Quando pensamos em ataques cibernéticos, nossa principal preocupação é o roubo de dados e de dinheiro. Mas, às vezes, os hackers não têm como alvo os seus dados. Eles querem usar o seu dispositivo para um objetivo maior, o que pode causar repercussões em todos os aspectos da sua empresa, incluindo sua saúde financeira.

Ao explorar qualquer vulnerabilidade no seu sistema operacional, eles instalam um malware quase imperceptível e conectam o seu dispositivo a uma rede de outros pequenos programas. Isso é conhecido como um ataque de botnet.

Compreender e prevenir ataques de botnets ajuda a proteger não apenas os dados, mas todo o ecossistema do comércio online, o que é fundamental para manter a confiança dos clientes, a integridade financeira e reduzir as taxas de estorno. Vamos começar pelo primeiro passo, que é entender o que realmente é um ataque de botnet e quão devastador ele pode ser.

O que é um ataque de botnet?

Para definir um ataque de botnet, vamos analisar a palavra botnet — uma combinação de duas palavras: robot e net. Uma botnet é uma rede de dispositivos conectados à Internet. Quando os hackers infectam esses dispositivos com malware, eles podem usá-los para realizar ataques maliciosos.

Portanto, um ataque de botnet ocorre quando um cibercriminoso utiliza uma botnet para realizar um ataque malicioso.

Durante esse ataque, o invasor utiliza um sistema de comando e controle para dirigir remotamente as ações desses dispositivos (conhecidos como bots zumbis).

Qualquer dispositivo conectado à Internet pode ser usado como um bot “zumbi” em um ataque de botnet — especialmente aqueles que não são atualizados regularmente. Computadores, roteadores, tablets, relógios inteligentes, rastreadores de fitness e câmeras de segurança são alguns dos dispositivos que podem estar vulneráveis.

Um ataque de botnet é uma das ameaças de segurança cibernética mais devastadoras para as empresas. E quanto mais dispositivos forem infectados pelo malware, mais catastrófico será o ataque.

Os hackers podem usá-lo para realizar ataques DDoS (Negação de Serviço Distribuída), uma das ameaças de cibercrime mais devastadoras. Quando ocorre um ataque DDoS, o site de uma empresa fica sobrecarregado, impedindo-o de atender seus usuários reais.

Uma situação como essa afeta negativamente as operações comerciais e, por fim, os resultados financeiros. Com mais de 40% do tráfego dos sites de comércio eletrônico proveniente de bots, a necessidade de proteger seu site de comércio eletrônico contra ataques de botnets nunca foi tão grande.

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Como funcionam os ataques de botnet?

Seja realizado por um hacker, um grupo de cibercriminosos ou uma organização concorrente, um ataque de botnet tem como objetivo utilizar um exército de bots zumbis para atacar um servidor, o site de uma empresa ou outros dispositivos.

O administrador de bots — o(s) organizador(es) do ataque controla(m) esses bots zumbis.

Depois que o invasor cria o número desejado de bots, ele tenta assumir o controle da botnet por meio de um modelo centralizado ou descentralizado. Vamos explicar em detalhes o que cada modo de controle envolve.  

Modelo centralizado

Em um ataque de botnet centralizado, um único servidor funciona como o controlador da rede de bots. Pode haver uma hierarquia de servidores proxy subordinados a ele, mas os comandos são emitidos pelo servidor controlador da rede de bots.

No entanto, essa abordagem está ultrapassada, pois é mais fácil identificar e desativar um único servidor centralizado.

Modelo descentralizado (P2P)

Como o nome sugere, nesse modelo, o controle é descentralizado. Isso significa que não há um “rebanho” de bots. Todos os bots da botnet podem dar instruções para o ataque. O invasor precisa apenas se comunicar com um deles, e o malware ainda assim pode ser distribuído.

Isso torna a estrutura P2P mais difícil de identificar e desativar. O hacker pode causar mais danos, já que é mais complicado determinar a origem do ataque. Por isso, o modelo descentralizado é amplamente adotado.  

Quão devastador é um ataque de botnet?

A resposta curta é: extremamente prejudicial.

Ao contrário dos ataques de malware isolados, os ataques de botnets causam mais danos. A gravidade desses ataques e o número de dispositivos conectados envolvidos representam um problema para qualquer organização.  

Por exemplo, os cibercriminosos podem usar botnets para lançar ataques de negação de serviço distribuída contra softwares de call center, fazendo com que eles travem ou fiquem indisponíveis para os usuários.

