Elke betwiste terugboeking: Airwallex + Chargeflow

Airwallex gives businesses one stack for accepting and moving money globally: local currency accounts, hundreds of payment methods, and settlement across more than a hundred countries. That same reach is what makes disputes harder to manage. A single order can touch a foreign currency, a local payment rail, and a card scheme's own rules, three separate places a chargeback can originate before a merchant ever sees it. Chargeflow's job is to make sure that reach doesn't outrun the ability to fight back: one queue, covering every Airwallex dispute stage, in every currency and country the platform touches. For the fundamentals of each stage before automating them, see our complete guide to winning Airwallex disputes.

{{cta}}

Het bereik van Airwallex, in cijfers

• Meer dan 130 landen waar Airwallex betalingen accepteert, met vergunningen of licenties in ongeveer 80 tot 85 markten.
• Bij het afrekenen worden meer dan 130 valuta’s geaccepteerd, plus meer dan 20 Global Accounts in lokale valuta in meer dan 70 landen voor het ontvangen van geld zonder omrekening.
• Meer dan 160 lokale betaalmethoden, naast de belangrijkste creditcardnetwerken: Visa, Mastercard, Amex en meer.
• Een transactievolume van 287 miljard dollar op jaarbasis per maart 2026, verdeeld over meer dan 676.000 bedrijven.

More than 90% of Airwallex's revenue now comes from customers stacking two or more products together, multi-currency accounts, card issuing, and payment acceptance combined. That's the profile of a business built for cross-border volume from day one, and cross-border volume is exactly where dispute risk concentrates. As cross border payments keep expanding, that risk only grows alongside the opportunity.

Waarom grensoverschrijdende volumes de complexiteit van geschillen vergroten

Uit onderzoek van de Europese Centrale Bank blijkt dat grensoverschrijdende transacties weliswaar slechts 11% van alle kaartbetalingen in de EU uitmaken, maar wel goed zijn voor 63% van de verliezen als gevolg van kaartfraude. Bij grensoverschrijdende bestellingen ligt het percentage terugboekingen bovendien ongeveer twee keer zo hoog als bij binnenlandse transacties, en wel om drie terugkerende redenen:

• Onbekende omschrijvingen op de afrekening. Een afschrijving in een valuta of indeling die de kaarthouder niet herkent, wordt onmiddellijk betwist.
• Langere levertermijnen. Grensoverschrijdende zendingen duren langer, en trage levering leidt tot klachten dat „het artikel niet is ontvangen”.
• Valutaverschil. De wisselkoersen veranderen tussen het moment van de oorspronkelijke afschrijving en de uiteindelijke terugboeking, waardoor het betwiste bedrag moeilijker vast te stellen is.

None of this is a flaw in Airwallex's infrastructure. It's the natural cost of operating at the scale Airwallex enables. The more currencies, rails, and countries a business touches through Airwallex, the more scheme-specific dispute processes, RFI, pre-chargeback, chargeback, pre-arbitration, and arbitration, that business needs to track at once.

{{cta}}

Overzicht van de dekking van Airwallex

De termijnen per fase van het geschillenproces bij Airwallex in één oogopslag

De kosten van het negeren van grensoverschrijdende geschillen

Global chargeback volume is projected to reach 337 million transactions in 2026, with total dollar value climbing from $33.79 billion in 2025 toward $41.69 billion by 2028. Merchants who fight disputes on their own win less than half the time: representment win rates hover around 41-54% industry-wide, and net recovery after second chargebacks and case-building costs drops closer to 12-18%. For a merchant running cross-border volume through Airwallex, spread across dozens of currencies and payment methods, manual review simply doesn't scale against that growth rate.

{{cta}}

Elke valuta, elke spoorlijn, één wachtrij

Airwallex's dashboard already gives merchants clear visibility into every dispute stage as it moves. Chargeflow builds on that visibility rather than replacing it, plugging directly into Airwallex's dispute webhooks to pick up RFIs, pre-chargebacks, chargebacks, pre-arbitration, and arbitration cases the moment they fire, no matter which currency or country the underlying transaction touched.

• Currency-agnostic evidence. Whether a transaction is settled in USD, EUR, or a local currency through a Global Account, Chargeflow assembles the order, shipping, delivery, and communication records the scheme requires.
• Reacties die rekening houden met de fase en het betalingssysteem. Visa, Mastercard, Amex, JCB en UPI verwachten elk verschillende formaten voor bewijsstukken. Chargeflow genereert precies het formaat dat voor elke fase en elk betalingssysteem vereist is.
• Eén gezamenlijke wachtrij voor alle betalingsverwerkers. Geschillen bij Airwallex worden naast die van Stripe, PayPal en alle andere betalingsverwerkers waarmee een handelaar werkt, afgehandeld, ondersteund door meer dan 100 native integraties en dekking in 90 landen, zodat grensoverschrijdende complexiteit niet hoeft te leiden tot een wirwar van verschillende tools.
• Deadline-monitoring, speciaal ontworpen voor de krapste termijnen. De 65-uur durende pre-chargeback-teller en de termijnen van 15 dagen voor RFI’s en chargebacks worden automatisch bijgehouden en ruimschoots gehaald voordat ze aflopen.

Met een garantie van een 4x ROI betalen handelaren alleen als Chargeflow wint. Handelaren van Chargeflow behalen tot wel 3x hogere winstpercentages dan het branchegemiddelde, gebaseerd op patroongegevens uit een netwerk van meer dan 20.000 handelaren.

Het wereldwijde bereik van Airwallex evenaren op het gebied van geschillenbeslechting

Airwallex built the infrastructure for businesses to accept payments like a local, anywhere. That reach is the whole value proposition, and it's also what makes disputes harder to fight with spreadsheets and manual review. Chargeflow's job is to match that reach stage for stage, currency for currency, so coverage on the payments side means coverage on the dispute side too. Chargeflow already protects $50+ billion in transactions across 20,000+ merchants in 90 countries, the same kind of reach Airwallex brings to payments, now applied to disputes.

Maakt u al gebruik van Airwallex? Koppel uw account en laat Chargeflow alle RFI’s, terugboekingen en arbitragezaken voor u afhandelen, voor elke valuta en elk land waarin u actief bent.

{{cta}}