Marketingstatistieken zijn tegenwoordig onmisbaar voor elk bedrijf, groot of klein! Volgens een onderzoek van het MIT en Google maakt 89% van de toonaangevende marketeers gebruik van strategische statistieken om de effectiviteit van hun campagnes te meten.

De meeste marketingprofessionals zijn het erover eens dat deze statistieken hen helpen bij het uitstippelen van hun strategieën. Ze benadrukken dat gegevens uit het monitoren van marketingstatistieken de basis vormen voor succesvolle campagnes. Marketing is immers een combinatie van kunst en wetenschap, waarbij het noodzakelijk is om bepaalde cijfers bij te houden, resultaten consequent te meten en gegevens te analyseren.

Maar wat zijn marketingstatistieken nu precies? Laten we dat eens bekijken.

Marketingstatistieken voor beginners

Het is vrij eenvoudig om een marketingindicator te definiëren. Het gaat om prestatiegegevens die worden gebruikt om de status van een marketingcampagne gedurende een bepaalde periode te volgen, vast te leggen en te evalueren. Deze meetbare waarden worden gebruikt om de prestaties van een strategie via verschillende marketingkanalen in kaart te brengen.

In een marketingrapport worden statistieken doorgaans weergegeven aan de hand van tabellen, lijsten en grafieken. Om voldoende statistisch relevante gegevens te bieden, worden de indicatoren meestal gepresenteerd in een maandelijks, driemaandelijks of wekelijks rapport.

Er zijn echter ontzettend veel statistieken op de markt, die soms wat verduidelijking behoeven en het bijhouden ervan zelfs overweldigend kan zijn. Daarom volgt hier een beknopte lijst met alle belangrijke marketingstatistieken die kunnen helpen bij het bijhouden van het totale rendement op marketinginvesteringen.

9 belangrijke marketingstatistieken

De keuze voor de juiste statistieken hangt af van de doelstellingen van een merk. Het is belangrijk om een selectie te maken van de statistieken die aansluiten bij de doelstellingen van uw bedrijf en bij de marketingkanalen die zijn afgestemd op uw doelgroep.

Probeer je nog steeds te achterhalen wat het effect is van het meten van de juiste marketingstatistieken? Denk dan eens aan het volgende:

Bedrijven die marketinganalyses gebruiken, hebben drie keer zoveel kans om een concurrentievoordeel te behalen op het gebied van klantloyaliteit of klantbetrokkenheid!

Hier volgen enkele van die belangrijke marketingstatistieken die je zullen helpen betere resultaten te behalen en tot succesvolle campagnes zullen leiden:

1. Kosten per acquisitie (CPA)

CPA is een marketingindicator die aangeeft wat de totale kosten zijn voor het werven van één klant die een bepaalde actie uitvoert. Deze indicator staat bovenaan de lijst omdat hij je helpt te bepalen hoeveel het kost om één klant tot conversie te bewegen. Hij omvat alle kosten die worden gemaakt vanaf het eerste contactmoment tot en met het laatste conversiemoment.

Hier is de formule om je CPA voor een bepaalde periode te berekenen:

CPA = Totale marketinguitgaven / Aantal nieuwe klanten

Het berekenen van uw kosten per acquisitie is essentieel, omdat dit u helpt het budget op de juiste manier over de verschillende marketingkanalen te verdelen. U overlegt met uw marketingafdeling via teamchat en optimaliseert uw marketingbudget door de kosteneffectieve kanalen te identificeren – de kanalen waar de CPA laag is, terwijl het rendement op de investering aanzienlijk hoger ligt. U kunt bedrijfsbudgetteringssoftware integreren om uw uitgaven efficiënter bij te houden en te optimaliseren.

2. Rendement op advertentie-uitgaven (ROAS)

Het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) is een zeer nuttige marketingindicator. Hiermee kun je berekenen hoeveel omzet je hebt gegenereerd voor elke dollar die je aan advertenties hebt uitgegeven. Door het ROAS te meten, krijg je bruikbare inzichten in de effectiviteit van je advertentiecampagne.

Geautomatiseerde investeringen kunnen bijzonder effectief zijn bij het optimaliseren van uw ROAS, omdat u hiermee middelen efficiënter kunt inzetten op basis van realtime gegevens, waardoor handmatig werk en mogelijke fouten worden beperkt.

Het rendement kan worden berekend op basis van uw rapportagepatronen. U kunt de ROAS voor één advertentie of voor een heel project berekenen. Bovendien kunt u deze berekenen op basis van de maandelijkse of jaarlijkse netto advertentie-uitgaven.

