Termos de Uso.

1. Geral

Estes Termos de Serviço (os“Termos”) constituem um contrato vinculativo entre você (“Você”ou“Seu”) e a Chargeflow Inc., uma entidade devidamente constituída e existente de acordo com as leis do estado de Delaware, EUA (juntamente com suas afiliadas e subsidiárias, a“Empresa”,“Nós”,“Nós”ou“Nosso”), e regem o uso ou acesso do usuário ao nosso site localizado em https://chargeflow.io/ (o“Site”), ao nosso aplicativo em https://app.chargeflow.io/ e/ou seus subdomínios (o“Aplicativo”) e aos Nossos Serviços disponibilizados ao usuário pela Empresa por meio do nosso Site ou Aplicativo.

Ao preencher o Formulário de Pedido, concluir o Auto-registro ou utilizar os Serviços de qualquer outra forma, o(a) usuário declara ter LIDO, COMPREENDIDO, ACEITADO e CONCORDADO em ficar vinculado(a) a estes Termos. Caso não aceite e concorde com estes Termos, o(a) usuário não está autorizado(a) a utilizar nenhum dos Serviços, o Aplicativo ou o Site.

O termo “Você”, em suas diversas formas, conforme utilizado nestes Termos, refere-se tanto a uma pessoa física que utilize qualquer um dos Serviços ou o Site a título particular, quanto a uma empresa ou outra entidade afiliada a uma pessoa física que utilize qualquer um dos Serviços em nome dessa empresa ou outra entidade. Se você estiver celebrando estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade, você declara ser um funcionário ou agente devidamente autorizado dessa empresa ou outra entidade, com autoridade para celebrar estes Termos em nome dessa empresa ou outra entidade, e que tal empresa ou outra entidade estará vinculada a estes Termos. Nesse caso, o termo “Você” também se referirá a tal terceiro ou terceiros de forma solidária. Se você for uma pessoa física que celebra estes Termos em seu próprio nome, você declara que é maior de idade e tem capacidade legal para celebrar e estar vinculado a estes Termos.

Recomendamos que você consulte estes Termos periodicamente para verificar se houve alterações. O uso continuado do Site, do Aplicativo ou de qualquer um dos Serviços após modificações feitas nestes Termos ou em qualquer uma de suas políticas complementares constitui sua aceitação das mesmas.

Estes Termos incluem a nossa Política de Privacidade (a“Política de Privacidade”) e, ao concordar com estes Termos, o(a) usuário(a) confirma que também aceita e concorda com a nossa Política de Privacidade. 

2. Definições

2.1“Prevenção de Fraudes por Pessoas Próximas”refere-se a uma solução tecnológica concebida para identificar usuários finais potencialmente fraudulentos após a finalização da compra e antes do atendimento do pedido, permitindo que os comerciantes mitiguem riscos e protejam suas operações, por meio do uso de modelos avançados de IA que analisam o comportamento do cliente e indicadores adicionais. 

2.2“Gestão de estornos”significa uma solução tecnológica projetada especificamente para a gestão automática de disputas relacionadas a estornos. 

2.3“Prevenção de estornos”refere-se a um produto também conhecido como “Alertas Chargeflow”, que realiza ações proativas para (i) prevenir e identificar, em tempo real, transações potencialmente fraudulentas processadas no seu site; e (ii) resolver transações contestadas antes que se transformem em estornos formais. Este produto envolve um mecanismo de detecção precoce destinado a identificar quando os Usuários Finais iniciam uma contestação e a lidar automaticamente com tal contestação antes que ela se transforme em um estorno, por meio do reembolso da transação.

2.4 “Monitoramento de estornos” refere-se a um serviço também conhecido como “Monitoramento de fraudes e otimização de receitas da Chargeflow”, dedicado a reduzir a taxa de estornos e as transações fraudulentas.

2.5“Valor do estorno”significa o valor monetário original de cada estorno. 

2.6“Período de Compromisso”significa um período limitado definido no Formulário de Pedido, com início na Data de Início, durante o qual o Formulário de Pedido não poderá ser rescindido por nenhuma das Partes.

2.7“Data de Início”significa a data em que o(a) senhor(a) realizou o Auto-registro ou a data de início, conforme definido no Formulário de Pedido. 

2.8“Leis de Proteção de Dados”significa qualquer legislação aplicável que proteja os dados pessoais de pessoas físicas, incluindo, em particular, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”) (conforme alterado ou substituído periodicamente), conforme aplicável.

2.9 “Estornos por fraude intencional” referem-se a disputas de estornos que se suspeita terem sido cometidas intencionalmente por terceiros fraudadores e que geralmente resultam de invasão de conta ou roubo de cartões de crédito. 

2.10“Taxa de sucesso em estornos”significa a taxa calculada pela divisão do número total de disputas de estorno por nós gerenciadas e resolvidas a seu favor durante o período aplicável pelo número total de disputas de estorno por nós gerenciadas durante o período aplicável, deduzido o número total de estornos por fraude intencional.

2.11“Usuários finais”:os usuários dos seus serviços e seus clientes. 

2.12“Taxas”significa as taxas, encargos e pagamentos estabelecidos na página de preços do site ou, se aplicável, estabelecidos no Formulário de Pedido.     

2.13“Formulário de Pedido”significa, se aplicável, o documento de pedido assinado por você e por nós, relativo aos Serviços (conforme definido abaixo), que definirá: (i) a Data de Início; (ii) quando aplicável – o Período de Teste e o Período de Compromisso; (iii) os Serviços aplicáveis aos quais você se inscreve; (iv) as Taxas a serem pagas por você; e (v) quaisquer outros termos que possam ser acordados entre você e nós. Ao assinar um Formulário de Pedido, você aceita estes Termos, salvo indicação específica em contrário no Formulário de Pedido. Em caso de qualquer conflito entre estes Termos e o Formulário de Pedido, os Termos prevalecerão, salvo indicação expressa em contrário no Formulário de Pedido relevante.

2.14“Dados Pessoais”significa os dados pessoais dos Usuários Finais, conforme definido nas Leis de Proteção de Dados, divulgados por uma parte à outra parte no exercício dos direitos ou no cumprimento das obrigações dessa parte nos termos dos Termos.

2.15“Auto-registro”significa o processo de auto-registro para criar uma conta em Nosso Aplicativo, por meio de Nosso Site, incluindo a aceitação destes Termos e das Taxas definidas na página de preços do Site, salvo indicação em contrário em um Formulário de Pedido (se aplicável) entre Você e a Empresa. 

2.16“Serviços”significa Gestão de Estornos, Prevenção de Estornos, Monitoramento de Estornos, Prevenção de Fraudes Amigáveis, Serviços de Suporte e os Serviços Adicionais (conforme definido a seguir). 

2.17“Estorno bem-sucedido”significa qualquer uma das seguintes situações: (i) um estorno que foi tratado ou gerenciado por nós e resultou, direta ou indiretamente, na recuperação de quaisquer fundos para você; (ii) um estorno que foi tratado ou gerenciado por nós e é definido, considerado ou determinado como “ganho” (ou qualquer outra palavra com significado semelhante) de acordo com a respectiva plataforma de serviços de pagamento; e (iii) um estorno evitado por nós.

2.18“Serviços de Suporte”significa os serviços de manutenção e suporte prestados por e-mail, chat ou Slack (se aplicável), de acordo com estes Termos.

2.19“Prazo”significa o período que se inicia na Data de Início e termina com a rescisão do Formulário de Pedido, em conformidade com estes Termos ou com o Formulário de Pedido aplicável.

2.20“Licença de Terceiros”significa um contrato de licença que rege um determinado Código ou Serviço de Terceiros.

2.21“Código de Terceiros”significa programas de software, firmware, middleware e Serviços licenciados por terceiros.

2.22“Período de Teste”significa um período limitado, definido no Formulário de Pedido, se aplicável, com início na Data de Início, destinado à avaliação da viabilidade do conceito. 

2.23“Seus Dados”significa todos os dados que você compartilhou conosco, incluindo, entre outros: os dados brutos de seus sistemas, site, políticas legais, informações comerciais, dados dos Usuários Finais, Dados Pessoais dos Usuários Finais, dados financeiros, arquivos e informações enviados, entradas, dados transmitidos por meio de API, acesso de usuários, integrações diretas entre nós e seu sistema, acesso concedido a nós por meio de integrações com sistemas de terceiros utilizados por você.

2.4Os termos “Subcontratante”,“Controlador de Dados”,“Violação de Dados Pessoais”,“Tratamento”,“Processo”,“Autoridade de Controle”e“Titular dos Dados”terão os significados que lhes são atribuídos nas Leis de Proteção de Dados (ou, caso não estejam definidos nas Leis de Proteção de Dados aplicáveis, terão o significado previsto no RGPD).

3. Assinatura e integração

3.1 Você poderá assinar nossos serviços registrando-se em nosso aplicativo diretamente pelo site, onde sua conta será criada por meio de um processo de auto-registro, e/ou preenchendo um formulário de pedido.

3.2 Após a assinatura por meio do Auto-registro e/ou do Formulário de Pedido, e para utilizar os Serviços, o Usuário dará início ao processo de integração abrindo uma conta (a“Conta”), instalando nosso aplicativo, integrando seus sistemas e conectando complementos, se aplicável (a“Integração”).     

3.4 Ao se cadastrar nos Serviços, você deverá preencher alguns dados pessoais, conforme descrito em mais detalhes em nossa Política de Privacidade. Além disso, você nos fornecerá informações relativas à sua loja online/física (a“Loja”) e conectará nossos Serviços ao seu sistema de CRM, gateway de pagamento e processador ou facilitador de pagamentos. Você precisará abrir uma conta separada para cada Loja que conectar aos Serviços.

3.4 Você também deverá fornecer à todas e quaisquer fontes de dados, plataformas, informações e documentos necessários para que possamos (i) verificar o valor das Taxas que nos são devidas, (ii) prestar os Serviços e (iii) permitir que utilizemos nossos Serviços. Além disso, precisaremos de um cartão de crédito válido cadastrado durante o processo de integração e/ou da aprovação do Plano de Cobrança do Shopify. Após e sujeito ao recebimento integral por nós dessas informações e das informações listadas na seção 3.3 acima, os Serviços serão ativados.  

3.5 As informações que você fornecer durante o processo de assinatura e integração devem ser precisas, atualizadas e completas. Além disso, será solicitado que você escolha uma senha, a qual, juntamente com o endereço de e-mail associado à sua conta (as“Informações de Acesso”), constituirá suas informações de identificação para fins de login na sua conta. Se aplicável, você também poderá fazer login usando o método de SSO do Google.

3.6 Você é o único responsável por manter a confidencialidade das informações da Sua Conta e das Informações de Acesso. Você é o único responsável pelas atividades realizadas na Sua Conta com o uso de Suas Informações de Acesso. Se você compartilhar sua senha com alguém ou deixar de proteger sua conta por qualquer motivo, não nos responsabilizaremos por qualquer perda que possa ocorrer como resultado disso. Você não pode permitir que terceiros utilizem ou acessem a Sua Conta. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à Sua Conta ou qualquer outra violação de segurança. 

3.7 É de sua responsabilidade manter atualizado o endereço de e-mail associado à sua conta, para que a Empresa possa se comunicar com você por meio eletrônico, e você deve nos notificar caso haja qualquer alteração no seu endereço de e-mail. Você compreende e concorda que perde o direito de alegar desconhecimento caso não receba uma comunicação eletrônica enviada a você pela Empresa, porque o endereço de e-mail da sua conta está incorreto, desatualizado, bloqueado pelo seu provedor de serviços ou porque você, por qualquer outro motivo, não consegue receber comunicações eletrônicas.

4. Os Serviços

4.1 Utilização dos Serviços. Sob reserva do cumprimento destes Termos e do Formulário de Pedido, se aplicável, a Empresa fornecerá a você os Serviços que você assinar periodicamente durante o Prazo. Você pode visualizar o status de disputas e dos Serviços no painel de controle da sua conta, se aplicável.     

