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, la solution n° 1 en matière de rétrofacturation pour les commerçants Stripe
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À quoi les commerçants doivent-ils s'attendre face à la recrudescence de la fraude post-achat en 2026 ?
Les rétrofacturations ?
Ce n'est plus votre problème.
Récupérez quatre fois plus de rétrofacturations et prévenez jusqu'à 90 % des rétrofacturations à venir, grâce à l'IA et à un réseau mondial de 15 000 commerçants.
Plus de 600 avisPost-purchase fraud is rising as more disputes happen after delivery, not before checkout.
Réponse courte
Post-purchase fraud is driving a growing share of chargebacks, especially after delivery or access is confirmed. These disputes often come from refund abuse, false non-delivery claims, or repeat friendly fraud after a legitimate purchase. Many merchants still lose these cases because they stop tracking behavior once the order is completed. This is reflected in Chargeflow’s State of Chargebacks Report, which shows how disputes increasingly originate after fulfillment rather than at checkout.
Étapes pour résoudre le problème
- Renforcer les règles et les délais en matière de remboursement. Veiller à ce que les délais, les conditions et les délais de traitement des remboursements soient clairs et cohérents.
- Surveillez le comportement des clients après l'exécution de la commande. Recherchez des tendances telles que les litiges signalés après confirmation de la livraison ou les demandes de remboursement.
- Enregistrez automatiquement les preuves. Conservez les données de suivi, les confirmations de livraison, les horodatages, les adresses IP et les journaux d'accès sans aucune intervention manuelle.
- Bloquez rapidement les clients récidivistes. Chargeflow Prevent permet d'empêcher les clients qui contestent systématiquement leurs factures après avoir reçu ou utilisé les produits.
- Agissez avant que les litiges ne s'aggravent. Chargeflow Alerts vous signale les premiers signes avant-coureurs afin que vous puissiez réagir avant qu'un rejet de débit ne soit demandé.
- Automatisez les réponses aux litiges. Chargeflow Automation garantit que les justificatifs post-achat sont fournis correctement et dans les délais en cas de litige.
Variantes de plateformes ou de cas d'utilisation
Shopify
Les fraudes post-achat se manifestent souvent par des réclamations pour non-réception de la commande ou pour un remboursement non effectué. La confirmation de livraison et l'historique du client sont essentiels.
Produits numériques
Les fausses déclarations de non-réception vont se multiplier. Les banques exigeront les journaux d'accès, les horodatages, la vérification des adresses IP et les données d'utilisation.
Abonnements
Le nombre de litiges liés à la résiliation ou au renouvellement va augmenter. Il est essentiel de disposer de confirmations de résiliation et de registres de renouvellement clairs.
Preuves requises
En général, les banques attendent :
- proof of delivery with carrier confirmation
- refund policy and refund timing details
- registres des communications avec les clients
- order history showing repeat dispute behavior
- digital access or usage records when relevant
Pourquoi cela se produit-il ?
Issuers are increasingly automating dispute decisions based on customer behavior and speed. Fraudsters take advantage of gaps after fulfillment, when many merchants stop monitoring activity.
La fraude post-achat devient le principal champ de bataille, et Chargeflow aide les commerçants à protéger leurs revenus après le paiement, là où les litiges commencent désormais.
See How Post-Purchase Fraud Is Growing
Les rétrofacturations ?
Ce n'est plus votre problème.
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Comment détecter à grande échelle les fraudes « amicales » répétées ?
Suivez les litiges par groupes d'identités de clients, et non plus uniquement par numéro de commande, puis utilisez ces tendances pour bloquer, examiner ou consigner automatiquement les abus récurrents avant qu'ils ne se propagent.
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Chargeflow recueille des données provenant de dizaines de sources tierces, et pas seulement des données transactionnelles comme le fait Stripe Dispute. Cela permet d'obtenir une couverture bien plus large et des taux de réussite nettement supérieurs, car les preuves fournies sont beaucoup plus complètes et convaincantes.
Chargeflow recueille des données telles que les informations relatives aux commandes, les messages des clients et les détails de paiement. Il constitue pour vous un dossier complet de litige, vous n'avez donc pas à lever le petit doigt.
Oui ! Chargeflow est compatible avec de nombreux prestataires de paiement — pas seulement Stripe. Vous disposez ainsi d'un seul outil pour gérer tous vos rejets de débit, quel que soit le mode de paiement utilisé.
Vous ne payez qu'un pourcentage des recettes que nous vous aidons à récupérer. Pas de frais initiaux, pas d'abonnement : une tarification basée uniquement sur les résultats.
Oui. Chargeflow est certifié SOC 2, RGPD et ISO. Nous appliquons les normes de sécurité les plus strictes pour garantir la protection de vos données.
Besoin d'aide ?
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Chat » pour démarrer une conversation avec notre service d'assistance.