Met deze eenvoudige formule kunt u de ROAS-waarde voor de opgegeven periode berekenen:

ROAS = Aan de campagne toegeschreven omzet / Totale kosten van die campagne

De ROAS kan op verschillende manieren worden geoptimaliseerd. Een van de methoden is om meerdere campagnes tegelijkertijd te voeren en voor elke campagne de ROAS te berekenen. Bij campagnes die minder goed presteren, kan het budget worden verlaagd, terwijl campagnes die beter presteren meer budget krijgen. Het meten van de ROAS kan inzicht bieden in toekomstige marketingstrategieën en de efficiëntie van advertentie-uitgaven vergroten.

3. Betrokkenheidspercentage

De betrokkenheidsgraad is een veelgebruikte indicator om te meten hoe actief uw publiek met uw content bezig is en hoe effectief uw merkinspanningen zijn. Betrokken consumenten gaan met merken in interactie door middel van acties zoals likes, reacties en het delen van berichten op sociale media, wat vaak een duidelijke aanwijzing is voor klantloyaliteit.

Directe acties op een bericht, zoals likes, reacties of opmerkingen, zijn concrete vormen van betrokkenheid.

Deze individuele betrokkenheidsindicatoren zijn puur cosmetische cijfers, maar ze tellen wel mee. Als je ze op een hoger niveau analyseert, geven ze veel inzicht in welke van je artikelen het meest succesvol zijn en wat je publiek aanspreekt.

Je kunt je betrokkenheidspercentage bekijken via Google Analytics op de website of via sociale media met behulp van de volgende formule:

Betrokkenheidspercentage = (Aantal likes en reacties op een bericht / Aantal volgers) x 100

4. Bron van het verkeer

Een van de belangrijkste aspecten van marketing is inzicht krijgen in je doelgroep en waar deze vandaan komt. Door de explosieve groei van omnichannelmarketing wordt het steeds moeilijker om in te schatten waar het websiteverkeer vandaan komt.

Geofencing kan hierbij een cruciale rol spelen door potentiële klanten te benaderen op basis van hun locatie. Met deze technologie kunnen bedrijven virtuele grenzen instellen en gerichte advertenties of meldingen naar gebruikers sturen wanneer zij een bepaald geografisch gebied binnenkomen of verlaten, waardoor de effectiviteit van marketingcampagnes wordt vergroot.

Google Analytics heeft een geweldige functie waarmee je het traject van je websitebezoekers kunt analyseren. Je vindt deze optie via Google Analytics → Verwerving → Al het verkeer → Kanalen.

Van daaruit kunt u filteren op socialemediaplatform, gerichte e-mailcampagne of elk ander secundair onderdeel dat relevant is voor uw marketingplan.

Enkele veelvoorkomende kanalen die je daar kunt vinden, zijn:

• Zoekmachinemarketing of betaalde zoekresultaten, zoals Google Ads
• E-mail, d.w.z. wanneer iemand via uw e-mailmarketingcampagne op de link naar uw website klikt
• Biologische inhoud op je sociale media
• Advertenties op sociale media, zoals Facebook-advertenties
• Tot slot: het directe verkeer dat wordt gegenereerd door een hogere positie in de zoekresultaten van zoekmachines

5. Klikfrequentie

De klikfrequentie (CTR) is het percentage mensen dat op een bepaalde link of call-to-action (CTA) heeft geklikt, ten opzichte van het totale aantal mensen dat die inhoud in een bepaalde periode heeft bekeken.

Je kunt bijvoorbeeld de klikfrequentie (CTR) van je blogartikelen in de organische zoekresultaten bijhouden om te zien of je effectieve titeltags en metabeschrijvingen gebruikt. Uit onderzoek en gedragsanalyses blijkt dat titels met een positieve toon doorgaans een hogere CTR hebben.

6. Uitstappercentage

Het bouncepercentage geeft aan hoe vaak een bezoeker uw website verlaat zonder iets te doen.

Hoe lager je bouncepercentage, hoe beter, want dat geeft aan dat bezoekers van je website graag rondkijken en meer willen weten over je merk en producten — en misschien zelfs iets willen kopen!

Een snelle en eenvoudige manier om je bouncepercentage te verlagen, is door de belangrijkste inhoud op de startpagina van je website te plaatsen. Gebruik je startpagina om bezoekers door te verwijzen naar je e-commercepagina’s, de veelgestelde vragen, het contactformulier en je SEO-blog – of naar wat dan ook de meest gevraagde informatie biedt.

Een andere manier om het bouncepercentage drastisch te verlagen, is door de laadtijd van je pagina’s te verkorten. Volgens een nieuw onderzoek van Google stijgt de kans op een bounce met 32% als een website niet binnen drie seconden of minder laadt.

Op het startdashboard van Google Analytics wordt uw bouncepercentage weergegeven. Er is geen vaste regel voor wat een „goed“ bouncepercentage is, maar over het algemeen wordt een percentage tussen de 25 en 65% als acceptabel beschouwd.