4.2 Gestão de estornos. 

Caso opte por assinar os Serviços de Gestão de Estornos, aplicar-se-á o seguinte:

4.2.1. Caso, após a conclusão do processo de integração aos Nossos Serviços, o(a) senhor(a) já tenha estornos em aberto (“Estornos Antigos”), envidaremos todos os esforços para resolvê-los. No entanto, somos obrigados apenas a gerenciar disputas de estorno abertas após a integração e não garantimos que os Estornos Antigos sejam resolvidos por nós, devido ao tempo restante para tratá-los adequadamente. 

4.2.2. Trataremos os dados do usuário final com o objetivo de resolver os estornos em seu nome. 

4.2.3. Como parte dos Serviços, podemos, a nosso critério, entrar em contato diretamente com os Usuários Finais e resolver a contestação diretamente com eles, até que os Usuários Finais retirem o estorno ou encerrem a contestação por iniciativa própria.

4.2.4. Se você desativar a opção “Tratar pelo Chargeflow” no aplicativo, não seremos responsáveis por tratar o estorno em seu nome, e você assumirá total responsabilidade pela sua resolução.

4.2.5. Caso tenha nos concedido acesso aos sistemas ou aplicativos que você utiliza, você deve assumir a responsabilidade de revogar esse acesso quando o Serviço for encerrado.     

4.2.6. Nossa capacidade de lidar com disputas de estorno depende das integrações que você conectou aos Nossos Serviços ou do acesso concedido por outros meios. Caso haja algum problema com a integração ou com o acesso, por qualquer motivo, não seremos responsáveis por lidar com as disputas de estorno relacionadas.     

4.2.7. A falta de pagamento de quaisquer Taxas pelos Serviços poderá levar à rescisão ou suspensão imediata deste Serviço, de acordo com as seções 12.3 ou 12.4 abaixo, respectivamente, e você reconhece que, após o desligamento dos Serviços, não terá o direito de apresentar quaisquer reclamações relativas aos desfechos ou resultados associados a tal desligamento. Além disso, não nos responsabilizamos por quaisquer Serviços prestados a partir do momento em que não tenhamos recebido nossas Taxas pelos Serviços.    

4.3 Prevenção de estornos.

Caso opte por assinar os Serviços de Prevenção de Estornos, aplicar-se-á o seguinte: 

4.3.1. Se uma transação na Sua Loja acionar um alerta de Prevenção de Estorno (“Alerta”), analisaremos os detalhes da transação e poderemos realizar uma das seguintes ações: 1. poderemos cancelá-la; ou 2. notificá-lo, antes de processar e dar continuidade ao tratamento do estorno. Não nos responsabilizamos pelo cancelamento da transação em seu nome.

4.3.2. Embora o Serviço de Prevenção de Estornos ajude a aumentar a segurança e a minimizar os riscos associados às transações com cartão de crédito, ele não garante 100% de proteção contra fraudes ou estornos. 

4.3.3. A falta de pagamento de quaisquer taxas relativas aos Serviços de Prevenção de Estornos poderá levar à rescisão imediata deste Serviço, em conformidade com a seção 12.3 abaixo, e o(a) usuário reconhece que, após o desligamento dos Serviços de Prevenção de Estornos, não terá o direito de apresentar qualquer reclamação relativa aos desfechos ou resultados associados a tal desligamento.

4.3.4. Esclarece-se que, como parte dos Serviços de Prevenção de Estornos, podemos, a nosso exclusivo critério, efetuar um reembolso em seu nome quando for recebido um novo alerta ou abrir uma contestação e resolvê-la diretamente.

4.3.5. Se o seu processador de pagamentos não puder emitir reembolsos para transações por qualquer motivo, ou se não tivermos o acesso ou as permissões necessárias para realizar os reembolsos em seu nome, não seremos responsabilizados pelos custos associados aos Serviços e não poderemos impedir os estornos.

4.3.6. Caso o comerciante não forneça acesso oportuno ao processador de pagamentos, seja por meio de integração de API ou de acesso do usuário, não nos responsabilizaremos por isso. 

4.3.7. Além disso, caso nosso provedor terceirizado se recuse a emitir um reembolso por um alerta que não foi evitado, não nos responsabilizaremos por isso.

4.4 Serviços de prevenção de fraudes por pessoas de confiança.

Caso opte por assinar os serviços de Prevenção de Fraudes Amigáveis, aplicar-se-á o seguinte: 

4.4.1 Em alguns casos, o Friendly-Fraud Prevention fornecerá a você notificações em tempo real, acompanhadas de uma pontuação de risco e recomendações práticas, e permitirá que você realize intervenções manuais ou defina um conjunto de ações automáticas a serem executadas pelo Friendly-Fraud Prevention, antes da conclusão do atendimento.

4.4.2. O(a) Senhor(a) reconhece, por meio deste, que o serviço de Prevenção de Fraudes Amigáveis, caso seja implementado por O(a) Senhor(a), constituirá uma etapa essencial para a celebração ou o cumprimento de um contrato entre O(a) Senhor(a) e o Usuário Final. O serviço de Prevenção de Fraudes Amigáveis foi concebido para operar após a transação e antes de seu cumprimento, permitindo que O(a) Senhor(a) conclua o cumprimento ou cancele a transação, a seu exclusivo critério. 

4.4.3. O sistema de prevenção de fraudes por pessoas conhecidas oferece a você várias opções para verificar transações por meio de etapas adicionais e, com a sua aprovação prévia, podemos entrar em contato diretamente com os usuários finais para verificar a identidade deles.

4.4.4. Embora o Friendly-Fraud Prevention utilize os melhores dados e algoritmos disponíveis para fornecer pontuações de risco precisas e se esforce para minimizar vieses e erros, ele não garante a prevenção total de fraudes e pode conter erros e vieses. As previsões e recomendações do Friendly-Fraud Prevention são influenciadas pelos dados que ele processa e com os quais foi treinado, os quais podem refletir padrões subjacentes na atividade comercial fora do nosso controle. As informações fornecidas a você pelo Friendly-Fraud Prevention podem não atender às suas necessidades e expectativas. Portanto, as decisões e ações baseadas no uso da Prevenção de Fraudes Amigáveis e nas pontuações de risco nela incluídas, incluindo aprovação, rejeição ou intervenção em transações, ficam a seu exclusivo critério, risco e responsabilidade. Você se compromete a analisar e avaliar todas as recomendações, sugestões e dados fornecidos pela Prevenção de Fraudes Amigáveis antes de tomar qualquer medida. Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou resultados decorrentes de ações tomadas com base na Prevenção de Fraudes Amigáveis, incluindo danos aos Usuários Finais.

4.5 Serviços adicionais. 

Além dos Serviços principais aqui descritos, a empresa reserva-se o direito de oferecer serviços adicionais não mencionados ou descritos especificamente nestes Termos, incluindo certas outras soluções complementares fornecidas por nós ocasionalmente, tais como serviços baseados em Código de Terceiros e serviços profissionais, monitoramento de fraudes e otimização de receitas ou revisão de pedidos (“Serviços Adicionais”). Você pode optar por assinar esses Serviços Adicionais, por meio de um Formulário de Pedido ou do procedimento de Auto-Registro, e, ao fazê-lo, concorda em pagar as Taxas aplicáveis e cumprir quaisquer termos detalhados no Formulário de Pedido aplicável e/ou durante o Auto-Registro. Os Serviços Adicionais serão prestados de acordo com o escopo e os termos legais a serem detalhados no Formulário de Pedido ou no processo de Auto-Registro e, no que diz respeito a tais Serviços Adicionais, em caso de qualquer conflito com estes Termos, prevalecerão os termos do Formulário de Pedido ou do processo de Auto-Registro. Os Serviços Adicionais podem ser executados por um terceiro designado por nós.

4.6 Serviços de terceiros. 

4.6.1. Os Serviços e o Site podem conter ou utilizar Código de Terceiros.  

4.6.2. Cada um desses Códigos de Terceiros é licenciado a você de acordo com a respectiva Licença de Terceiros. Se, e na medida em que, uma Licença de Terceiros exigir que estes Termos imponham efetivamente, ou incorporem por referência, determinadas isenções de responsabilidade, disposições, proibições ou restrições, tais isenções de responsabilidade, disposições, proibições ou restrições serão consideradas impostas, ou incorporadas por referência a estes Termos, conforme exigido, e substituirão qualquer disposição conflitante destes Termos, exclusivamente no que diz respeito ao Código de Terceiros correspondente que é regido por tal Licença de Terceiros. 

4.6.3. Não somos, nem seremos, responsáveis perante você por quaisquer erros, falhas de funcionamento ou bugs em qualquer Código de Terceiros, nem pelas consequências daí decorrentes. Seu único e exclusivo recurso em relação a tais erros, falhas de funcionamento ou bugs é a prestação de nossos serviços de suporte. 

4.6.4. Sem prejuízo do disposto acima e na medida máxima permitida por lei, nossa responsabilidade perante você em relação a quaisquer danos decorrentes de qualquer evento relacionado a tal Licença de Terceiros não excederá, em hipótese alguma, os danos que nos forem pagos por tal terceiro em conexão com o mesmo.  

4.6.5. Para lhe prestar os Serviços, poderemos utilizar o serviço API do Google Workplace, por meio do qual você poderá nos permitir o acesso à sua correspondência por e-mail com seus usuários finais específicos, mediante o seu consentimento e autorização para tal uso. Poderemos, por meio de um processo automatizado, extrair dados da sua correspondência. Uma revisão adicional por parte de um ser humano poderá ser necessária ao utilizar tal correspondência no processo de gestão e prevenção de estornos.  Você concorda e reconhece, por meio deste, que as informações recebidas da API do Google Workplace podem, quando necessário nos processos de gerenciamento e prevenção de estornos, ser revisadas por um ser humano e não apenas processadas por meios automáticos. 

4.7 Funcionalidades futuras. Sua relação conosco não depende de quaisquer comentários verbais ou escritos feitos por nós a respeito de funcionalidades ou recursos futuros. Você compreende e concorda que quaisquer recursos ou funcionalidades do Serviço que não estejam disponíveis no momento podem não ser fornecidos dentro do prazo ou podem nem mesmo ser fornecidos. Você está se comprometendo conosco por meio de um Auto-registro e/ou Formulário de Pedido com base exclusivamente nas funcionalidades e recursos disponíveis em Nossos Serviços no momento da execução. O desenvolvimento e o prazo de lançamento de quaisquer recursos ou funcionalidades permanecem a nosso exclusivo critério.

4.8 Tempo de atividade. Envidaremos esforços razoáveis, em conformidade com os padrões vigentes do setor, para prestar os Serviços de forma a minimizar erros e interrupções no acesso e na utilização dos mesmos. Os Serviços poderão ficar temporariamente indisponíveis devido a manutenção programada ou a manutenção de emergência não programada, seja por nossa parte ou por parte de prestadores terceirizados, ou devido a outras causas fora do nosso controle razoável; no entanto, envidaremos esforços razoáveis para notificar com antecedência, por escrito ou por e-mail, qualquer interrupção programada do serviço que esteja sob nosso controle.

5. Links 

5.1. O Site pode conter links, conteúdos, anúncios, promoções, logotipos e outros materiais que remetam a plataformas, sites ou softwares controlados ou oferecidos por terceiros (os“Links”). Recomendamos que você se certifique de compreender os riscos envolvidos no uso de tais sites, softwares, plataformas ou materiais antes de acessar, utilizar, confiar ou adquirir qualquer coisa por meio desses sites, plataformas ou softwares, ou com base nesses materiais. Tais Links são fornecidos exclusivamente para sua conveniência, e você concorda que, em nenhuma circunstância, nos responsabilizará por qualquer perda ou dano causado pelo uso ou confiança em qualquer conteúdo, produto ou serviço disponível em outros sites, plataformas ou softwares.

5.2 A inclusão de links no site não constitui endosso, autorização, patrocínio, afiliação ou qualquer outro tipo de vínculo entre nós e esses sites, plataformas, softwares ou seus operadores. 

6. Taxas; Pagamentos; Impostos

6.1. Você deverá pagar pontualmente todas as taxas pelos serviços.

6.2 Taxas relativas aos serviços de gestão de estornos. Em contrapartida pelos serviços de gestão de estornos, o(a) cliente deverá pagar-nos uma taxa relativa aos estornos bem-sucedidos, correspondente a uma porcentagem do valor de cada estorno, conforme a taxa percentual indicada no formulário de pedido ou na página de preços do nosso site, conforme o caso. As taxas deverão ser pagas a nós imediatamente após a conclusão de um estorno bem-sucedido. 

