comprender las opiniones y preferencias de los clientes es fundamental para desarrollar estrategias de fidelización eficaces. Acepta el cambio y evoluciona tanto en tu vida personal como en la profesional.
• Crea experiencias significativas para los clientes con el fin de fomentar su fidelización.
• Arriésgate y mantén una actitud abierta ante el fracaso.
• Encuentra la puerta lateral hacia las oportunidades y ponte en contacto con las personas adecuadas.
• Destaca entre la multitud y haz lo que sea necesario para triunfar.

‍