Considerando o quanto o atendimento ao cliente é fundamental para a satisfação do cliente, esse é um problema significativo que vem crescendo a cada ano para os varejistas de comércio eletrônico.  

Um relatório da Spamhaus indica que, do terceiro trimestre de 2021 ao quarto trimestre de 2022, o número de botnets de comando e controle aumentou 23%.

Um dos principais desafios no combate aos ataques de botnets é que eles são evasivos. Os invasores podem explorar as atualizações de software recebidas por dispositivos comprometidos para redirecionar ou intensificar seus ataques. Isso garante que eles se mantenham um passo à frente das medidas de defesa adotadas por suas vítimas.

Com um exército de bots zumbis, um cibercriminoso pode potencialmente derrubar redes inteiras, roubar informações confidenciais e até mesmo lançar ataques DDoS em grande escala. Por meio de rápida replicação e distribuição, eles podem sequestrar um número cada vez maior de dispositivos que não têm consciência do que está acontecendo.

Como proteger sua empresa contra ataques de botnets

O mundo está cada vez mais interconectado. A internet, os transportes globais e as redes sociais aproximaram as pessoas e as culturas de uma forma sem precedentes. Essa interconectividade mudou a maneira como vivemos, trabalhamos e interagimos uns com os outros.

Hoje, mais de 15 bilhões de dispositivos estão conectados à internet, o que é ótimo. Mas isso também significa que mais pessoas estão expostas a ataques cibernéticos e ameaças. Como empresa, você é responsável por prevenir fraudes e golpes e proteger as informações confidenciais dos seus clientes.

No entanto, construir confiança entre sua base de consumidores vai além da simples proteção dos dados pessoais que você coleta e armazena. A confiança nas práticas de segurança também se estende às transações financeiras, o que é fundamental para gerenciar com eficácia estornos e outros processos de pagamento relacionados à fraude.

Portanto, é preciso tomar as medidas necessárias para garantir a segurança da sua infraestrutura digital e a proteção dos dados dos seus clientes. Aqui estão algumas dicas para prevenir ataques de botnets.

Mantenha o software atualizado

À medida que a tecnologia avança, o mesmo ocorre com o malware e as técnicas de ataque cibernético. É por isso que garantir que todo o seu sistema esteja atualizado é fundamental para prevenir ataques de botnets.

Vários ataques de botnets se disfarçam como atualizações de software ou e-mails legítimos, o que dificulta a detecção por parte dos usuários.

Mantenha seus dispositivos protegidos instalando antivírus e atualizações de software assim que estiverem disponíveis. Seja um software de inventário e contabilidade baseado na nuvem ou qualquer solução de call center para pequenas empresas que você utilize, implemente medidas de segurança robustas em todos os seus recursos tecnológicos.

Isso garante que seu sistema conte com as medidas de segurança mais recentes para detectar e prevenir possíveis ataques de botnets.

Considere essas medidas como parte de sua estratégia de segurança mais ampla. A implementação de protocolos de segurança abrangentes em todas as áreas é fundamental para todos os aspectos das operações comerciais online, incluindo transações financeiras.

Monitore sua rede de perto

Você pode identificar rapidamente possíveis vazamentos de dados antes que se agravem, monitorando o tráfego da sua rede. O monitoramento do tráfego da rede é fundamental para detectar qualquer atividade suspeita que indique um ataque de botnet.

Ao monitorar de perto sua rede, você pode identificar anomalias, como um tráfego de dados excepcionalmente alto ou picos repentinos na atividade da rede. Esses podem ser sinais de que seus dispositivos foram comprometidos e estão sendo usados como parte de uma botnet.

Invista em ferramentas de monitoramento de rede capazes de fornecer informações em tempo real sobre o tráfego da sua rede. Essas ferramentas podem ajudá-lo a identificar padrões e comportamentos associados à atividade de botnets.

Além disso, configure alertas e notificações que o avisarão imediatamente caso sejam detectados ataques ou atividades suspeitas.

Implementar políticas de senhas seguras

Uma das formas mais comuns pelas quais as redes de bots obtêm acesso aos dispositivos é por meio de senhas fracas.

Muitas pessoas ainda usam senhas fáceis de adivinhar, como “12345” ou “password”. Para uma empresa, é importante adotar políticas de senhas robustas para proteger seus ativos digitais. Implemente uma defesa em várias camadas; isso é fundamental para limitar o acesso não autorizado. Também deve incluir estratégias para identificar e prevenir estornos fraudulentos.

Exija que os funcionários criem senhas complexas que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Incentive-os a usar senhas exclusivas para cada conta e a alterá-las regularmente.

