A taxa de sucesso em disputas de estorno da Wordtune aumentou 4,3 vezes e sua taxa de envio melhorou para 100%, tudo isso enquanto o volume de disputas de estorno triplicou à medida que a empresa crescia.
Aumento na taxa de sucesso
Taxa de submissão dentro do prazo
Tempo gasto no gerenciamento de chargebacks
A Wordtune, uma revolucionária e promissora assistente de redação baseada em IA, vinha buscando uma solução confiável para seus crescentes problemas com estornos. Gerenciar os casos internamente revelou-se insustentável e demorado, já que a equipe era constantemente desviada das operações principais. Felizmente, a solução que procuravam veio da plataforma automatizada de estornos da Chargeflow.
A equipe da Wordtune precisava urgentemente de uma alternativa confiável para sua gestão manual de estornos, que apresentava uma taxa de sucesso inferior a 10%. Não valia a pena o tempo que a equipe dedicava ao gerenciamento interno de estornos. Contratar um especialista externo revelou-se uma dor de cabeça dispendiosa.
A implementação do Chargeflow foi fácil, pois atendia a todos os requisitos da equipe. A integração em apenas dois cliques também significou que a equipe não precisou reformular a infraestrutura existente nem passar meses integrando novos sistemas. Ao contrário do jogo de “bate-na-toupeira” que a Wordtune enfrentou inicialmente, o Chargeflow apresentou resultados imediatos e definitivos.
As taxas de sucesso em disputas de estorno da Wordtune aumentaram 4,3 vezes e sua taxa de envio melhorou para 100%, tudo isso enquanto o volume de disputas de estorno triplicava à medida que a empresa crescia. O Chargeflow ajudou a melhorar significativamente o lucro líquido da Wordtune, ao mesmo tempo em que economizou tempo para que a empresa pudesse se concentrar na expansão dos negócios e no aprimoramento do produto.
Com a estrutura de preços baseada em resultados, os processos transparentes, o painel de controle intuitivo e o excelente atendimento ao cliente da Chargeflow, a Wordtune percebeu que terá lucros independentemente do que acontecer.
“Passei meses lidando diretamente com os casos, contestando disputas, mas minha taxa de sucesso era tão baixa que não compensava nem o meu tempo nem o meu salário. Meu tempo poderia ser dedicado a objetivos mais importantes, como expandir o negócio. [.c-text-blue]Tentar encontrar mão de obra terceirizada barata para justificar o custo por uma margem mínima era uma dor de cabeça.[.c-text-blue] Então, procuramos alguns serviços online. [.c-text-blue]O Chargeflow foi o mais simples em termos de preços e operação – basta clicar em um botão no painel para que o trabalho seja feito.[.c-text-blue]
Eu diria que trabalhar com a Chargeflow tem sido particularmente útil. A equipe realmente se importa. [.c-text-blue]Não é apenas uma solução pela qual você paga e pronto. A Chargeflow se aprofunda no assunto. Eles entendem o que queremos e com o que nos preocupamos, e acabou que nossa maior preocupação são as taxas de contestação.[.c-text-blue] O painel de controle também é ótimo, e consigo ver rapidamente as informações de que preciso.“
Junte-se à revolução do chargeback.
300%
Aumento na taxa de sucesso, em média
4X
Garantia de retorno sobre o investimento
90%
Redução média de chargebacks
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