Perspectivas sobre las devoluciones de cargo, a cargo de Dan Moshkovich, vicepresidente de marketing Chargeflow

En un episodio reciente del podcast D2Z con Brandon Amoroso, Chargeflow Moshkovich, vicepresidente de marketing de Chargeflow , analiza losContracargos eCommerce Contracargos IA avanzadas IA que ayudan a las empresas a gestionarlos. Dan es un referente en el ámbito del marketing digital y la prevención del fraude, y ofrece perspectivas e ideas para ayudar a las empresas a afrontar los retos sin dejar de ampliar su presencia en línea.

En el debate se hizo hincapié en la importancia de implantar sistemas de devolución de cargos desde el principio. Descubre cómo esto puede afectar a tu empresa tanto a nivel financiero como operativo, así como las medidas concretas que puedes adoptar para proteger tu negocio contra el fraude en el dinámico entorno actual del eCommerce.

¡Escucha el podcast de D2Z para aprender de expertos del sector como Dan Moshkovich o echa un vistazo a las ideas clave aquí!

Conclusión n.º 1: La evolución de la prevención del fraude en eCommerce

Dan comenzó hablando de la evolución de la prevención del fraude, desde los sistemas rudimentarios basados en reglas hasta las soluciones complejas IA. Destacó la necesidad de adaptarse para evitar graves consecuencias para las empresas. A medida que el fraude se vuelve más sofisticado, las empresas deben evolucionar para protegerse a sí mismas y a sus clientes.

Conclusión n.º 2: Fraude de personas conocidas

Dan habló de la importancia de reconocer que el fraude amistoso es un problema grave para los comerciantes minoristas. A diferencia del fraude clásico, el fraude amistoso se produce cuando un cliente disputas transacción legítima, a menudo por desconocimiento o por descuido. Esto supone un problema para eCommerce , ya que gestionar y detectar las impugnaciones de facturación puede resultar, en ocasiones, difícil y llevar mucho tiempo.

Dan también habló de la necesidad de contar con un sistema sólido:

‍«Si, como comerciante, no dispones de un procedimiento para gestionar esos Contracargos, al final el crédito recaerá en el cliente».

Chargeflow este problema ofreciendo una forma de recopilar y presentar pruebas de forma automática, lo que alivia la carga que supone la resolución de disputas para las empresas. Esta automatización permite una mejor supervisión de Contracargos los comerciantes, que siempre están ahí para proteger sus ingresos aprovechando adecuadamente la eficiencia operativa. Según Contracargos sobre el estado de Contracargos Chargeflowde 2024, el fraude amistoso representa el 79,03 % del total Contracargos. Esta significativa estadística pone de relieve el hecho de que la mayoría de las respuestas a las facturas se deben a disputas iniciadas por los clientes. Por lo tanto, los comerciantes deben elaborar estrategias para reducir el fraude amistoso y garantizar así la seguridad de su negocio.

Conclusión n.º 3: Directrices clave para la gestión básica de las devoluciones

Las estrategias de defensa ante las devoluciones deben establecerse desde el principio, al igual que la contratación de pólizas de seguro para protegerse frente a futuras disputas.

«Los comerciantes deberían contar con una solución automatizada desde el principio, para no tener que lidiar con este problema a medida que su negocio crece», subraya Dan.

La gestión proactiva de las devoluciones ofrece además otras ventajas. La idea es atajar los conflictos de raíz, de modo que las empresas puedan crecer con un alto potencial sin verse afectadas por conflictos graves. Además, permite controlar el aumento de las comisiones por transacción y evita caer en programas de intermediarios de alto riesgo, cuyos costes suelen ser elevados.

No tomarse en serio la gestión de las devoluciones puede acarrear graves consecuencias. El aumento de los costes de las transacciones es solo el principio; las empresas también podrían verse incluidas en programas para comerciantes de alto riesgo, lo que limitaría las opciones de pago de los clientes y elevaría los costes. A medida que el negocio se expande, surge la necesidad de analizar continuamente los gastos para mantener la solidez financiera y la eficacia operativa.