Considere implementar a autenticação de dois fatores (2FA) para aumentar a segurança. Isso exige que os usuários forneçam um segundo método de verificação, como uma impressão digital ou um código único enviado ao seu dispositivo móvel.

Informe seus clientes para que tomem as mesmas precauções com seus dispositivos, a fim de reduzir o risco de transações não autorizadas, que podem acabar resultando em estornos.

Monitorar tentativas de login malsucedidas

A invasão de contas, ou ATO, é uma das maiores ameaças para as empresas online. Os criminosos geralmente tentam obter acesso não autorizado às contas dos usuários testando grandes quantidades de nomes de usuário e senhas roubados.

Monitore sua taxa habitual de tentativas de login malsucedidas para estabelecer uma linha de base. Em seguida, você pode configurar alertas para ser notificado sobre picos no número de tentativas malsucedidas, o que pode indicar um ataque de botnet. No entanto, ataques provenientes de vários endereços IP podem não acionar esses alertas.

Treine adequadamente a equipe

Seus funcionários são sua melhor linha de defesa contra ataques cibernéticos. Invista em treinamento e capacitação regulares em segurança cibernética para sua equipe, a fim de garantir que eles estejam preparados com as habilidades necessárias para identificar e prevenir ataques de botnets.

Ensine-os a reconhecer e-mails de phishing, anexos suspeitos e links que possam instalar malware em seus dispositivos.

Além disso, certifique-se de que seus funcionários compreendam a importância de manter seus dispositivos e softwares atualizados. As redes de bots costumam explorar vulnerabilidades em sistemas desatualizados; portanto, é fundamental manter-se em dia com os patches de segurança e as atualizações.

Implementar firewalls e software antivírus

Os firewalls funcionam como uma barreira entre a sua rede interna e o mundo exterior. Eles monitoram e controlam todo o tráfego de entrada e saída. É essencial contar com um firewall robusto para filtrar qualquer tráfego malicioso que possa estar associado a um ataque de botnet.

Além de um firewall, invista em soluções antivírus confiáveis, capazes de detectar e remover malware e ameaças dos seus dispositivos. Verifique regularmente seus sistemas em busca de sinais de infecção e certifique-se de que seu software antivírus seja atualizado com frequência para se antecipar às ameaças emergentes. Considere utilizar softwares antivírus de renome, como Malwarebytes, Bitdefender ou Norton, para reforçar suas medidas de segurança cibernética.

Implementar a arquitetura Zero Trust

A arquitetura de confiança zero parte do princípio de que, por padrão, não se pode confiar nos usuários e dispositivos. Todos os usuários e dispositivos devem passar por rigorosos processos de autenticação e autorização antes de acessar quaisquer recursos ou dados.

Muitas organizações estão incorporando proativamente esse modelo de segurança ao seu plano de transformação empresarial, enquanto trabalham para prevenir possíveis violações.

A implementação de uma abordagem de confiança zero implica a verificação de todos os usuários, dispositivos e aplicativos que tentam acessar sua rede — mesmo que já estejam dentro do seu perímetro.

Isso pode reduzir significativamente o risco de um ataque de botnet, impedindo o acesso não autorizado. Isso garante que apenas usuários e dispositivos legítimos possam interagir com seus sistemas.

Conclusão

É essencial reconhecer que os ataques de botnets representam apenas uma das muitas ameaças à segurança cibernética que as empresas de comércio eletrônico enfrentam na era digital atual. No entanto, ao adotar medidas proativas e implementar as estratégias mencionadas acima, como atualizar softwares, monitorar anomalias na rede e aplicar protocolos robustos de senhas, é possível reduzir significativamente o risco de ser vítima de um ataque de botnet.

Dote sua equipe do conhecimento necessário para reconhecer e evitar esses riscos. Por meio de maior vigilância e treinamento contínuo, sua empresa poderá não apenas reduzir o risco de infiltração por botnets, mas também fortalecer sua postura geral de segurança cibernética contra a ampla gama de ameaças digitais.

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Sobre a autora: Jenna Bunnell é diretora de eventos de campo e estratégicos na Dialpad, um sistema de comunicações unificadas hospedado na nuvem e com inteligência artificial que fornece detalhes valiosos sobre chamadas para empresários e representantes de vendas. Ela é motivada e apaixonada por comunicar a sensibilidade de design de uma marca e visualizar como o conteúdo pode ser apresentado de maneiras criativas e abrangentes. Aqui está o seu LinkedIn.