Cómo Aptlife Media redujo Contracargos un 82 % gracias a Chargeflow

Resumen

Aptlife Media, una empresa con sede en Estados Unidos, gestiona múltiples proyectos, entre los que se incluye Psychicbook, una aplicación móvil que pone en contacto a los usuarios con asesores especializados en astrología, lecturas psíquicas y adivinación. Al igual que muchas empresas del sector de los servicios de alto riesgo, Aptlife Media opera en un ámbito en el que Contracargos un reto habitual, especialmente cuando se ofrecen consultas virtuales y servicios en línea.

Con el fin de mantener una relación sólida con los procesadores de pagos y proteger sus ingresos, Aplife Media adoptó un enfoque proactivo en la gestión de las devoluciones, buscando una solución que le permitiera prevención disputas se agravaran, al tiempo que optimizaba su estrategia de recuperación.

Problema

Las elevadas tasas de devoluciones amenazan la estabilidad de las empresas

Aptlife Media sabía que Contracargos solo un coste inherente al negocio, sino que suponían un grave riesgo para las relaciones con los proveedores de procesamiento de pagos. Dada la naturaleza de sus servicios, como las lecturas psíquicas y las consultas de astrología, a menudo se enfrentan a una mayor probabilidad de disputas a malentendidos, fraudes y Contracargos amistosas. Sin alertas en tiempo real, Aptlife Media tenía dificultades para prevención disputas se agravaran, lo que hacía casi imposible la prevención proactiva de las devoluciones.

Aunque Aptlife Media siempre tuvo muy en cuenta Contracargos, recurrir a procesos manuales para prevención gestionar disputas ineficaz. Entre sus principales retos se encontraban:

• Una elevada tasa de devoluciones, del 1,1 %, pone Stripe riesgo su relación con procesadores de pagos como Stripe .
• Una baja tasa de recuperación, de apenas el 1 %, lo que significa que la gran mayoría de las transacciones impugnadas se tradujeron en una pérdida de ingresos.
• Un proceso manual de resolución de disputas que requiere mucho tiempo y desvía recursos valiosos de las operaciones principales de la empresa.

Solución

Prevención y recuperación automatizadas de devoluciones de cargos Chargeflow

Para gestionar Contracargos mejorar su proceso de resolución de disputas, Aptlife Media implementó Chargeflow. Gracias a la automatización IA y a la supervisión de disputas en tiempo real, Chargeflow Aptlife Media evitar disputas se agravaran, al tiempo que aumentó su capacidad para recuperar los ingresos perdidos.

Al integrar las soluciones Chargeflow, Aptlife Media se benefició de:

• Chargeflow : ofrecen prevención de contracargos en tiempo real mediante la identificación disputas , lo que permite a Aptlife Media emitir reembolsos antes de que se conviertan Contracargos. Gracias a la garantía de «cero duplicados» Chargeflow, nunca reciben alertas duplicadas por la misma transacción, lo que elimina costes innecesarios y confusiones.
• Recuperación automatizada: gestión de todo el proceso de reclamación, incluida la presentación de pruebas, lo que libera al equipo de tediosas tareas manuales.
• Información en tiempo real: ofrece una visión basada en datos de las tendencias en materia de devoluciones, lo que ayuda a la empresa a tomar decisiones fundamentadas para proteger sus ingresos. Esto permitió a Aptlife Media supervisar y optimizar su índice de devoluciones con precisión.

Gracias al sistema totalmente automatizado Chargeflow, Aplife Media logró eliminar las ineficiencias, reducir su índice de devoluciones y mejorar drásticamente las tasas de recuperación de disputas.

Resultados

Cómo Chargeflow Aplift Media Chargeflow reducir Contracargos un 82 % y a recuperar más ingresos

Desde que adoptó Chargeflow, Aptlife Media ha experimentado mejoras espectaculares en la gestión de las devoluciones, entre las que se incluyen:

• Contracargos cientos de Contracargos : las alertas Chargeflowhan permitido detectar disputas se agravaran, lo que ha facilitado la realización de reembolsos de forma proactiva y ha reducido considerablemente el riesgo de contracargos.
• Reducción del 82 % en la tasa de devoluciones: ha pasado del 1,1 % al 0,2 %, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos de los procesadores de pagos y refuerza la relación con Stripe.
• La tasa de recuperación de contracargos ha aumentado considerablemente: antes de utilizar Chargeflow, Aptlife Media no recuperaba prácticamente ninguno de sus Contracargos. Ahora, recupera con éxito un porcentaje considerablemente mayor de transacciones impugnadas, lo que le permite recuperar ingresos que antes se perdían.
• 145 horas ahorradas: la automatización de la gestión de las devoluciones eliminó los procesos manuales que requerían mucho tiempo, lo que permitió al equipo centrarse en las operaciones principales del negocio.

Gracias al uso Chargeflowlas herramientas automatizadas de prevención de devoluciones y recuperación de disputas Chargeflow, Aptlife Media no solo protegió sus ingresos, sino que también garantizó el cumplimiento normativo a largo plazo con sus procesadores de pagos.

Escalabilidad con confianza gracias a Chargeflow

Gracias a la avanzada automatización Chargeflow, Aptlife Media ha transformado su proceso de gestión de devoluciones, logrando mayores tasas de recuperación y una mayor eficiencia operativa. La prevención de disputas en tiempo real y la automatización IA Chargeflowhan posicionado a Aptlife Media para un crecimiento sostenible, permitiéndole ampliar su base de clientes sin la carga que suponen los riesgos relacionados con las devoluciones.