Automatisation des rétrofacturations et des litiges PayPal : est-ce possible ?

Ce n’est pas un hasard si les plus grandes fortunes mondiales ne cessent de s’enrichir : elles ont en effet engrangé la somme colossale de 23 milliards de dollars au cours de la semaine où les marchés mondiaux ont plongé.

Ce n'est pas un hasard si le milliardaire Jeff Bezos a amassé une fortune de 184 milliards de dollars en 2020, établissant ainsi le record de la plus grande fortune de l'histoire.

Nous sommes à l'ère du commerce électronique, et ce secteur va continuer à se développer !

Jetez un œil à ces données d'Emarsys : au 23 août 2020, le chiffre d'affaires du commerce en ligne avait augmenté de 71 % en Amérique du Nord, de 41 % en Europe et avait explosé de 114 % dans la région Asie-Pacifique.

Mais l'explosion des transactions en ligne s'accompagne d'une forte augmentation des rétrofacturations et des fraudes liées aux paiements numériques, ce qui rend absolument indispensable le recours à des outils technologiques tels que PayPal Dispute Automation pour faire face à ces nouvelles menaces.

Qu'est-ce que l'automatisation des litiges PayPal, et comment fonctionne-t-elle ?

Pour mieux comprendre ce qu'est l'automatisation des litiges PayPal, voyons d'abord en quoi consistent un litige PayPal et un rejet de débit.

PayPal propose ce qu'il appelle des « litiges de transaction » afin d'aider les consommateurs qui souhaitent obtenir réparation en cas de désaccord avec un commerçant concernant un remboursement. Il s'agit d'une notification officielle signalant l'existence d'un problème. Mais parfois, lorsqu'un tel problème survient, un acheteur peut choisir de porter l'affaire à un niveau supérieur en demandant à l'émetteur de sa carte de crédit d'annuler le prélèvement, au lieu (ou en plus) de passer par la procédure de litige de transaction de PayPal. Les sociétés émettrices de cartes de crédit appellent ce processus d’annulation de paiement un « rejet de débit ».

Un litige lié à une transaction PayPal oppose deux utilisateurs PayPal, et c'est PayPal qui le traite. En revanche, un rejet de débit PayPal implique des tiers, tels que des banques, des prestataires de services de paiement et des réseaux de cartes.

PayPal chargeback and disputes can cause significant financial headaches for merchants. One research found that retail customers saw a 49% increase in chargebacks in April 2020. Another survey says that over 80% of cardholders filed a chargeback because they didn’t have time to ask for a refund from the merchant.

Dans cette optique, voyons comment fonctionne l'automatisation des rétrofacturations PayPal.

A PayPal Chargeback Automation service like Chargeflow is a technology tool that makes use of artificial intelligence and machine learning to recognize when a dispute on a payment occurs and fight those PayPal disputes and chargebacks as you’d wish. This can mean sifting through 450,000 disputes per minute. Instead of relying on your power of logic and writing skills when fighting a PayPal dispute, Chargeflow’s PayPal Dispute Automation software pulls from over 50 data points associated with the disputed order to strengthen your dispute.

Another important advantage of using Chargeflow’s PayPal Dispute Automation is we pair the power of technology with human intelligence. Our manual review options and fraud scoring technique make sure a human sees trickier cases. With our super in-depth analysis and real-time statistics, you can easily manage and understand your chargebacks.

Mais ce n'est pas tout. Si PayPal ou toute autre partie impliquée dans le litige a besoin de preuves supplémentaires pour démontrer la légitimité de la transaction, nous analysons l'intégralité de la correspondance relative au litige afin de déterminer la meilleure stratégie pour vous aider à vous défendre et à remporter le litige. Et si vous ne gagnez pas, nos services sont entièrement gratuits. Nous ne touchons pas un centime si le litige ne se solde pas en votre faveur.

