Automatisation des rétrofacturations et des litiges PayPal : est-ce possible ?

Ce n’est pas un hasard si les plus grandes fortunes mondiales ne cessent de s’enrichir : elles ont en effet engrangé la somme colossale de 23 milliards de dollars au cours de la semaine où les marchés mondiaux ont plongé.

Ce n'est pas un hasard si le milliardaire Jeff Bezos a amassé une fortune de 184 milliards de dollars en 2020, établissant ainsi le record de la plus grande fortune de l'histoire.

Nous sommes à l'ère du commerce électronique, et ce secteur va continuer à se développer !

Jetez un œil à ces données d'Emarsys : au 23 août 2020, le chiffre d'affaires du commerce en ligne avait augmenté de 71 % en Amérique du Nord, de 41 % en Europe et avait explosé de 114 % dans la région Asie-Pacifique.

But with the spike in e-commerce transactions comes a sharp rise in chargeback and digital payment fraud, making it incredibly vital that you must leverage technology tools such as PayPal Dispute Automation to respond to these emerging threats. Teams that want to respond to cases programmatically can check how the PayPal dispute API compares with Stripe's and Adyen's.

Qu'est-ce que l'automatisation des litiges PayPal, et comment fonctionne-t-elle ?

Pour mieux comprendre ce qu'est l'automatisation des litiges PayPal, voyons d'abord en quoi consistent un litige PayPal et un rejet de débit.

A buyer may report an eligible problem through PayPal or dispute a card-funded payment with the card issuer. PayPal's U.S. Buyer Protection terms do not permit pursuing both processes at the same time or recovering twice for the same transaction. PayPal claims and issuer chargebacks follow different decision processes.

Un litige lié à une transaction PayPal oppose deux utilisateurs PayPal, et c'est PayPal qui le traite. En revanche, un rejet de débit PayPal implique des tiers, tels que des banques, des prestataires de services de paiement et des réseaux de cartes.

A PayPal claim is reviewed by PayPal; a card chargeback is decided through the issuer/network process, with PayPal forwarding the response. Read the actual case type, reason and deadline rather than inferring a current fraud rate from unattributed 2020 surveys. For the evidence each case type needs, see how to win PayPal chargebacks.

Dans cette optique, voyons comment fonctionne l'automatisation des rétrofacturations PayPal.

Another important advantage of using Chargeflow’s PayPal Dispute Automation is we pair the power of technology with human intelligence. Our manual review options and fraud scoring technique make sure a human sees trickier cases. With our super in-depth analysis and real-time statistics, you can easily manage and understand your chargebacks.

An automation service can help organize and submit relevant records, but PayPal or the issuer may request more information and determines the case under the applicable rules. Confirm the service's scope, review process and pricing for each product; a recovery-fee model does not mean every product or other payment-provider charge is free.

Pourquoi vous avez besoin du service d'automatisation des litiges PayPal

Evaluate automation against your actual workflow: case volume, reasons, response deadlines, available records and staff time. PayPal claims and issuer chargebacks have different decision makers; neither route guarantees a merchant or buyer win.

1. Review your workload: Count cases against transaction volume and inspect their reasons. Ten to twenty cases alone does not establish fraud risk or show that automation is necessary.
2. Review losses: Check whether the reason, missing records, missed deadline or genuine service failure explains the outcome before changing the response process.
3. Measure handling time: Compare the manual steps with supported integration actions, including review and exceptions. Use your own baseline to assess time savings.
4. Check digital-goods evidence: PayPal's U.S. Seller Protection terms can cover eligible intangible goods subject to their requirements. System records of delivery, recipient identity or access may be relevant; the absence of postal tracking is not an automatic buyer win. The terms exclude issuer-filed item-not-received and significantly-not-as-described claims.

Tout ce que vous pouvez faire de plus grâce à l'automatisation des litiges PayPalChargeflow

• Tracking synchronization: If the supported integration sends tracking to PayPal, verify the carrier, payment match and successful update. Tracking may assist eligible payment-hold reviews, but it does not guarantee faster release, fewer account reviews or a smaller reserve.
• Recovery estimates: Treat a forecast as an estimate and compare it with your resolved outcomes. Request the metric definition, evaluation period and sample before relying on any accuracy claim; no estimate guarantees recovery.
• Notifications: Confirm which case notifications and transaction fields your integration provides. Measure recovered principal and staff time for your own account rather than assuming a published dollar or hours figure applies.

Ne vous inquiétez pas pour votre litige PayPal; automatisez-le dès aujourd'hui

Les rétrofacturations et les litiges PayPal peuvent parfois s'avérer compliqués à gérer. Plutôt que de suivre la voie fastidieuse consistant à recruter du personnel supplémentaire pour traiter les transactions faisant l'objet d'un litige, pourquoi ne pas souscrire à l'offre d'automatisation des litiges PayPal Chargeflow et permettre ainsi à votre équipe de se concentrer sur d'autres missions génératrices de retour sur investissement ? Inscrivez-vous Chargeflow à Chargeflow grâce à notre intégration en deux clics, ou contactez l'un de nos experts pour lui faire part de vos besoins.