Você sabia que a agitação das compras de fim de ano não termina com a Black Friday e a Cyber Monday (BFCM) para todos? Para os comerciantes do Reino Unido, Canadá, Austrália e outros países da Comunidade Britânica, o dia 26 de dezembro — o Boxing Day — representa outra grande oportunidade de vendas. Esse feriado gera tráfego tanto nas lojas físicas quanto online. Se você já atende clientes nessas regiões ou está pensando em expandir internacionalmente, entender a importância do Boxing Day é fundamental para otimizar a receita e minimizar riscos, como estornos, durante essa temporada de compras prolongada.

O que é o Boxing Day?

O Boxing Day, comemorado no dia seguinte ao Natal, teve origem na Inglaterra vitoriana, durante o reinado da Rainha Vitória. Tradicionalmente, era uma época em que os ricos ofereciam presentes ou sobras aos seus empregados e lhes concediam o dia de folga para que pudessem passar esse tempo com suas famílias. Hoje, o Boxing Day é amplamente reconhecido nos países da Comunidade Britânica como um feriado de compras semelhante ao BFCM. 

Sabe-se que os varejistas oferecem descontos enormes, incentivando os clientes a gastar o dinheiro recebido no Natal e os cartões-presente nessas promoções pós-festivas. Historicamente, esse era um dia de grande movimento nas lojas físicas, mas, com o crescimento do comércio eletrônico, o Boxing Day passou a se concentrar significativamente nas vendas online.

A Ascensão das Compras Online

A transição das compras físicas para as digitais transformou o Boxing Day em 

uma excelente oportunidade para os comerciantes de comércio eletrônico. De acordo com o Economic Times, em 2023, mais de três quartos dos consumidores optaram por fazer compras online no Boxing Day. Essa tendência coincide com as observações de Scott Parson, diretor de operações da Unibail-Rodamco-Westfield, que relatou uma queda de 17% no fluxo de clientes em seus shoppings de Londres em comparação com 2019. Parson afirmou: “Essa diminuição da dependência das vendas físicas no Boxing Day está alinhada com a tendência crescente das compras online, aliada à adoção, por parte das lojas, de estratégias de descontos no estilo da Black Friday.” 

Essa transformação digital ressalta a importância para os comerciantes de comércio eletrônico. 

Este dia oferece uma excelente oportunidade para:

• Atraia os consumidores após o Natal: ofereça promoções direcionadas para clientes ansiosos por gastar o dinheiro recebido no Natal ou resgatar cartões-presente.
• Liquide o estoque excedente: ofereça descontos para escoar o estoque remanescente de eventos festivos anteriores.
• Aumente a receita: aproveite o aumento repentino nas compras para impulsionar o crescimento durante o que, de outra forma, poderia ser um período de baixa atividade.

Por que os comerciantes de todo o mundo devem prestar atenção ao Boxing Day

Os comerciantes devem ter em mente que o Boxing Day não é apenas mais um feriado — trata-se, na verdade, de uma oportunidade para aproveitar os gastos dos consumidores após o Natal. Veja por que os comerciantes devem priorizar essa oportunidade:

• Uma segunda onda de compras: enquanto o BFCM dá início à temporada de festas, o Boxing Day a prolonga, trazendo os clientes de volta para mais uma onda de compras. 
• Enormes oportunidades online: Com o crescimento do comércio eletrônico, os comerciantes podem alcançar um público global sem precisar de uma presença física.
• Potencial transfronteiriço: Para os comerciantes dos EUA e de regiões fora da Comunidade Britânica, o Boxing Day oferece uma oportunidade de expansão para mercados como o Reino Unido, o Canadá e a Austrália.
• Liquidação e potencial de crescimento da receita: Este é o momento ideal para esvaziar o estoque e maximizar a receita após o pico da temporada.
• Riscos de fraude e estornos: O aumento nas vendas traz consigo um aumento nos casos de fraude e disputas. Para proteger sua empresa, é essencial implementar medidas robustas de prevenção contra fraudes. Desde a proteção dos gateways de pagamento até o uso de ferramentas avançadas de detecção de fraudes, os comerciantes devem lidar com esses riscos de forma proativa.

Para dicas e estratégias práticas, consulte nosso Guia de Prevenção de Fraudes, que aborda as melhores práticas para proteger sua receita durante eventos de compras de grande movimento, como o Boxing Day.

Dicas para um Boxing Day de sucesso

1. Prolongar as promoções: Manter o ímpeto do BFCM com grandes liquidações específicas do Boxing Day para atrair clientes fiéis.
2. Simplifique as políticas de devolução e envio: estabeleça prazos e políticas claras para eliminar confusões e possíveis disputas.
3. Implemente proteção contra fraudes: utilize ferramentas avançadas de detecção de fraudes para sinalizar transações suspeitas em tempo real.
4. Prepare-se para estornos: seja proativo na prevenção de estornos. Ferramentas como o Chargeflow podem ajudar a automatizar todo o processo de estorno, desde a detecção de contestações até a construção de provas convincentes, economizando seu tempo e aumentando as taxas de recuperação. 
5. Analise e adapte-se: use dados de vendas anteriores para antecipar tendências e ajustar sua estratégia para o Boxing Day.

Resumo

O Boxing Day deve ser visto como uma oportunidade, e não apenas mais um feriado. É uma oportunidade para os comerciantes de todo o mundo impulsionarem as vendas, esvaziarem os estoques e se conectarem com os mercados globais. Ao se preparar com antecedência e lidar de forma proativa com riscos como fraudes e estornos, você pode transformar o Boxing Day em uma extensão lucrativa da temporada de festas.

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