6.3 Taxas relativas aos serviços de prevenção de estornos. Em contrapartida pelos serviços de prevenção de estornos, o cliente deverá pagar-nos uma taxa por cada alerta recebido por nós, tudo de acordo com os preços detalhados na página de preços do nosso site e/ou no seu formulário de pedido, conforme aplicável. 

6.4 Taxas relativas à prevenção de fraudes por parte de clientes. Em contrapartida pelos Serviços de Prevenção de Estornos, o Cliente deverá pagar-nos uma Taxa de acordo com um dos seguintes métodos de precificação, conforme escolhido pelo Cliente no Formulário de Pedido ou durante o processo de auto-registro:

6.4.1. Baseado em assinatura: uma taxa fixa mensal ajustada de acordo com o tamanho da sua empresa e os níveis de volume de transações.

6.4.2. Tarifação por transação: Taxas aplicadas por transação analisada pelo sistema de Prevenção de Fraudes Amigáveis.

6.4.3. Serviços complementares: Taxas adicionais para relatórios analíticos detalhados ou aprimoramentos personalizados de modelos.

6.5 Taxas relativas aos serviços adicionais. As taxas dos serviços adicionais serão determinadas por nós e comunicadas a você antes da assinatura.  

6.6 A falha do seu processador de pagamentos em efetuar reembolsos não isenta você do pagamento das taxas relativas aos nossos serviços.

6.7 Para evitar dúvidas, caso o(a) usuário desconecte uma Loja de todos ou de qualquer um dos Serviços após a abertura de uma disputa encaminhada à nossa análise, o(a) usuário será obrigado(a) a nos pagar uma taxa correspondente a 8% do Valor do Estorno, independentemente dos resultados finais alcançados após a desconexão do Serviço.

6.8 Faturamento. Você é inteiramente responsável por nos fornecer informações de cobrança e contato completas e precisas. 

6.9 Condições de pagamento. As condições de pagamento serão as descritas a seguir, salvo disposição em contrário no Formulário de Pedido:

6.9.1. Autorização: Ao fornecer os dados do seu cartão de crédito ou conectar o seu processador de pagamentos (por exemplo, o “gateway de pagamento” do Shopify), você nos autoriza a cobrar as taxas aplicáveis do seu gateway de pagamento pelos Serviços que você recebe de nós; além disso, você declara e garante que está autorizado a usar o cartão de crédito e que as informações de pagamento fornecidas são precisas e completas.

6.9.2. Processamento de pagamentos: Após a conclusão bem-sucedida de uma transação (disputa ganha, alertas recebidos, assinatura mensal), o valor será debitado imediatamente do seu cartão de crédito. Você receberá um e-mail de confirmação ou um recibo para seus registros, ou um resumo mensal de todos os Serviços recebidos e pagos por você durante o mês em questão. 

6.9.3. Moeda: Todas as transações são processadas em dólares americanos (USD). Quaisquer taxas ou encargos de conversão de moeda aplicados pela administradora do seu cartão de crédito são de sua responsabilidade. 

6.9.4 Controvérsias: Caso tenha alguma dúvida ou controvérsia em relação a uma transação, entre em contato conosco imediatamente para obter assistência. Trabalharemos com você para resolver quaisquer questões em tempo hábil. 

A inscrição em qualquer um dos nossos serviços está sujeita ao processamento bem-sucedido de uma autorização de pagamento temporária no valor equivalente ao volume previsto de serviços que você consumirá mensalmente (por exemplo: se o volume previsto de serviços for de US$ 100 por mês, você terá uma autorização de pagamento de US$ 100). 

No momento da inscrição ou a qualquer momento durante o Período de Vigência, poderemos, a nosso exclusivo critério, cobrar de você um depósito no valor equivalente ao volume previsto de Serviços a serem consumidos por você mensalmente (o“Valor do Depósito”). O Valor do Depósito poderá ser aumentado, periodicamente, de acordo com o volume real de Serviços consumidos por você no mês anterior. É importante observar que o Valor do Depósito não é um pagamento efetivo, mas um fundo de reserva para garantir que você possa arcar com as Taxas.      

Caso não seja possível processar as Taxas dos Nossos Serviços através do método de pagamento fornecido por Você, temos o direito de utilizar o Valor do Depósito, no todo ou em parte, como pagamento pelos Nossos Serviços. A retenção desse valor não o isenta de sua obrigação, nem derroga qualquer direito ou disposição destes Termos. Após a utilização por nós de qualquer parte ou da totalidade do Valor do Depósito, você deverá completar o Valor do Depósito no prazo de 7 dias. Se tal valor não for completado no prazo de 7 dias, teremos o direito de suspender ou rescindir o Serviço, conforme aplicável, de acordo com as disposições destes Termos. 

6.10 Impostos. Todos os valores devidos nos termos deste contrato não incluem quaisquer impostos sobre vendas, uso, consumo, serviços, valor agregado ou outros impostos, taxas e encargos de qualquer natureza (sejam eles estrangeiros, federais, estaduais, locais ou de outra natureza) associados a estes Termos, ao Serviço ou ao seu acesso aos Serviços. Você será o único responsável por todos esses impostos, taxas e encargos (exceto impostos incorridos sobre nossa receita), que poderão ser faturados por nós periodicamente.

6.11 Atrasos nos pagamentos. 

6.11.1. Caso o Usuário não efetue o pagamento dentro do prazo especificado, reservamo-nos o direito de suspender a prestação dos Serviços ou de um Serviço específico até que o pagamento seja recebido, mediante notificação prévia, após a qual o Usuário terá sete (7) dias para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja recebido dentro do referido prazo de sete (7) dias, além de nossos outros direitos previstos neste contrato, incluindo o direito de rescisão, suspenderemos imediatamente a prestação dos Serviços até a data do pagamento. Sem prejuízo do disposto acima, caso você não efetue o devido pagamento e os Serviços sejam suspensos, você renuncia, por meio deste, a toda e qualquer reclamação que possa surgir em relação a tal ação. 

6.11.2. Sem prejuízo do disposto acima, o Usuário deverá pagar juros sobre todos os pagamentos em atraso, calculados com base no menor valor entre (a) 1,5% ao mês ou (b) a taxa mais elevada permitida pela legislação aplicável, calculados diariamente e capitalizados mensalmente. O Usuário deverá reembolsar-nos por todos os custos e despesas, incluindo, entre outros, honorários advocatícios, incorridos na cobrança de quaisquer valores em atraso devidos pelo Usuário nos termos do presente contrato.

7. Suas responsabilidades 

7.1 Uso lícito. Você declara e concorda, por meio deste, que utilizará os Serviços exclusivamente de maneira que esteja em conformidade com todas as leis, normas ou regulamentos aplicáveis, incluindo, entre outros, todas as leis de exportação aplicáveis e as restrições aplicáveis relativas à proteção da privacidade e da propriedade intelectual, incluindo direitos autorais e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual. 

7.2 Sem prejuízo do disposto acima, o(a) senhor(a) declara e se compromete a garantir que a sua Loja e os produtos e/ou serviços vendidos na sua Loja estejam em conformidade com todas as leis, normas ou regulamentos aplicáveis.

7.3 Restrições de uso. Exceto pelos direitos expressamente especificados nestes Termos e em um Formulário de Pedido aplicável, nenhum outro direito ou interesse de qualquer natureza é concedido a você em relação ao Serviço. Sem limitar o acima exposto, você não pode: (i) utilizar o Serviço para fins diferentes daqueles para os quais ele se destina, conforme definido nestes Termos e/ou no Formulário de Pedido aplicável; (ii) alugar, arrendar, emprestar, vender, sublicenciar, ceder, distribuir ou transferir, no todo ou em parte, o direito de usar o Serviço ou qualquer parte dele; (iii) contornar ou violar qualquer dispositivo de segurança ou proteção utilizado pelo Serviço; (iv) inserir, carregar, transmitir ou de outra forma fornecer ao Serviço ou por meio dele quaisquer informações ou materiais que sejam ilegais ou prejudiciais, ou que contenham, transmitam ou ativem qualquer código malicioso; (v) utilizar o Serviço de qualquer forma ilegal ou de qualquer maneira que infrinja os direitos de terceiros.

7.4 O(a) usuário declara e garante que possui toda a autoridade legal e todos os direitos necessários para nos fornecer os seus dados nos termos do presente contrato, e que o fornecimento dos seus dados a nós, nos termos do presente contrato, não viola, nem entrará em conflito com, nem resultará na violação de quaisquer termos, condições, deveres ou obrigações que o(a) usuário tenha perante terceiros, nem de quaisquer outros direitos de terceiros, nem de qualquer lei, norma ou regulamento aplicável.

7.5 Cooperação. A qualquer momento durante a Vigência, o Cliente deverá, e deverá fazer com que seu pessoal, coopere plenamente conosco em nossos esforços para prestar os Serviços. Sem prejuízo do disposto acima, durante a Vigência, e em qualquer caso, no prazo máximo de 5 dias após nossa solicitação por escrito, você deverá nos fornecer todas e quaisquer fontes de dados, plataformas, informações e documentos necessários para que possamos (i) verificar o valor das Taxas a nos serem pagas, (ii) prestar os Serviços, e (iii) utilizar seus Serviços e manter uma alta Taxa de Sucesso em Estornos.

7.6 Você se compromete a nos fornecer acesso, conforme especificado na seção 3.3, imediatamente após a Data de Início, e a manter tal acesso durante todo o Prazo. Não nos responsabilizaremos por qualquer falha, incluindo a impossibilidade de obter reembolsos ou pela sua Taxa de Sucesso em Contestações em disputas e estornos, caso você não nos forneça o acesso necessário.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

8.1 Os Serviços e o Site, incluindo o algoritmo utilizado para prestar os Serviços, os dados anônimos e agregados coletados, a aparência e a experiência dos serviços, o conteúdo — incluindo materiais de vídeo, textos, fotos, logotipos, qualquer representação gráfica de dados, designs, sons, figuras, análises, estatísticas, marcas registradas e qualquer outro conteúdo incorporado nos Serviços e no Site — estão protegidos pelos nossos Direitos de Propriedade Intelectual ou pelos de terceiros. Para evitar dúvidas, os formatos de correspondência com os Usuários Finais e outras entidades terceiras preparados por Nós como parte dos Serviços também são protegidos pelos Nossos Direitos de Propriedade Intelectual.

Para os fins destes Termos, “Direitos de Propriedade Intelectual” significa todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual, registrados ou não, em todo o mundo, incluindo, sem limitação, todos os seguintes: (i) direitos autorais, incluindo direitos morais, registros e pedidos de registro dos mesmos; (ii) programas de software, dados e documentação; (iii) patentes, pedidos de patente e todas as continuações, divisões, reemissões, patentes de desenho, pedidos e registros relacionados, certificados de invenções; e (iv) marcas registradas, pedidos de marca registrada, nomes de domínio, segredos comerciais e Informações Confidenciais (conforme definido abaixo).

8.2 No que diz respeito à relação entre você e nós, nós detemos todos os direitos, titularidade e interesses relativos aos Serviços e ao Site. A utilização dos Serviços e do Site não lhe confere nenhum dos direitos de propriedade intelectual neles incorporados, exceto o direito de utilizá-los de acordo com os termos destes Termos.

8.3 Por meio deste, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e isenta de royalties para utilizar os Seus Dados com o objetivo de prestar os Serviços. Você reconhece e concorda que, para prestar, dar suporte, manter e melhorar os Serviços, precisaremos (i) acessar, armazenar e copiar Seus Dados; (ii) utilizar Seus Dados para treinar nossas ferramentas de software (por exemplo, modelos de inteligência artificial e aprendizado de máquina); e (iii) duplicar Seus Dados para backup e realizar outras operações técnicas necessárias para a prestação dos serviços, conforme julgarmos apropriado. 