Conclusión n.º 4: Las consecuencias legales y económicas de Contracargos

Los comerciantes deben ser conscientes de las consecuencias que conlleva una gestión Contracargos . Además del mensaje en sí, Dan advierte de que, si un comerciante está ganando tiempo mediante el fraude en las facturas para llevar a cabo actividades aún más delictivas que las de estos estafadores, se enfrentará a mayores consecuencias legales. Una gestión inadecuada de Contracargos acarrear graves problemas legales y financieros; por eso, los sistemas de gestión de contracargos deben ser sólidos y estar a la altura de las circunstancias.

Conclusión n.º 5: La experiencia Chargeflowen materia de datos

Chargeflow grandes cantidades de datos procedentes de comerciantes y comunidades para procesar Contracargos la creación de modelos de aprendizaje automático. Dan explica qué ventajas puedes esperar de esta estrategia:

«Gracias a nuestra amplia red, recopilamos grandes cantidades de datos de diferentes comerciantes y territorios. Esto nos permite aplicar nuestros modelos de aprendizaje automático de forma eficaz, adaptando nuestro enfoque para hacer frente a Contracargos en situaciones anteriores».

La toma de decisiones en tiempo real es esencial para dar una respuesta inmediata a Contracargos, y IA no solo a automatizar los procesos, sino también a mejorarlos. El acceso a los datos adecuados es lo que Chargeflow predecir y gestionar Contracargos eficiente, lo que aumenta las posibilidades de resolver con éxito las disputas.

El enfoque único y las ventajas Chargeflow

Chargeflow una forma de Contracargos mejor Contracargos gracias a su solución de aprendizaje automático, que automatiza la recopilación de pruebas para optimizar el proceso.

Dan comenta el papel de IA Chargeflow:

‍«IA , en cierto modo, un multiplicador de fuerzas para nosotros, ya que automatiza la recopilación y la presentación de las pruebas necesarias para Contracargos. Esta automatización es fundamental, ya que nos permite gestionar Contracargos el volumen de Contracargos sin necesidad de contar con una gran cantidad de personal».

Chargeflow según un modelo basado en los resultados, sin costes iniciales, y solo cobra sobre las cantidades recuperadas. Esta estructura de precios minimiza el riesgo financiero para los comerciantes y pone de manifiesto el compromiso Chargeflowcon la obtención de resultados satisfactorios. Al alinear sus intereses con los de los comerciantes, Chargeflow las empresas centrarse en su crecimiento sin la carga administrativa que supone la resolución de disputas.

Gracias al uso de datos de múltiples comerciantes, Chargeflow también Chargeflow planificar sus estrategias, lo que contribuye a una previsión y gestión precisas de Contracargos. Por ejemplo, Dan compartió un caso significativo relacionado con 11 000 dólares en Contracargos un único comerciante:

‍«Tuvimos un caso que ocurrió hace muy poco con uno de nuestros comerciantes, en el que una sola persona fue responsable de unos 11 000 dólares en Contracargos un comerciante... También pudimos señalarlo en las pruebas y comunicar a la entidad procesadora de tarjetas que se trataba, en esencia, de un abuso de las devoluciones».

‍Esteejemplo ilustra la capacidad Chargeflow para resolver problemas graves y proteger los ingresos de los comerciantes.

Conclusión

Hoy en día, un eCommerce eficaz solo puede funcionar si se integra con las herramientas avanzadas de prevención del fraude y de pago disponibles en el mercado. Las soluciones automatizadas que ofrece Chargeflow mejorar considerablemente la calidad de los procesos de resolución de disputas y hacer que la recuperación de ingresos sea más eficaz. Las empresas pueden utilizar Chargeflow una protección avanzada contra el fraude y unas operaciones más fluidas. Por eso animamos a todos nuestros lectores a que prueben Chargeflow gestionar sus devoluciones. Chargeflow las empresas Chargeflow escalar de forma eficiente, Chargeflow proteger sus ingresos y Chargeflow crecer sin las complicaciones que supone la resolución de disputas.

Escucha el episodio del podcast de D2Z con Dan Moshkovich, de Chargeflow más información sobreContracargos eCommerce Contracargos cómo puedes gestionarlos mejor a través de un servicio repleto de funciones impulsado por IA.