Automatización de devoluciones y reclamaciones de PayPal: ¿es posible?

Hay una razón por la que los multimillonarios del mundo siguen enriqueciéndose: han ganado la friolera de 23 000 millones de dólares en una semana en la que los mercados mundiales se desplomaban.

Hay una razón por la que el multimillonario Jeff Bezos ha acumulado un patrimonio neto de 184 000 millones de dólares en 2020, estableciendo el récord de la mayor fortuna de la historia.

¡Estamos en la era del comercio electrónico, y este sector seguirá creciendo!

Echa un vistazo a estos datos de Emarsys: a fecha de 23 de agosto de 2020, los ingresos del comercio minorista online en Norteamérica habían aumentado un 71 %, en Europa un 41 % y en la región Asia-Pacífico se habían disparado un 114 %.

But with the spike in e-commerce transactions comes a sharp rise in chargeback and digital payment fraud, making it incredibly vital that you must leverage technology tools such as PayPal Dispute Automation to respond to these emerging threats. Teams that want to respond to cases programmatically can check how the PayPal dispute API compares with Stripe's and Adyen's.

¿Qué es la automatización de reclamaciones de PayPal y cómo funciona?

Para comprender mejor en qué consiste la automatización de reclamaciones de PayPal, veamos primero en qué consisten una reclamación y una devolución de PayPal.

A buyer may report an eligible problem through PayPal or dispute a card-funded payment with the card issuer. PayPal's U.S. Buyer Protection terms do not permit pursuing both processes at the same time or recovering twice for the same transaction. PayPal claims and issuer chargebacks follow different decision processes.

Una disputa sobre una transacción de PayPal se produce entre dos usuarios de PayPal, y es PayPal quien se encarga de resolverla. Sin embargo, una devolución de cargo de PayPal implica a terceros, como bancos, procesadores y redes de tarjetas.

A PayPal claim is reviewed by PayPal; a card chargeback is decided through the issuer/network process, with PayPal forwarding the response. Read the actual case type, reason and deadline rather than inferring a current fraud rate from unattributed 2020 surveys. For the evidence each case type needs, see how to win PayPal chargebacks.

Teniendo esto en cuenta, veamos en qué consiste la automatización de las devoluciones de PayPal y cómo funciona.

Otra ventaja importante de utilizar la herramienta de automatización de disputas de PayPal Chargeflowes que combinamos el poder de la tecnología con la inteligencia humana. Nuestras opciones de revisión manual y nuestra técnica de puntuación de fraude garantizan que un ser humano revise los casos más complejos. Gracias a nuestro análisis exhaustivo y a nuestras estadísticas en tiempo real, podrás gestionar y comprender fácilmente tus Contracargos.

An automation service can help organize and submit relevant records, but PayPal or the issuer may request more information and determines the case under the applicable rules. Confirm the service's scope, review process and pricing for each product; a recovery-fee model does not mean every product or other payment-provider charge is free.

Por qué necesitas el Servicio de automatización de reclamaciones de PayPal

Evaluate automation against your actual workflow: case volume, reasons, response deadlines, available records and staff time. PayPal claims and issuer chargebacks have different decision makers; neither route guarantees a merchant or buyer win.

1. Review your workload: Count cases against transaction volume and inspect their reasons. Ten to twenty cases alone does not establish fraud risk or show that automation is necessary.
2. Review losses: Check whether the reason, missing records, missed deadline or genuine service failure explains the outcome before changing the response process.
3. Measure handling time: Compare the manual steps with supported integration actions, including review and exceptions. Use your own baseline to assess time savings.
4. Check digital-goods evidence: PayPal's U.S. Seller Protection terms can cover eligible intangible goods subject to their requirements. System records of delivery, recipient identity or access may be relevant; the absence of postal tracking is not an automatic buyer win. The terms exclude issuer-filed item-not-received and significantly-not-as-described claims.

¿Qué más puedes hacer con la automatización de disputas de PayPalChargeflow?

• Tracking synchronization: If the supported integration sends tracking to PayPal, verify the carrier, payment match and successful update. Tracking may assist eligible payment-hold reviews, but it does not guarantee faster release, fewer account reviews or a smaller reserve.
• Recovery estimates: Treat a forecast as an estimate and compare it with your resolved outcomes. Request the metric definition, evaluation period and sample before relying on any accuracy claim; no estimate guarantees recovery.
• Notifications: Confirm which case notifications and transaction fields your integration provides. Measure recovered principal and staff time for your own account rather than assuming a published dollar or hours figure applies.

No te preocupes por tu reclamación de PayPal; automatízala hoy mismo

Las devoluciones y las disputas de PayPal pueden resultar complicadas en ocasiones. En lugar de recurrir a la solución redundante de contratar personal adicional para gestionar las transacciones objeto de disputa, ¿por qué no te das de alta en el paquete de automatización de disputas de PayPal Chargeflow y dejas que tu equipo se centre en otras tareas que generen un retorno de la inversión? Regístrate Chargeflow en Chargeflow con nuestra integración en dos clics o habla con uno de nuestros expertos sobre tus necesidades.