8.4 Você não poderá, nem permitirá que qualquer outra parte modifique, descompile, desmonte, faça engenharia reversa, copie, transfira, crie obras derivadas, alugue, sublicenciar, distribuir, reproduzir em frames, republicar, extrair, baixar, exibir, transmitir, publicar, arrendar ou vender, sob qualquer forma ou por qualquer meio, no todo ou em parte, utilizar para qualquer finalidade que não seja a utilização dos Serviços e do Site de acordo com os Termos, nem explorar de qualquer outra forma qualquer conteúdo dos Serviços e do Site sem a nossa autorização prévia e expressa por escrito.

8.5 Comentários. Caso o usuário entre em contato conosco com comentários (por exemplo, perguntas, observações, sugestões ou similares) relativos aos Serviços (coletivamente,“Comentários”), tais Comentários serão considerados não confidenciais, e teremos uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial e perpétua para utilizar ou incorporar tais Comentários aos nossos Serviços.

9. Confidencialidade

9.1 Âmbito de aplicação. Para os fins deste documento, “Informações Confidenciais” significa quaisquer informações ou dados não públicos, independentemente de estarem em forma tangível, divulgados por qualquer uma das partes (a“Parte Divulgadora”) que a Parte Divulgadora tenha marcado como confidenciais ou proprietárias, tenha identificado por escrito como confidenciais ou proprietárias para a outra parte (a“Parte Receptora”), ou que uma pessoa razoável deva entender como confidenciais devido às circunstâncias da divulgação ou à natureza da própria informação. Nossas Informações Confidenciais incluem Nossos Serviços. As informações não serão consideradas “Informações Confidenciais” se tais informações: (a) forem conhecidas pela Parte Receptora antes do recebimento da Parte Divulgadora, direta ou indiretamente, de uma fonte que não tenha obrigação de confidencialidade para com a Parte Divulgadora; (b) se tornar conhecida (independentemente da divulgação pela Parte Divulgadora) pela Parte Receptora, direta ou indiretamente, a partir de uma fonte que não tenha obrigação de confidencialidade para com a Parte Divulgadora; ou (c) se tornar de conhecimento público ou, de outra forma, deixar de ser secreta ou confidencial, exceto por meio de uma violação destes Termos pela Parte Receptora.  

9.2 Utilização e Não Divulgação. A Parte Receptora concorda em utilizar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora exclusivamente para cumprir suas obrigações ou exercer seus direitos nos termos do presente contrato e em tomar as devidas precauções para proteger as Informações Confidenciais contra uso e divulgação não autorizados. A Parte Receptora adotará medidas razoáveis para proteger a confidencialidade e o valor das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora. A Parte Receptora não divulgará, nem permitirá que sejam divulgadas, as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora ou os termos do Formulário de Pedido, direta ou indiretamente, a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora, exceto se a Parte Receptora puder divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora (i) a seus funcionários, executivos, diretores, consultores e assessores profissionais (por exemplo, advogados, auditores, consultores financeiros, contadores e outros representantes profissionais) que tenham necessidade de conhecer e estejam legalmente obrigados a manter tais Informações Confidenciais em sigilo por meio de obrigações de confidencialidade; e (ii) conforme exigido por lei (nesse caso, quando permitido e viável, a Parte Receptora fornecerá à Parte Divulgadora notificação prévia por escrito e a oportunidade de contestar tal divulgação. A Parte Receptora envidará esforços comercialmente razoáveis para minimizar tal divulgação na medida permitida pela lei aplicável). No caso de uma violação efetiva ou iminente das disposições desta Seção pela Parte Receptora, a Parte Divulgadora terá o direito de buscar medida cautelar imediata e outras medidas equitativas, sem renunciar a quaisquer outros direitos ou recursos à sua disposição.

10. Tratamento de dados

10.1 Controlador de Dados. Você reconhece que a Empresa atua como um Controlador de Dados distinto e independente no que diz respeito aos Dados Pessoais. Você e a Empresa deverão cumprir, cada um, as obrigações previstas nas Leis de Proteção de Dados no que se refere ao Tratamento de Dados Pessoais.

10.2 Cada parte só poderá divulgar os Dados Pessoais para uma ou mais finalidades definidas que sejam compatíveis com os Termos ou necessárias para cumprir a legislação aplicável (as“Finalidades”).

10.3 Obrigações relativas aos Dados Pessoais. Ao atuar como destinatário, cada parte deverá cumprir as Leis de Proteção de Dados aplicáveis e, sem limitação ao acima exposto: (1) tratar os Dados Pessoais exclusivamente para cumprir suas obrigações nos termos dos Termos e para os Fins; (2) implementar e manter medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra o tratamento não autorizado ou ilegal, bem como contra a destruição, perda ou dano acidentais; (3) assegurar que apenas o pessoal autorizado tenha acesso aos Dados Pessoais e que quaisquer pessoas autorizadas a ter acesso aos Dados Pessoais respeitem e mantenham toda a devida confidencialidade; (4) não tratar os Dados Pessoais por um período superior ao necessário para a realização das Finalidades. 

10.4 Informações aos titulares dos dados. Antes de compartilhar quaisquer Dados Pessoais com a Empresa, você deverá fornecer todas as notificações exigidas pelas Leis de Proteção de Dados ao titular dos dados em questão em cada caso, no que diz respeito ao compartilhamento de Dados Pessoais com a Empresa, incluindo o fornecimento de um link para a nossa Política de Privacidade. Quando a Empresa coletar Dados Pessoais diretamente dos Titulares dos Dados, a Empresa será responsável por garantir que forneça informações claras e transparentes aos Titulares dos Dados, conforme exigido pelas Leis de Proteção de Dados, em relação ao Tratamento relevante, conforme descrito na Política de Privacidade.

10.5 Cooperação e assistência. Cada parte deverá prestar à outra parte a cooperação, assistência e informações razoáveis necessárias para auxiliá-la no cumprimento das Leis de Proteção de Dados.

10.6 Notificações. Cada parte deverá notificar imediatamente a outra (na medida do permitido por lei), por escrito e com detalhes razoáveis, e cooperar razoavelmente em relação a qualquer reclamação, auditoria, investigação, solicitação ou inquérito de terceiros (seja por uma Autoridade Supervisora, Titular dos Dados ou de outra forma) que estabeleça, alegue ou investigue uma possível não conformidade com quaisquer Leis de Proteção de Dados relacionadas aos Dados Pessoais mantidos por ou para tal parte, e as partes cooperarão razoavelmente entre si a esse respeito. 

10.7 Transferências restritas a partir do EEE. A fim de permitir a prestação eficiente e eficaz de seus serviços, a Empresa poderá transferir e tratar Dados Pessoais do Espaço Econômico Europeu (o“EEE”) para outras jurisdições. Tal será permitido apenas quando a Empresa tiver tomado todas as medidas necessárias para garantir que quaisquer Dados Pessoais transferidos para fora do EEE permaneçam adequadamente protegidos, em conformidade com os requisitos das Leis de Proteção de Dados. Você reconhece que a Empresa pode garantir tal proteção adequada mediante a celebração das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (“SCCs”) (ou quaisquer outras cláusulas que possam ser aprovadas periodicamente no que diz respeito a transferências de Dados Pessoais para fora do Reino Unido). Além disso, caso se preveja que haverá transferências de Dados Pessoais de um Titular de Dados no EEE para a Empresa, você deverá garantir a celebração das SCCs relevantes com a Empresa.

11. Segurança dos dados.  

Implementaremos e manteremos medidas de segurança administrativas, físicas e técnicas razoáveis, incluindo, entre outras, um programa de segurança da informação que atenda às práticas comerciais razoáveis do setor para proteger os Seus Dados. Além disso, declaramos e garantimos que obtivemos a certificação SOC2 Tipo I e que tal certificação permanecerá em vigor durante a Vigência do Contrato. No entanto, qualquer armazenamento de informações e, especialmente, a transferência das mesmas pela Internet não podem ser totalmente garantidos; portanto, não podemos prometer proteção absoluta dos Seus Dados. 

12. Condições e rescisão 

12.1 Sua assinatura dos Nossos Serviços entrará em vigor na Data de Início e permanecerá em pleno vigor e efeito, a menos que seja rescindida de acordo com as disposições aqui previstas ou com o Formulário de Pedido (na medida em que for aplicável). 

12.2 Qualquer uma das partes poderá rescindir os Serviços ou um Serviço específico, a qualquer momento durante a Vigência, exceto durante um Período de Compromisso ou um Período de Teste (se houver), e a seu exclusivo critério, mediante notificação por escrito à outra parte com antecedência mínima de trinta (30) dias. A fim de eliminar qualquer ambiguidade quanto à rescisão de um Serviço específico, é imperativo que, nesse caso, você solicite explicitamente a rescisão do Serviço em questão. A rescisão de um Serviço não implicará automaticamente a rescisão de qualquer outro Serviço. A falta de instruções explícitas para cada Serviço poderá resultar na continuidade da prestação desses Serviços e na cobrança das Taxas associadas.

12.3 Sem prejuízo do disposto acima, durante a Vigência, os Serviços poderão ser rescindidos imediatamente por qualquer uma das partes: (i) em caso de violação de qualquer disposição destes Termos ou do Formulário de Pedido (se aplicável), pela outra parte, se tal violação não for sanada no prazo de cinco (5) dias a partir do recebimento da notificação exigindo a sanção da violação, ou imediatamente se tal violação for irremediável; ou (ii) caso a outra parte: (a) apresente ou tenha apresentado contra si um pedido de falência ou de reorganização e tal pedido não seja retirado no prazo de quarenta e cinco (45) dias; ou (b) tenha um administrador judicial nomeado e tal nomeação não seja revogada no prazo de quarenta e cinco (45) dias; ou (c) instaure qualquer processo de liquidação ou dissolução. 

12.4 Suspensão do serviço. Sem prejuízo do disposto acima, fica esclarecido que, em caso de violação de qualquer disposição destes Termos ou do Formulário de Pedido, poderemos suspender imediatamente ou, de outra forma, negar o seu acesso ou uso dos Serviços de Gestão da Chargeback.  

12.5 Você reconhece que, após o cancelamento do acesso aos Serviços, não terá o direito de apresentar qualquer reclamação relativa aos desfechos ou resultados associados a tal cancelamento. Além disso, não nos responsabilizamos por quaisquer Serviços prestados a partir do momento em que você deixar de pagar as Taxas dos Serviços.     

12.6 Após o vencimento ou a rescisão do Formulário de Pedido, por qualquer motivo, o Cliente deverá efetuar o pagamento integral de todos os valores devidos à Empresa pelos Serviços prestados antes da rescisão ou do vencimento, inclusive nos termos da seção 6.7 acima. Para evitar dúvidas, a rescisão ou o vencimento do Formulário de Pedido não isenta, de forma alguma, o Cliente de suas obrigações de pagar quaisquer valores devidos à Empresa.

12.7 Vigor posterior à rescisão. Após o vencimento ou a rescisão do Formulário de Pedido, permanecerão em vigor todas as disposições que, por sua natureza, se destinem a vigorar após a rescisão do Formulário de Pedido.

13. Isenção de responsabilidade. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NO PRESENTE DOCUMENTO, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E ISENTAMOS-NOS DE QUALQUER E TODA A RESPONSABILIDADE. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS ESTEJAM ISENTOS DE ERROS OU QUE A OPERAÇÃO DOS SERVIÇOS SEJA ININTERRUPTA. NÃO GARANTIMOS QUE OS RESULTADOS GERADOS PELOS SERVIÇOS SEJAM PRECISOS OU LEVEM A QUALQUER RESULTADO ESPECÍFICO, E ISENTAMOS-NOS EXPRESSAMENTE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A TAIS RESULTADOS. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE PREVISTO NESTE DOCUMENTO, NÃO FAZEMOS QUALQUER DECLARAÇÃO OU GARANTIA ADICIONAL DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA, IMPLÍCITA (SEJA DE FATO OU POR FORÇA DA LEI) OU LEGAL, EM RELAÇÃO A QUALQUER ASSUNTO. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, TODAS AS OUTRAS CONDIÇÕES, DECLARAÇÕES E GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, FICAM AQUI EXCLUÍDAS, E NÓS ISENTAMOS-NOS EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, QUALIDADE, PRECISÃO, TITULARIDADE E NÃO VIOLAÇÃO.