Pourquoi vous avez besoin du service d'automatisation des litiges PayPal

Comme nous l'avons expliqué précédemment, le règlement des litiges PayPal est généralement axé sur le client. Si vous vous demandez si votre entreprise a besoin d'un service d'automatisation des litiges PayPal, voici un petit test que vous pouvez effectuer pour le savoir :

1. Vous recevez entre 10 et 20 litiges par mois : cela pourrait signifier que les pratiques commerciales de votre entreprise sont davantage exposées au risque de fraude par rejet de débit. Vous devriez donc utiliser un système automatisé de gestion des litiges.
2. Vous perdez trop de litiges PayPal ? De nombreux commerçants ont constaté que, même après avoir tout mis en œuvre pour résoudre un litige, ils finissaient tout de même par perdre. Si c'est votre cas, estimez-vous heureux ! Nous avons conçu la fonctionnalité « Automatisation des litiges PayPal » Chargeflow pour vous aider à récupérer davantage d'argent.
3. You waste too much time in fighting chargebacks - Chargeflow is the world's first fully managed dispute and chargeback automation service, designed specifically for eCommerce merchants. Our service gives you the liberty to enjoy more free time to focus on building your brand, serving your customers, and building better products.
4. Vous vendez des biens immatériels? Conformément aux conditions générales d'utilisation de PayPal, chaque fois que vous ne fournissez pas de preuve de livraison pour un article, PayPal donnera raison à l'acheteur. De nombreux acheteurs exploitent cette situation pour tirer leur épingle du jeu face aux commerçants lors de la vente d'articles livrés virtuellement. Mais grâce à la fonctionnalité « Automatisation des litiges PayPal » Chargeflow, vous n'avez plus à vous inquiéter de quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous soutenir à tout moment !

Tout ce que vous pouvez faire de plus grâce à l'automatisation des litiges PayPalChargeflow

• ChargeSync® - Synchronisez automatiquement et gratuitement les informations de suivi et de logistique de votre plateforme de commerce électronique vers votre compte PayPal. Grâce à ChargeSync, vous bénéficiez d'un déblocage plus rapide des fonds PayPal, d'un nombre réduit de vérifications de compte et d'une diminution significative des retenues PayPal. En découvrant ChargeSync et en commençant à l'utiliser, vous verrez à quel point il est facile d'éviter tout le travail manuel lié à la collecte et à l'analyse des données de votre boutique en ligne. Nous vous aidons à consacrer votre temps et vos ressources à ce qui compte vraiment pour développer votre activité.
• ChargeScore® - Gain deeper insights and forecast your business cash flow by having projections into how much money you are expected to recover from ongoing disputes. After analyzing millions of disputes and using our proprietary Machine Learning & Artificial Intelligence algorithms, ChargeScore® predicts with high accuracy the likelihood of recovering every one of your disputes.
• Recevez des notifications par e-mail: en cas de litige ou de rejet de paiement PayPal, Chargeflow vous Chargeflow une notification par e-mail indiquant l'identifiant de la transaction faisant l'objet du litige, le numéro de facture correspondant à cette transaction, ainsi qu'un lien vers cette facture. Vous disposez ainsi de toutes les informations nécessaires pour élaborer votre stratégie. Grâce à Chargeflow, vous pourriez récupérer 35 022 $ supplémentaires et gagner 150 heures par mois.

Ne vous inquiétez pas pour votre litige PayPal; automatisez-le dès aujourd'hui

Les rétrofacturations et les litiges PayPal peuvent parfois s'avérer compliqués à gérer. Plutôt que de suivre la voie fastidieuse consistant à recruter du personnel supplémentaire pour traiter les transactions faisant l'objet d'un litige, pourquoi ne pas souscrire à l'offre d'automatisation des litiges PayPal Chargeflow et permettre ainsi à votre équipe de se concentrer sur d'autres missions génératrices de retour sur investissement ? Inscrivez-vous Chargeflow à Chargeflow grâce à notre intégration en deux clics, ou contactez l'un de nos experts pour lui faire part de vos besoins.