Código de motivo de devolución de Visa 12.4: Número de cuenta incorrecto

¿Qué es el código de motivo de devolución de cargo 12.4 de Visa?

El código de motivo de devolución 12.4 indica un error de procesamiento en el que se ha utilizado un número de cuenta incorrecto para una transacción. Los sistemas de pago modernos pueden detectar cuándo una transacción se contabiliza en un número de cuenta erróneo. Sin embargo, los fallos del sistema y los errores humanos pueden provocar que esto ocurra, lo que da lugar a una devolución.

Las transacciones realizadas con tarjeta magnética o con chip rara vez presentan errores que den lugar a esta devolución. El sistema detecta rápidamente un número de cuenta incorrecto y muestra un mensaje de error. En ese momento, esperamos que el personal rechace el método de pago y solicitudes sugiera uno alternativo.

Los errores que provocan esta devolución rara vez se deben al titular de la tarjeta. Por supuesto, es posible que este introduzca por error datos incorrectos al finalizar la compra. No obstante, corresponde a los comerciantes detectar los errores y rechazar la transacción.

El código de motivo 12.4 no solo se aplica a Contracargos una transacción se ha contabilizado en un número de cuenta incorrecto. El uso de un número de cuenta que no figure en el fichero maestro del emisor también puede dar lugar a Contracargos este código de motivo. Una vez más, esperamos que los terminales de pago modernos (en línea o fuera de línea) detecten este error y rechacen la transacción.

Impugnar esta devolución es complicado, ya que a menudo se debe a errores del comerciante. Por eso te recomendamos que hagas todo lo posible para evitar Contracargos tus operaciones. Te daremos consejos prácticos para prevención produzcan y te pongan en una situación complicada.

No hay que perder del todo la esperanza si se produce esta devolución. Hay varias formas de combatirla, pero primero debes entender qué la ha provocado. Para ello, analizaremos todas las causas que hemos observado en nuestra experiencia.

A continuación, puedes resumir tu estrategia de combate basándote en esa información. Teniendo esto en cuenta, veamos por qué se producen Contracargos el código de motivo 12.4.

Why Did It Happen?

La causa principal de Contracargos el código de motivo 12.4 es la contabilización de una operación en un número de cuenta no válido. También podría producirse si las operaciones se contabilizan en números de cuenta válidos que no figuran en el fichero maestro del emisor. Esto significa que la cuenta existe, pero no figura en el fichero maestro del emisor y, por lo tanto, no es posible procesar el pago.

A continuación se enumeran los motivos más habituales de esta devolución:

• Has utilizado un número de cuenta incorrecto para realizar la transacción.
• La transacción no fue autorizada y se contabilizó en un número de cuenta que no figura en el fichero maestro del emisor.
• El ajuste para corregir el error de tramitación no se realizó en el plazo de 45 días a partir de la fecha de la transacción.
• Tu entidad adquirente ha contabilizado el ajuste en una cuenta con fondos insuficientes o que se ha cerrado recientemente.
• El ajuste de la transacción se procesó varias veces.

Como se desprende de las razones expuestas anteriormente, las medidas tomadas para corregir un error de procesamiento pueden dar lugar a una devolución. Los ajustes se realizan para corregir los errores de procesamiento, y las entidades adquirentes pueden realizar cargos o abonos a los comerciantes en función del error. Por lo tanto, también puede recibir esta devolución debido a errores cometidos por su entidad adquirente.

Una reclamación del titular de la tarjeta también puede dar lugar a esta devolución, algo que ocurre en contadas ocasiones. Es poco probable que los clientes se quejen de un número de cuenta no válido. No obstante, no podemos descartar la posibilidad de qu disputas e por su parte.

Los errores mencionados anteriormente que provocan Contracargos el código de motivo 12.4 se deben principalmente a errores humanos. Los fallos del sistema o incluso los ataques informáticos pueden provocar errores que den lugar a una devolución. Por lo tanto, podría haber casos de fraude real por parte de piratas informáticos de alto nivel.

Desactivar los mecanismos de seguridad que detectan un número de cuenta incorrecto también puede dar lugar a esta devolución. Por lo tanto, lo mejor es mantenerlos activados para evitar estas Contracargos.

{{COMPONENT_IDENTIFIER}}

Cómo gestionar el código de motivo 12.4 de una devolución de cargo de Visa: número de cuenta incorrecto

No hay que perder del todo la esperanza si tienes Contracargos este código de motivo. Lo fundamental es identificar por qué ha ocurrido e investigar más a fondo. Sí, tendrás que recabar información para reunir pruebas que te permitan impugnar el contracargo.

Te recomendamos que sigas estos pasos (según corresponda) en un plazo de 30 días. Teniendo esto en cuenta, a continuación te explicamos cómo puedes impugnar Contracargos el código de motivo 12.4:

• Si el número de cuenta que figura en la reclamación coincide con el de tu recibo: presenta el recibo para demostrar que el error de procesamiento no se debe a un problema por tu parte. El hecho de que ambos números de cuenta coincidan debería invalidar la devolución y dar lugar a un reembolso. También puedes presentar el registro de autorizaciones para justificar tu transacción si el error indica que el número de cuenta no figura en el archivo maestro del emisor.
• Si el problema se resuelve con el titular de la tarjeta: facilite los documentos que acrediten el abono o la anulación al titular de la tarjeta. La fecha y el importe de la transacción deben figurar en los documentos presentados.
• Si el cliente ha retirado la reclamación: Aunque es poco probable, los titulares de tarjetas pueden retirar una reclamación de « disputas » relacionada con estos Contracargos. Muestra los correos electrónicos o las cartas del titular de la tarjeta en los que indique que retira la reclamación.

Aparte de estos pasos, solo te queda una opción: aceptar la reclamación. Hazlo si se dan las siguientes circunstancias:

• El número de cuenta que figura en la reclamación no coincide con el de su recibo
• La transacción no ha sido autorizada

Esperamos que nunca tengas que enfrentarte a esta devolución de cargo en tus operaciones. Si se produce, tómate tu tiempo para analizar los motivos. A continuación, aplica cualquiera de las soluciones mencionadas anteriormente para combatirla.

Cómo prevención una devolución de cargo prevención con el código de motivo 12.4: Número de cuenta incorrecto

El uso de terminales de pago modernos homologados por Visa reducirá la probabilidad de que se produzcan estos Contracargos. Además, debes tener cuidado al procesar los pagos para evitar introducir un número de cuenta incorrecto. Otras medidas que puedes tomar para prevención Contracargos el código de motivo 12.4 son las siguientes:

• No proceses transacciones sin autorización. Si la autorización ha fallado, rechaza el método de pago y solicitudes .
• solicitudes sugiere otro método de pago si la transacción es rechazada o falla por motivos poco claros. No fuerces el pago ni cambies a la introducción manual.
• Forma a tu personal para que sea meticuloso y evite en la medida de lo posible los errores humanos. Deben saber qué procedimientos seguir cuando falla una autorización o una transacción.
• Actualice sus terminales de pago a los modelos más recientes homologados.

‍