A CHARGEFLOW NÃO GARANTE QUE TODAS AS CONTESTAÇÕES SERÃO RESOLVIDAS E/OU RESOLVIDAS EM SEU BENEFÍCIO, NEM QUE TODAS AS TENTATIVAS DE FRAUDE SERÃO IDENTIFICADAS OU IMPEDIDAS. NO QUE DIZ RESPEITO AO SERVIÇO DE PREVENÇÃO DE FRAUDES AMIGÁVEIS, A CHARGEFLOW NÃO GARANTE QUE TODAS AS TRANSAÇÕES SERÃO ANALISADAS OU AVALIADAS COM PRECISÃO.

14. Limitação de responsabilidade

14.1 Sem prejuízo do disposto acima, não assumimos qualquer responsabilidade por (a) erros, equívocos ou imprecisões em qualquer conteúdo incluído no Site; (b) qualquer interrupção ou cessação da transmissão de ou para os Serviços; (c) quaisquer bugs, vírus, cavalos de Tróia ou similares que possam ser transmitidos para ou através dos Serviços ou do Site por terceiros; e (d) Licença de Terceiros, conforme especificado nas seções 4.5.3 e 4.5.4 acima. 

14.2 Você concorda em isentar-nos de qualquer responsabilidade por quaisquer perdas causadas, direta ou indiretamente, a você e/ou a qualquer terceiro, no que diz respeito ao Site e/ou aos Serviços, e você assumirá a responsabilidade exclusiva por quaisquer decisões tomadas com base no conteúdo do Site e/ou dos Serviços.

14.3 Em hipótese alguma seremos responsáveis perante você ou terceiros por quaisquer danos especiais, diretos, indiretos, incidentais, punitivos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do Site e/ou dos Serviços ou de outros materiais contidos no Site, acessados por meio dele ou baixados dele, ou como parte dos Serviços, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito ou qualquer outra teoria jurídica, e independentemente de termos sido ou não avisados da possibilidade desses danos; e nos casos em que a autoridade judicial nos considerar responsáveis, nossa responsabilidade não excederá as taxas devidas a nós nos 6 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade. A limitação de responsabilidade acima se aplicará na medida máxima permitida por lei na jurisdição aplicável.

14.4 Não nos responsabilizamos por qualquer interrupção ou falha técnica em linhas telefônicas ou de rede, sistemas informáticos online, servidores ou provedores, hardware, software, falhas decorrentes de problemas técnicos ou congestionamento de tráfego na Internet (ou indisponibilidade da Internet) ou incompatibilidade entre os Serviços e o seu navegador e/ou os sistemas da Loja e/ou outros equipamentos. Sem prejuízo do disposto acima, não assumimos qualquer responsabilidade ou risco pelo uso que você fizer da Internet.

15. Diversos

15.1 Podemos, a nosso exclusivo critério, alterar, modificar, rescindir ou descontinuar, periodicamente, qualquer um dos Serviços e/ou introduzir novos Serviços. Não nos responsabilizamos por qualquer prejuízo sofrido por você em decorrência de tais alterações, e você não terá direito a qualquer reclamação contra nós a esse respeito.

15.2 Podemos alterar estes Termos periodicamente. Quando o fizermos, notificaremos você publicando a versão mais recente e atualizando a data no topo desta página, e quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após tal publicação. Ao continuar a utilizar o Site ou os Serviços após a entrada em vigor de quaisquer alterações, considera-se que você concorda com os Termos revisados.

15.3 Você concorda que a transmissão de informações de ou para o Site não cria, entre você e nós, qualquer relação que se desvie daquelas especificadas nestes Termos. 

15.4 O Formulário de Pedido, estes Termos e a Política de Privacidade, conforme possam ser alterados periodicamente, constituem os únicos acordos válidos entre o Usuário e a Empresa, e nenhuma declaração, promessa, consentimento ou compromisso, seja por escrito ou verbalmente, que não esteja incluído nos Termos ou na nossa Política de Privacidade será vinculativo para as partes. Para evitar dúvidas, caso o(a) Senhor(a) emita quaisquer ordens de compra ou documentos semelhantes relacionados à aquisição do Serviço, estes deverão ser destinados exclusivamente ao seu uso interno e para fins administrativos, e não com a intenção de estabelecer quaisquer termos contratuais, os quais são, por meio deste, considerados rejeitados.

15.5 Estes Termos e a relação entre você e nós serão regidos, interpretados e aplicados de acordo com as leis do Estado de Nova York, e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados na cidade de Nova York, Nova York, e renuncia a quaisquer objeções relativas à jurisdição, foro ou inconveniência de foro em relação a tais tribunais. Para evitar dúvidas, a Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplicará a estes Termos e à relação entre você e nós.

15.6 Nenhuma omissão ou atraso da nossa parte no exercício de qualquer direito, faculdade ou recurso previsto neste documento constituirá renúncia ao mesmo, nem o exercício único ou parcial de qualquer desses direitos, faculdades ou recursos impedirá o exercício posterior dos mesmos ou o exercício de qualquer outro direito, faculdade ou recurso.

15.7 Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal de jurisdição competente como inexequível nos termos da legislação aplicável, tal disposição será excluída destes Termos, e o restante destes Termos será interpretado como se tal disposição tivesse sido excluída, sendo exequível de acordo com os seus termos; desde que, no entanto, nesse caso, estes Termos sejam interpretados de forma a dar efeito, na medida máxima compatível com e permitida pela legislação aplicável, ao significado e à intenção da disposição excluída, conforme determinado por tal tribunal de jurisdição competente.

15.8 Podemos transferir ou ceder todos e quaisquer dos nossos direitos e obrigações decorrentes do presente contrato a terceiros; sem prejuízo do disposto acima, o Site e/ou qualquer um dos Serviços podem ser operados por terceiros. Você não poderá transferir, ceder ou dar em garantia, de forma alguma, quaisquer dos seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos.

15.9 Força Maior. Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento de quaisquer obrigações previstas no presente contrato (exceto a obrigação de pagar os montantes devidos) devido a uma causa fora do seu controle razoável, incluindo, sem limitação, terrorismo, incêndio, distúrbios civis, guerra, rebelião, terremoto, inundação e ocorrências semelhantes, desde que o cumprimento seja retomado assim que possível após a causa deixar de impedir o cumprimento (um“Evento de Força Maior”). Caso tal inadimplência se prolongue por um período de trinta (30) dias ou mais, qualquer uma das partes poderá rescindir o Formulário de Pedido mediante notificação por escrito à outra parte. Na ocorrência de qualquer Evento de Força Maior, a parte afetada notificará a outra parte por escrito, assim que for razoavelmente possível, sobre sua inadimplência, descrevendo a causa e o efeito de tal inadimplência, bem como a duração prevista de sua incapacidade de cumprir.

15.10 Divulgação. Você concorda que podemos identificá-lo como usuário dos Serviços e utilizar sua marca registrada e/ou logotipo (i) em apresentações de vendas, materiais promocionais/de marketing e comunicados à imprensa, e (ii) para elaborar um breve perfil de cliente a ser utilizado por nós no Site ou em contas de mídia social para fins promocionais. 

15.11 Notificações. As notificações destinadas a você serão enviadas por e-mail para o endereço que você nos fornecer. As notificações para nós serão enviadas por e-mail; desde que, no entanto, qualquer notificação para nós relativa a rescisão, violação, indenização ou qualquer outra questão jurídica (coletivamente,“Notificação Jurídica”)seja feita por escrito e entregue em mãos, por meio de serviço de courier expresso internacionalmente reconhecido, ou por correio certificado pré-pago dos EUA com aviso de recebimento, endereçado a: 304 S Jones Blvd #1623 Las Vegas NV 89107, A/C: Equipe jurídica da Chargeflow. As notificações entrarão em vigor no momento do recebimento; desde que, no entanto, (i) as notificações enviadas por e-mail entrem em vigor a partir da data do e-mail, salvo se o remetente receber uma mensagem de devolução ou de erro, e (ii) as Notificações Legais para nós só entrem em vigor se forem feitas e entregues da maneira expressamente estabelecida acima.

‍
geralEste Contrato do Programa de Indicação (“Contrato”), em conjunto com outros contratos relativos ao uso dos Serviços Chargeflow, é celebrado entre você (“você”, “seu”) e a Chargeflow Inc. (“Chargeflow”, “nós”, “nosso”, “nossa”) e rege a sua participação no Programa de Indicação da Chargeflow (o “Programa de Indicação”). Ao solicitar ou enviar um Link de Indicação (definido abaixo), você declara que leu, compreendeu, aceitou e concordou em se submeter a este Acordo. Os Termos de Serviço (“Termos”), conforme alterados periodicamente, estão incorporados e fazem parte deste Acordo do Programa de Indicação e serão aplicáveis à sua participação no Programa de Indicação. Em caso de qualquer inconsistência entre qualquer das disposições dos Termos e este Contrato do Programa de Indicação, este Contrato do Programa de Indicação prevalecerá. Quaisquer termos em maiúsculas que não estejam definidos neste Contrato do Programa de Indicação terão o significado previsto nos Termos. Podemos modificar este Contrato do Programa de Indicação publicando uma versão atualizada em nosso site. Ao continuar a participar do Programa de Indicação após a publicação de tais modificações, você será considerado como tendo aceitado tais modificações.

‍1. Requisitos para participação no Programa de Indicação
‍Paraparticipar do Programa de Indicação da Chargeflow, você deve: 1. Ser um cliente registrado da Chargeflow com um método de pagamento válido cadastrado; e 2. Garantir que todas as pessoas que compartilham links de indicação em seu nome sejam pessoas físicas com pelo menos 18 anos de idade.

2. Indicações qualificadas

Umaindicação é considerada válida assim que o cliente indicado concluir o processo de integração e atingir um Valor Mínimo de Chargeflow (MCV) de US$ 1.500 em disputas processadas. A Chargeflow reserva-se o direito de alterar o limite do MCV ou os critérios de qualificação a qualquer momento , a fim de manter a integridade do programa e evitar abusos.

A Chargeflow fornecerá a você um URL exclusivo que poderá ser compartilhado com potenciais clientes da Chargeflow (o “Link de Indicação”). Os clientes indicados devem ser empresas ou pessoas físicas que exerçam atividade comercial para a venda de bens e/ou serviços. Os bônus por indicação serão concedidos apenas para indicações qualificadas.  Uma “Indicação Qualificada” deve atender a todas as seguintes condições: O cliente indicado não está registrado e não esteve registrado anteriormente na Chargeflow sob nenhum endereço de e-mail ou pseudônimo; O cliente indicado conclui o processo de registro na Chargeflow usando seu Link de Indicação. Se um cliente indicado se registrar na Chargeflow usando qualquer outro link ou método, o registro não será considerado uma Indicação Qualificada; O cliente indicado possui um método de pagamento válido; O cliente indicado solicita que a Chargeflow gerencie pelo menos uma disputa em seu nome; O cliente indicado concorda com os Termos de Serviço principais da Chargeflow. O Link de Indicação deve ser fornecido apenas diretamente a seus conhecidos pessoais. Além disso, você e quaisquer indivíduos agindo em seu nome não podem usar qualquer publicidade paga para promover o Programa de Indicação, incluindo, mas não se limitando a, marketing de busca paga, anúncios, redes de afiliados, campanhas de e-mail pagas ou outros métodos semelhantes. Você não pode usar um Link de Indicação para criar uma nova Conta Chargeflow para si mesmo, sua empresa, suas entidades afiliadas ou qualquer pessoa agindo em seu nome. Ao participar do Programa de Indicação, você declara e garante que: (i) cada pessoa que distribuir Links de Indicação em seu nome tem um relacionamento pessoal com seu indicado ou, de outra forma, possui os consentimentos necessários para enviar suas informações ao Programa de Indicação; e (ii) cada uma dessas pessoas cumprirá todas as políticas e termos aplicáveis da Chargeflow, bem como todas e quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

3. Processo de resgate do bônus por indicação:

Vocêpode ter direito a receber um bônus por indicação para cada indicação qualificada que fizer. O bônus por indicação pode sofrer alterações periodicamente e será informado na página da promoção correspondente. O valor do bônus por indicação é aquele exibido na página da promoção correspondente no momento em que o link de indicação é enviado ao cliente em potencial.

Detalhes do bônus por indicação:

OBônus por Indicação consiste em um vale-presente no valor de US$ 100. Ao se qualificar para o Bônus por Indicação, você terá a opção de escolher entre diversos fornecedores de vale-presentes ou plataformas disponíveis no momento do resgate. Os exemplos podem incluir, entre outros, lojas populares, plataformas online ou serviços de pagamento. As opções específicas disponíveis podem variar e serão comunicadas a você no momento da qualificação. Você receberá um Bônus por Indicação quando for feita uma Indicação Qualificada. Você será notificado se um cliente indicado que utilizou seu Link de Indicação solicitou uma Conta Chargeflow e se a solicitação foi aprovada ou negada. Ao atender aos critérios do Bônus por Indicação, você receberá uma notificação com instruções sobre como resgatar seu vale-presente de US$ 100. Pode levar até oito (8) semanas para receber o Bônus por Indicação.

‍Termos adicionais:

OBônus por Indicação não é transferível e não pode ser trocado por dinheiro ou outras recompensas. Quaisquer taxas associadas à emissão ou resgate do cartão-presente poderão ser deduzidas do valor. O uso do Bônus por Indicação pode estar sujeito a termos e condições adicionais ou de terceiros específicos do fornecedor do cartão-presente.

4. Privacidade
Qualquerinformação obtida no âmbito do Programa de Indicação será coletada, processada e utilizada de acordo com a Política de Privacidade da Chargeflow.

5. Propriedade Intelectual
A Chargeflowé proprietária de toda a propriedade intelectual relacionada ao Link de Indicação, incluindo, sem limitação, os Serviços e a tecnologia relacionada; os Dados da Chargeflow; e os direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas registradas, logotipos e outros elementos de propriedade intelectual incorporados a cada um dos itens acima (a “Propriedade da Chargeflow”). A Chargeflow concede a você uma licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para usar a Propriedade da Chargeflow conforme permitido por este Contrato do Programa de Indicação.

‍6. Termos e restrições adicionais
‍OBônus por Indicação pode ser considerado renda tributável para você. Você é responsável por quaisquer impostos federais, estaduais ou municipais decorrentes da sua participação no Programa de Indicação. A Chargeflow não terá a obrigação de declarar impostos federais e estaduais às autoridades competentes, mas poderá declarar essa renda conforme exigido por lei.

7. Reserva de direitos
A Chargeflowreserva-se o direito de reter, recusar ou cancelar qualquer Bônus por Indicação e/ou encerrar sua Conta Chargeflow caso, a nosso exclusivo critério, consideremos que a concessão de qualquer Bônus por Indicação seja fraudulenta, abusiva, antiética, suspeita ou de outra forma incompatível com este Acordo do Programa de Indicação, os Termos ou quaisquer outras leis ou regulamentos aplicáveis.

8. Rescisão

A Chargeflowreserva-se o direito de suspender ou encerrar o Programa de Indicação a qualquer momento, ou de alterar este Acordo do Programa de Indicação a qualquer momento e por qualquer motivo, a seu exclusivo critério, mediante notificação a você ou por meio da desativação do Link de Indicação. Sua elegibilidade para o Programa de Indicação e a elegibilidade de quaisquer indicados são determinadas a critério exclusivo da Chargeflow.

‍9. Acordo Integral

EsteAcordo do Programa de Indicação, juntamente com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade, constitui o acordo integral entre você e a Chargeflow em relação ao assunto descrito, e nenhum outro acordo, declaração ou garantia além daqueles previstos nestes documentos terá validade, a menos que seja por escrito e assinado por você e pela Chargeflow.

10. Termos definidos adicionais

“Você” refere-se à pessoa física ou jurídica que abriu uma Conta Chargeflow para utilizar os Serviços e gerenciar disputas, e que está celebrando este Contrato do Programa de Indicação. “Notificação” significa qualquer comunicação física ou eletrônica, ou avisos legais relacionados a este Contrato do Programa de Indicação, que sejam fornecidos a você por mensagem de texto ou SMS, e-mail, sua Conta Chargeflow ou por outros meios. Bônus de Indicação significa qualquer contraprestação fornecida nos termos deste Contrato do Programa de Indicação, especificamente um cartão-presente no valor de US$ 100, que você pode escolher entre as opções disponíveis fornecidas pela Chargeflow no momento do resgate. Exemplos podem incluir diversos varejistas, plataformas online ou serviços de pagamento. Ao participar do Programa de Indicação da Chargeflow, você reconhece que leu, compreendeu, aceitou e concordou em se comprometer com este Contrato do Programa de Indicação.

Nós, da Chargeflow, Inc. (a“Empresa”,“nós”,“nos” ou“nosso”), estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e da sua privacidade. 

Esta é a política de privacidade que abrange o aplicativo Chargeflow, o site [www.chargeflow.io] (em conjunto, o“Chargeflow”) e os serviços oferecidos no Chargeflow (os“Serviços”).

Nesta Política, você (“você”,“seu” ou“usuário”) poderá encontrar informações sobre os tipos de dados que coletamos sobre os usuários do Chargeflow, quando os coletamos, como os utilizamos e os compartilhamos com terceiros, como os mantemos, etc.

Defenderemos os seguintes princípios:

Para garantir a transparência no que diz respeito à coleta e ao tratamento dos seus dados pessoais:

É importante para nós que você disponha, em todos os momentos, de todas as informações necessárias para tomar decisões informadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Para esse fim, utilizaremos diversas técnicas e medidas destinadas a fornecer-lhe informações relevantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais, da maneira adequada e no momento oportuno. 

Além disso, caso constatemos que você tem direito a receber informações específicas, nós as forneceremos no momento e local apropriados. 

Também teremos prazer em responder a quaisquer perguntas que você possa ter e em fornecer os esclarecimentos necessários, dentro dos limites legais. Para isso, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para o seguinte endereço: privacy@chargeflow.io. 

Para tratar os seus Dados Pessoais exclusivamente para os fins descritos na Política:

As finalidades para as quais podemos tratar os seus Dados Pessoais incluem, entre outras, prestar os nossos Serviços a você e aos nossos clientes, personalizar os nossos Serviços de acordo com as suas necessidades e preferências, melhorar os nossos Serviços, proteger os nossos direitos e interesses, oferecer a você conteúdos e materiais que possam ser do seu interesse, realizar atividades comerciais e administrativas que apoiem a prestação dos nossos Serviços e/ou cumprir quaisquer requisitos legais e/ou regulamentares que se apliquem a nós. Para mais informações, consulte a seção 6 da Nossa Política de Privacidade Completa

‍

Investir recursos significativos para garantir o respeito aos seus direitos em relação aos seus dados pessoais:

Dedicamos recursos significativos para permitir que você exerça seus direitos como titular dos dados. Portanto, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento caso deseje consultar seus dados pessoais, solicitar que os alteremos, os apaguemos, deixemos de utilizá-los para fins específicos ou de forma geral, ou que os transfiramos para você ou para terceiros. Atenderemos às suas solicitações de acordo com a legislação aplicável.

‍

Para proteger os seus dados pessoais:

Embora não possamos prometer proteção absoluta dos seus dados pessoais, podemos garantir que utilizamos e continuaremos a utilizar uma ampla gama de meios e medidas destinados a assegurar a segurança dos seus dados pessoais. 

1. O escopo?

Esta Política descreve que tipo de Dados Pessoais coletamos sobre pessoas físicas e como os coletamos, utilizamos, compartilhamos com terceiros, protegemos, processamos, etc.

Nesta Política, “Dados Pessoais” referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, diretamente ou em combinação com informações adicionais que possuímos ou às quais temos acesso. 

Nesta Política, o “Tratamento” de Dados Pessoais refere-se a qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre Dados Pessoais, incluindo a coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por meio de transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição de Dados Pessoais. 

Você deve ter pelo menos 18 anos para acessar e/ou utilizar nossos serviços e/ou se cadastrar conosco. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. 

2. Controlador de dados

A Empresa:

A Empresa é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais.

3. Quando coletamos seus dados pessoais?

Podemos coletar Dados Pessoais sobre você sempre que você ou nossos clientes utilizarem nossos Serviços, utilizarem nossos canais de atendimento, utilizarem a Plataforma e/ou entrarem em contato conosco. 

Em alguns casos, você nos fornecerá ativamente os Dados Pessoais; em outros, coletaremos os Dados Pessoais sobre você por meio da análise do seu uso dos nossos Serviços e/ou dos nossos canais de atendimento, ou receberemos Dados Pessoais sobre você de nossos Clientes.

4. Ausência de obrigação de fornecer dados pessoais à Empresa e suas implicações

Você não é obrigado a nos fornecer quaisquer Dados Pessoais a seu respeito. No entanto, em alguns casos, o não fornecimento desses Dados Pessoais nos impedirá de fornecer a você ou aos nossos Clientes os produtos ou serviços que você nos solicitou ou que somos contratualmente obrigados a fornecer, impedirá o uso da Plataforma e dos Serviços, ou de parte deles, por você e/ou pelos nossos Clientes, e/ou causará o mau funcionamento dos nossos Serviços. 

5. Que dados pessoais seus coletamos? 

Dados pessoais que coletamos no momento do cadastro na Plataforma. Ao criar uma conta na Chargeflow, você nos fornece as seguintes informações: nome completo, nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes da sua loja, conforme fornecidos pela plataforma de CRM e comércio eletrônico, bem como pelos processadores de pagamento e gateway de pagamento. Embora alguns dos detalhes mencionados acima sejam campos obrigatórios nas páginas de registro, outros não são obrigatórios; no entanto, recomendamos que você os preencha para que possamos lhe oferecer os melhores serviços possíveis. 

Dados pessoais que coletamos quando você usa ou acessa o Chargeflow. Sempre que você acessa ou usa o Chargeflow, coletamos de você, por meio da observação do seu uso, determinadas informações de uso. Essas informações incluem registro de atividades online, informações de tráfego (incluindo, entre outras, endereço IP ou ID do dispositivo, hora e data de acesso, páginas da web e do celular visitadas, idioma utilizado, relatórios de falhas de software, tipo de navegador utilizado e informações sobre o dispositivo que você usou), além de dados de localização.

Dados pessoais que recebemos de você: quaisquer dados pessoais que você nos forneça por sua própria vontade ao entrar em contato conosco. Podemos gravar e/ou documentar por escrito suas chamadas. 

Dados Pessoais que recebemos de nossos clientes e parceiros comerciais. Sempre que prestamos serviços aos nossos clientes, recebemos dados pessoais deles para facilitar a prestação desses serviços. Essas informações incluem sua solicitação de estorno, informações sobre sua transação com nosso cliente, suas informações de contato, informações sobre suas transações com nosso cliente, conteúdo de sua correspondência com nosso cliente, indicadores de risco de transação e informações financeiras relevantes para a transação. Exemplos dessas informações incluem: nome, endereço de entrega, endereço de cobrança, itens adquiridos, comunicações, endereço IP, número de telefone e e-mail.

Finalidades do tratamento de dados pessoais e sua base jurídica 

A Empresa trata os seus dados pessoais para uma ou mais das finalidades descritas nesta seção e de acordo com a base jurídica aplicável.

A Empresa não tratará os seus Dados Pessoais, a menos que exista uma base jurídica para tal tratamento. As bases jurídicas segundo as quais a Empresa pode tratar os seus Dados Pessoais são as seguintes:

a. Seu consentimento para que a Empresa trate os seus Dados Pessoais para uma ou mais finalidades específicas. A título de exemplo, com o objetivo de enviar materiais de marketing a você.

Caso a base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais seja o consentimento, você poderá, a qualquer momento, revogar o seu consentimento para as finalidades para as quais o concedeu, enviando uma notificação gratuita para o seguinte endereço de e-mail: privacy@chargeflow.io.

Caso você retire seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, talvez não possamos fornecer a você alguns ou todos os serviços solicitados, ou da forma prevista, e você não terá direito a qualquer reclamação a esse respeito. 

b. O tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato. Isso se refere a todas as informações necessárias para que possamos prestar-lhe os Serviços e conceder-lhe acesso aos mesmos, ou para facilitar sua transação com nosso Cliente. 

c. O tratamento é necessário para a prossecução dos interesses legítimos da Empresa ou de terceiros. A título de exemplo, para fins de prevenção de fraudes, melhoria dos Nossos Serviços ou para o exercício ou defesa de ações judiciais. 

A lista a seguir descreve as finalidades para as quais podemos tratar os seus Dados Pessoais e a base jurídica para tal tratamento:

6. Seu direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto 

A Empresa oferece a você propostas personalizadas especificamente para você, com o objetivo de conectá-lo a marcas, produtos e serviços de maneiras que sejam relevantes para você. Isso pode incluir anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados relacionados a produtos e serviços nossos ou de terceiros. Isso é feito mediante o tratamento de Dados Pessoais a seu respeito, a fim de adaptar os materiais apresentados a você com base em suas preferências, comportamento, características e interesses. Para esse fim, utilizamos técnicas de análise automatizada de Dados Pessoais que nos fornecem análises e conclusões a seu respeito em vários aspectos, incluindo a criação de perfis. 

Análises e conclusões semelhantes são utilizadas na medida em que o(a) senhor(a) tenha concordado em receber nossos materiais de marketing, uma vez que tais materiais são personalizados para oferecer ao(à) senhor(a) produtos e serviços que consideramos ser do seu interesse. 

Quando os seus dados pessoais forem tratados para fins de marketing direto, você terá o direito de se opor, a qualquer momento, a esse tratamento para tal finalidade, incluindo a criação de perfis na medida em que esteja relacionada a esse marketing direto, enviando uma notificação para o seguinte endereço de e-mail: privacy@chargeflow.io; nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para tais fins de marketing direto. 

Além disso, você pode revogar seu consentimento para receber materiais de marketing por e-mail a qualquer momento, enviando gratuitamente um e-mail com o assunto “cancelar inscrição” para o seguinte endereço de e-mail: privacy@chargeflow.io. Você pode revogar seu consentimento para receber materiais de marketing por meio de notificações push na página de configurações do seu dispositivo móvel. 

Observe que, caso opte por não receber nossas comunicações de marketing, ainda poderemos entrar em contato com você ocasionalmente, caso seja necessário fornecer informações não comerciais sobre nossos serviços ou por outros motivos legítimos não relacionados a marketing.

7. Transferência de dados pessoais a terceiros

A Empresa também pode compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros que nos prestam os seguintes serviços: 

7.1. Provedores de armazenamento e hospedagem, incluindo serviços de computação em nuvem;

7.2. Informações sobre endereços IP;

7.3. Análise da experiência do usuário;

7.4. Suporte;

7.5. Serviços de marketing e e-mail;

7.6. Gestão de dados de CRM;

7.7. Serviços contábeis e jurídicos; e 

7.8. Serviços de pesquisa, análise, assistência técnica e diagnóstico.

A Empresa também pode compartilhar seus Dados Pessoais com suas entidades relacionadas e parceiros comerciais, que lhe fornecem recursos que permitem à Empresa aprimorar e melhorar o nível dos serviços e produtos que oferece aos seus usuários. Também podemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossos Clientes, no âmbito da prestação de serviços a eles relacionados às suas transações com nossos Clientes. 

Para prestar os Serviços aos nossos Clientes, podemos utilizar a API do Google Workplace. Não utilizaremos os dados obtidos através da API do Google Workplace para treinar quaisquer modelos de IA ou de aprendizado de máquina. 

A Empresa poderá compartilhar seus Dados Pessoais com autoridades governamentais, locais, oficiais e regulatórias, bem como nos casos em que tal divulgação seja necessária para proteger os interesses, direitos e ativos da Empresa e de terceiros, incluindo a propositura, o exercício ou a defesa de ações judiciais. 

Além disso, poderemos divulgar seus Dados Pessoais a potenciais compradores, investidores ou credores da Empresa e/ou de qualquer empresa pertencente ao grupo de empresas do qual a Empresa faz parte, ou no caso de qualquer transação semelhante (incluindo a venda de ativos da Empresa e/ou de qualquer empresa pertencente ao grupo de empresas do qual a Empresa faz parte), e/ou em conexão com qualquer fusão, reorganização, consolidação ou falência da Empresa e/ou de qualquer empresa pertencente ao grupo de empresas do qual a Empresa faz parte. 

Nos últimos doze (12) meses, não vendemos nenhum Dado Pessoal. 

8. Cookies e serviços de terceiros 

Informações de rastreamento na web: Nós, e os prestadores de serviços terceirizados que contratamos para nos fornecer serviços (“Contratados”), podemos utilizar tecnologias de rastreamento na web, tais como cookies, web beacons, pixel tags e GIFs transparentes, a fim de operar o Serviço de forma eficiente e coletar dados relacionados ao uso do Serviço. Esses dados coletados (“Informações de Rastreamento da Web”) podem incluir o endereço dos sites que você visitou antes e depois de acessar o Chargeflow, o tipo de navegador que você está usando, seu endereço de Protocolo de Internet (IP), quais páginas do Serviço você visita e em quais links você clicou, e se você abriu as comunicações por e-mail que enviamos a você. Para coletar Informações de Rastreamento da Web e tornar o uso do Serviço mais eficiente, podemos armazenar cookies no seu computador. Também podemos usar tecnologias de rastreamento da Web que são colocadas em páginas da Web no Serviço ou em comunicações por e-mail para coletar informações sobre as ações que os usuários realizam ao interagir com o Serviço ou com tais comunicações por e-mail, e nossos Contratados também podem fazê-lo. Não correlacionamos Informações de Rastreamento da Web com Informações Pessoais de usuários individuais. Algumas Informações de Rastreamento da Web podem incluir dados, como dados de endereço IP, que são exclusivos a você. Você pode modificar as configurações do seu navegador para alterar quais tecnologias de rastreamento da Web são permitidas quando você usa o Serviço, mas isso pode afetar o desempenho do Serviço.

9. Tipos de cookies: 

Os cookies que podemos utilizar foram classificados de acordo com a sua funcionalidade, da seguinte forma: 

Tipo de cookie

Objetivo

Informações adicionais

Cookies estritamente necessários

Esses cookies são estritamente necessários para permitir que você navegue na Plataforma e utilize os recursos que solicitou. Eles são utilizados para fornecer a você o conteúdo, os produtos e os serviços que solicitou.

Esses cookies são essenciais para ajudar o seu dispositivo a baixar ou transmitir informações, permitindo que você navegue pela Plataforma, utilize seus recursos e retorne às páginas que já visitou anteriormente. 

Esses cookies coletam dados pessoais sobre você, como nome de usuário e data do último login, e identificam que você está conectado à Plataforma. 

Esses cookies são excluídos quando você fecha o navegador (cookies de sessão).

Cookies de funcionalidade

Esses cookies são usados para reconhecê-lo quando você retorna à Plataforma e nos permitem lembrar suas escolhas e preferências. 

Esses cookies permanecem ativos após o fechamento do seu navegador e permanecem até o prazo de validade previsto. 

Cookies de desempenho

Esses cookies são utilizados para fornecer estatísticas agregadas sobre o desempenho da Plataforma e para testar e melhorar esse desempenho, com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência ao usuário. Além disso, eles nos permitem realizar funções analíticas na Plataforma.  

Esses cookies coletam dados anônimos que não estão relacionados a uma pessoa física identificada ou identificável. 

Esses cookies têm validade por períodos variados; alguns são excluídos assim que você fecha o navegador, enquanto outros têm validade indefinida.  

Cookies de marketing/segmentação de terceiros 

Esses cookies são utilizados para veicular anúncios e comunicações de marketing, bem como para apresentar a Plataforma de uma forma mais relevante para você. Eles também são utilizados para avaliar a eficácia de uma campanha publicitária. Esses cookies registram sua visita à Plataforma e as páginas que você acessou. 

Alguns desses cookies são fornecidos e utilizados por terceiros. 

Esses cookies têm validade por períodos variados; alguns são excluídos assim que você fecha o navegador, enquanto outros têm validade indefinida.  

Bloqueio e exclusão de cookies

Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear e excluir alguns ou todos os cookies. Veja abaixo os links com instruções sobre como fazer isso nos navegadores mais populares:

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safári

Observe, no entanto, que, caso o faça, alguns ou todos os recursos e funcionalidades da Plataforma podem não funcionar conforme o esperado.

Utilizamos um software de análise móvel para nos permitir compreender melhor o funcionamento do nosso site no seu dispositivo. Esse software pode registrar informações não pessoais, tais como a frequência com que você utiliza a Plataforma, os eventos que ocorrem na Plataforma, dados agregados de uso e desempenho, e de onde a Plataforma foi baixada. 

AVISO SOBRE RASTREAMENTO ONLINE

NO MOMENTO, ESTE SERVIÇO NÃO É COMPATÍVEL COM SINALIZAÇÕES DE "NÃO RASTREAR". 

9. Retenção dos seus dados pessoais

A Empresa conservará os Dados Pessoais sobre você pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento desses dados, conforme descrito nesta Política, ou por um período mais longo, conforme exigido pela legislação, regulamentação, políticas e determinações que se aplicam a nós. 

Para garantir que os seus dados pessoais não sejam mantidos por mais tempo do que o necessário, revisamos periodicamente os dados pessoais que mantemos para verificar se algum deles pode ser apagado. 

10. Transferências de dados pessoais para um país terceiro ou uma organização internacional

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para um país terceiro (ou seja, jurisdições diferentes daquela em que você reside) ou para organizações internacionais. Nessas circunstâncias, a Empresa adotará as medidas de segurança adequadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais e assegurar que os titulares dos dados disponham de direitos exigíveis e de recursos legais eficazes. 

Se você é residente no EEE, observe que essas salvaguardas e proteções estarão disponíveis caso se verifique qualquer uma das seguintes condições:

10.1. A transferência é destinada a um país terceiro ou a uma organização internacional que a Comissão Europeia tenha considerado que oferece um nível adequado de proteção aos Dados Pessoais que lhe são transferidos, nos termos do artigo 45.º, n.º 3, do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”);

10.2. A transferência é efetuada com base num instrumento juridicamente vinculativo e executável entre autoridades ou organismos públicos, nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea a), do RGPD; ou

10.3 A transferência está em conformidade com as cláusulas-padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD. As cláusulas adotadas pela Comissão Europeia podem ser consultadas em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en. 

Você pode solicitar que a Empresa lhe forneça informações sobre as medidas de segurança adotadas para proteger os seus Dados Pessoais que são transferidos para um país terceiro ou para uma organização internacional, enviando um e-mail para o seguinte endereço: privacy@chargeflow.io. 

11. Proteção dos seus dados pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível adequado de segurança dos Dados Pessoais, levando em consideração os riscos decorrentes do tratamento, em particular os decorrentes da destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado aos Dados Pessoais transmitidos, armazenados ou tratados de qualquer outra forma. No entanto, não garantimos que não ocorra um incidente de segurança.

Podemos ser obrigados, devido a obrigações legais ou de outra natureza fora do nosso controle, a transferir seus Dados Pessoais a terceiros, tais como autoridades públicas. Nessas circunstâncias, temos controle limitado sobre o nível de proteção oferecido a seus Dados Pessoais por esses terceiros. 

Nenhuma transferência de Dados Pessoais pela Internet pode ser totalmente segura. Portanto, a Empresa não pode garantir a proteção dos seus Dados Pessoais quando estes nos são transferidos pela Internet. 

12. Links para sites de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites e/ou aplicativos de terceiros. A Empresa não controla esses sites e aplicativos, nem a coleta e/ou o tratamento de Dados Pessoais a seu respeito por parte desses sites e aplicativos, e não nos responsabilizamos por tais sites e aplicativos, nem por suas políticas e atividades de privacidade e proteção de dados. Esta Política não se aplica a quaisquer ações realizadas por meio desses sites e/ou aplicativos.

Sempre que acessar os sites e/ou aplicativos desses terceiros, recomendamos que leia atentamente suas políticas de privacidade antes de utilizar tais sites e/ou aplicativos e antes de divulgar quaisquer Dados Pessoais sobre você. 

13. Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

De modo geral, você tem o direito de solicitar que lhe forneçamos uma confirmação sobre se estamos coletando seus dados pessoais, de solicitar o acesso a tais dados, de retificá-los, se for o caso, e de solicitar a exclusão dos dados pessoais que não sejam mais necessários para nós. Você também pode restringir seu consentimento a determinados tratamentos de seus dados pessoais. 

Se você é residente no EEE, leia a seção abaixo: 

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, você pode enviar uma solicitação para o endereço de e-mail a seguir: privacy@chargeflow.io. 

Direito de acesso 

Você tem o direito de receber da Empresa a confirmação de que os seus Dados Pessoais estão ou não sendo tratados e, se for o caso, de acessar os Dados Pessoais e as seguintes informações: (1) as finalidades do tratamento; (2) as categorias de Dados Pessoais em questão; (3) os destinatários ou categorias de destinatários a quem os Dados Pessoais foram ou serão divulgados, em particular destinatários em países terceiros fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou organizações internacionais; (4) se possível, o período previsto durante o qual os Dados Pessoais serão armazenados ou, se não for possível, os critérios utilizados para determinar esse período; (5) a existência do direito de solicitar à Empresa a retificação ou o apagamento de Dados Pessoais ou a restrição do tratamento de Dados Pessoais sobre você, ou de se opor a tal tratamento; (6) o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de controle; (7) se os Dados Pessoais não forem coletados diretamente de você, qualquer informação disponível sobre sua origem; (8) a existência de perfilagem; e (9) se os Dados Pessoais forem transferidos para um país terceiro fora do EEE ou para uma organização internacional, as garantias adequadas relativas à transferência. 

A Empresa fornecerá uma cópia dos Dados Pessoais em processo de tratamento e poderá cobrar uma taxa razoável por quaisquer cópias adicionais solicitadas por você. Se você fizer a solicitação por meios eletrônicos, e salvo indicação em contrário da sua parte, as informações serão fornecidas em um formato eletrônico de uso comum. 

O direito de obter uma cópia dos Dados Pessoais não deve prejudicar os direitos e liberdades de terceiros. Portanto, se o pedido prejudicar os direitos e liberdades de terceiros, a Empresa poderá não atender ao seu pedido ou fazê-lo de forma limitada. 

Direito de retificação

Você tem o direito de solicitar à Empresa a retificação de Dados Pessoais incorretos a seu respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, você tem o direito de solicitar que os Dados Pessoais incompletos a seu respeito sejam completados, inclusive por meio do fornecimento de uma declaração complementar. 

Direito ao apagamento

Você tem o direito de solicitar à Empresa o apagamento dos Dados Pessoais a seu respeito, caso se aplique um dos seguintes motivos: (a) os Dados Pessoais já não são necessários para a finalidade para a qual foram coletados ou tratados; (b) você revoga o consentimento no qual se baseia o tratamento e não existe outro fundamento jurídico para o tratamento; (c) você se opõe, a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação particular, ao tratamento de Dados Pessoais a seu respeito que se baseie nos interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros, e não houver motivos legítimos imperiosos para o tratamento; (d) o(a) usuário se opõe ao tratamento de Dados Pessoais a seu respeito para fins de marketing direto; (e) os Dados Pessoais foram tratados ilegalmente; ou (f) os Dados Pessoais a seu respeito devem ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal prevista na legislação da União Europeia ou de um Estado-Membro à qual a Empresa está sujeita.

Esse direito não se aplica na medida em que o tratamento seja necessário (a) para o cumprimento de uma obrigação legal que exija o tratamento nos termos da legislação da União Europeia ou de um Estado-Membro a que a Empresa esteja sujeita; ou (b) para a formulação, o exercício ou a defesa de ações judiciais.

Direito de limitação do tratamento

Você tem o direito de solicitar à Empresa a limitação do tratamento dos seus Dados Pessoais se se verificar uma das seguintes situações: (a) a exatidão dos Dados Pessoais for contestada por você, por um período que permita à Empresa verificar a exatidão dos seus Dados Pessoais; (b) o tratamento for ilícito e você se opuser ao apagamento dos seus Dados Pessoais, solicitando, em vez disso, a limitação da sua utilização; (c) a Empresa já não necessita dos Dados Pessoais sobre você para os fins do tratamento, mas os Dados Pessoais são necessários a você para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; (d) se o tratamento dos Dados Pessoais sobre você for necessário para a prossecução dos interesses legítimos da Empresa ou de terceiros, a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; ou (e) se os Dados Pessoais sobre você forem tratados para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis, na medida em que estejam relacionados com esse marketing direto.

Caso o tratamento dos seus dados pessoais tenha sido restringido na sequência do seu pedido, esses dados pessoais só poderão, com exceção do armazenamento, ser tratados com o seu consentimento ou para a fundamentação, o exercício ou a defesa de ações judiciais, ou para a proteção dos direitos de outra pessoa física ou jurídica, ou por motivos de interesse público relevante da União Europeia ou de um Estado-Membro. 

Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de receber os Dados Pessoais a seu respeito, que você forneceu à Empresa, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, bem como o direito de transmitir tais Dados Pessoais a outro controlador, se (a) o tratamento se basear no seu consentimento ou em um contrato do qual você seja parte, e (b) o tratamento for realizado por meios automatizados. 

Ao exercer o seu direito à portabilidade de dados, você tem o direito de que os Dados Pessoais a seu respeito sejam transmitidos diretamente da Empresa para outro responsável pelo tratamento, quando tal for tecnicamente viável. O exercício do seu direito à portabilidade de dados não prejudica os seus direitos nem os da Empresa no âmbito do seu direito ao apagamento. Além disso, o direito à portabilidade de dados não deve prejudicar os direitos e liberdades de terceiros.

Direito de oposição

Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação particular, ao tratamento de Dados Pessoais a seu respeito que se baseie nos interesses legítimos da Empresa ou de terceiros, incluindo a definição de perfis com base nesses interesses legítimos. Nesse caso, deixaremos de tratar os Dados Pessoais a seu respeito, a menos que demonstremos motivos legítimos e imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto, incluindo a criação de perfis, na medida em que tal tratamento esteja relacionado a esse marketing direto. 

Direito de revogar o consentimento

Você pode revogar a qualquer momento o consentimento que nos concedeu para o tratamento dos seus dados pessoais, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado com base no seu consentimento antes da revogação. 

Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de controle estabelecida por um Estado-Membro para proteger os direitos e liberdades fundamentais das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais na União Europeia. 

Os seus direitos relativos aos seus dados pessoais, conforme descrito nesta seção 14, podem ser restringidos pela legislação da União Europeia ou dos Estados-Membros a que a Empresa está sujeita.

Forneceremos a você as informações solicitadas, de acordo com os seus direitos descritos nesta seção 14, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um mês a partir do recebimento da solicitação. Esse prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, levando em consideração a complexidade e o número de solicitações. Informaremos você sobre tal prorrogação no prazo de um mês a partir do recebimento da sua solicitação, juntamente com os motivos do atraso. 

As informações solicitadas de acordo com os seus direitos descritos nesta seção 14 serão fornecidas gratuitamente, salvo indicação em contrário nesta seção 14. Caso as solicitações sejam manifestamente infundadas ou excessivas, em particular devido ao seu caráter repetitivo, poderemos (a) cobrar uma taxa razoável, levando em consideração os custos administrativos decorrentes do fornecimento das informações, da comunicação ou da execução da ação solicitada; ou (b) recusar-nos a atender à solicitação.

A Empresa poderá solicitar que você forneça informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade, a fim de atender à sua solicitação de acordo com os direitos descritos nesta seção 14, caso tenhamos dúvidas razoáveis quanto à identidade da pessoa física que está fazendo a solicitação.

Se você reside na Califórnia, leia a seguir as informações sobre os direitos que você tem nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

1. Direito à informação 

Você tem o direito de receber as seguintes informações:

- Que tipos de dados pessoais são coletados;

- Quais são as fontes dos dados pessoais coletados;

- Para que finalidade coletamos os dados pessoais;

- Tipos de terceiros com quem compartilhamos Dados Pessoais, se houver; e

- Os dados pessoais específicos que coletamos sobre você.

2. Direito ao apagamento

Você pode nos solicitar que eliminemos seus dados pessoais e instruir nossos prestadores de serviços a fazer o mesmo.

Observe que podemos não excluir seus dados pessoais caso seja necessário cumprir nossa obrigação legal para com você de prestar os Serviços ou, de outra forma, proteger nossos direitos legais, cumprir uma obrigação legal existente; ou utilizar seus dados pessoais, internamente, de maneira lícita e compatível com o contexto em que você forneceu as informações.

3. Direito à não discriminação no exercício dos seus direitos de privacidade

Você tem o direito de não ser discriminado por nós pelo fato de ter exercido qualquer um dos seus direitos previstos na CCPA. 

4. Direito de designar um representante autorizado para apresentar solicitações nos termos da CCPA em seu nome

Você pode designar um representante autorizado para apresentar uma solicitação nos termos da CCPA em seu nome. Para isso, você precisa fornecer ao representante autorizado uma autorização por escrito, e o representante deverá nos apresentar prova de que foi autorizado por você. Também exigiremos que você comprove sua identidade, conforme explicado a seguir.

Para exercer o seu direito previsto na CCPA, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: privacy@chargeflow.io.

Observe que talvez seja necessário que recebamos seus dados pessoais para verificar sua identidade antes de permitir que você exerça seus direitos.

14. Alterações a esta política

Podemos alterar, ocasionalmente, os termos desta Política. Sempre que alterarmos esta Política, notificaremos você sobre tais alterações mediante a publicação da Política atualizada na Plataforma. Além disso, quando fizermos alterações significativas nesta Política, nos esforçaremos para informá-lo sobre tais alterações por meio de canais de comunicação que considerarmos razoavelmente adequados para informá-lo sobre tais alterações e mediante a publicação de um aviso sobre tais alterações na Plataforma. Salvo indicação em contrário, todas as alterações entrarão em vigor após a publicação da Política atualizada em nosso site ou na página designada nos Serviços.

Oferta promocional – Prevent

Data de vigência: 16 de setembro de 2025

Validade da oferta: 31 de março de 2026

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a oferta promocional (“Oferta”) feita pela Chargeflow por ocasião do lançamento de seu novo produto, o Prevent. Ao ativar ou utilizar esta Oferta, você (“Comerciante”) concorda em se submeter a estes Termos.

1. Detalhes da oferta

• Os comerciantes qualificados terão 50% de desconto nas taxas de assinatura do Prevent até 31 de março de 2026.
• Cada comerciante tem direito a uma avaliação gratuita de até 1.000 transações, válida por 3 meses a partir da data de ativação do Prevent.

2. Requisitos de elegibilidade

• A oferta está disponível uma vez por estabelecimento comercial, durante o período da promoção.
• A oferta é válida apenas para um ID de comerciante do Shopify ou método de cobrança.
• A oferta é intransferível e não pode ser cedida, trocada ou transferida entre diferentes comerciantes, contas ou entidades.

3. Restrições

• A Oferta não pode ser combinada com outras promoções, descontos ou incentivos, a menos que explicitamente indicado pela Chargeflow.
• Qualquer parte não utilizada da avaliação gratuita de transações após o período de três meses expirará automaticamente.

4. Rescisão e alterações A Chargeflow reserva-se o direito de retirar, modificar ou rescindir esta Oferta a qualquer momento, sem aviso prévio, exceto que tais alterações não afetarão os Comerciantes que já tenham ativado o Prevent no âmbito desta Oferta.

‍

Oferta promocional – Black Friday e Cyber Monday

Data de vigência: 13 de novembro de 2025

Validade da oferta: 15 de dezembro de 2025

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a oferta promocional (“Oferta”) realizada pela Chargeflow para a Black Friday-Cyber Monday de 2025. Ao ativar ou utilizar esta Oferta, você (“Comerciante”) concorda em se submeter a estes Termos.

Detalhes da oferta

• Apenas para novos clientes: Oferta válida apenas para novos clientes da Chargeflow. Não válida para clientes existentes.
• Prazo final para inscrição: É necessário criar uma conta e aplicar o código até 15 de dezembro de 2025, às 23h59 (horário da costa leste dos EUA)
• Período de validade: os alertas gratuitos, as varreduras preventivas e os serviços de automação são válidos até 31 de dezembro de 2025
• Limite de resgate: limitado a 1.000 verificações gratuitas no Prevent; US$ 10.000 em estornos gerenciados gratuitos no Automation
  ‍