7. Aantal verwijzende domeinen of backlinks

Het aantal verwijzende domeinen geeft aan hoeveel unieke websites minstens één keer naar uw site linken.

Het aantal backlinks geeft aan hoeveel links er naar uw website verwijzen, inclusief die van verwijzende domeinen.

Door backlinks te verkrijgen van toonaangevende, betrouwbare en thematisch relevante websites verbetert u de kwaliteit van uw backlinkprofiel. Houd daarbij ook rekening met de prestaties van uw website. Om dit effectief te doen, kunt u zich het beste richten op ‘white hat’-strategieën voor linkbuilding, die ervoor zorgen dat uw links op ethische wijze worden verkregen en in overeenstemming zijn met de richtlijnen van zoekmachines.

Als uw inspanningen op het gebied van linkbuilding succesvol zijn, zult u een stijging van beide statistieken zien.

Als je je echter op slechts één daarvan wilt richten, zijn verwijzende domeinen de beste keuze. Het verkrijgen van één link van elk van tien hoogwaardige domeinen heeft meer effect dan het verkrijgen van tien links van slechts één domein.

Dat komt omdat Google elke link naar je website beschouwt als een blijk van vertrouwen. En als er tien domeinen naar jouw website linken, krijg je tien stemmen in plaats van één.

8. Net Promoter Score

Bij de Net Promoter Score (NPS) wordt klanten gevraagd om op een schaal van 1 tot 10 aan te geven hoe waarschijnlijk het is dat ze uw product of bedrijf zouden aanbevelen. Klanten worden ingedeeld in promotors (die uw merk zeer waarschijnlijk zouden aanbevelen), critici (die uw merk waarschijnlijk niet zouden aanbevelen) of passieve klanten (die neutraal zijn).

Door aan de hand van deze cijfermatige score (in combinatie met hun schriftelijke opmerkingen) te meten hoe klanten uw merk ervaren, krijgen bedrijven essentiële informatie over wat ze goed doen en waar ze zich kunnen verbeteren, en kunnen ze werken aan het vergroten van hun klantbinding.

Het benutten van mond-tot-mondreclame en aanbevelingen van consumenten is ook een kostenefficiënte en effectieve manier om te groeien (uit onderzoek blijkt zelfs dat vrienden en familie veel overtuigender zijn dan reclamespots of influencers als het gaat om het stimuleren van merkacceptatie).

9. Percentage terugboekingen

Het percentage terugboekingen wordt berekend door het totale aantal terugboekingen op uw bedrijf te delen door het totale aantal transacties dat in een bepaalde periode is verwerkt. U vraagt zich vast af hoe een financiële indicator op de lijst van essentiële marketingstatistieken terecht is gekomen. Nou, het zit namelijk zo.

Het percentage terugboekingen kan een waardevolle marketingindicator zijn, omdat het een indicatie geeft van de klanttevredenheid. Door na te gaan welke demografische groep terugboekingen aanvraagt, kun je ook vaststellen of je je misschien helemaal op de verkeerde leeftijdsgroep hebt gericht.

En dat is nog niet alles. De terugboekingspercentages vormen een uitstekende marketingindicator om de reputatie van een merk te meten via Chargeflow Insights. Soms geven klanten ook feedback over productverbeteringen, die teams kunnen gebruiken bij het verbeteren van hun product en het promoten van de veranderingen.

Laten we aan de slag gaan!

In dit artikel zijn de belangrijkste statistieken uitgelicht. Je kunt je nog verder in de analyses verdiepen door je te richten op het meten van het succes van je content op verschillende kanalen, zoals sociale media, e-mails en meer. Zo kun je beter bepalen welke statistieken je nauwkeuriger in de gaten moet houden.

Bij een marketingstrategie voor sociale media moet je bijvoorbeeld de betrokkenheidsgraad bijhouden, terwijl een SEO-strategie ertoe leidt dat je het aantal backlinks in de gaten houdt. Daarnaast moet een e-mailmarketingcampagne worden geëvalueerd aan de hand van statistieken zoals klikfrequenties, bouncepercentages, enzovoort. Het sjabloon voor het Google Ads-dashboard helpt je bij het stroomlijnen van het bijhouden en analyseren van je advertentiestatistieken.

Laten we dus beginnen met brainstormen, de juiste statistieken selecteren en de gegevens gaan bijhouden om het succes van uw marketinginspanningen moeiteloos te garanderen.

Alles op een rijtje

Net zoals het bijhouden van de juiste marketingstatistieken helpt om uw campagnes te optimaliseren en het rendement op uw investering te maximaliseren, is het beheersen van risico’s zoals terugboekingen even essentieel om uw winst te beschermen. Met oplossingen zoals Chargeflow zorgen bedrijven ervoor dat terugboekingen hun zuurverdiende inkomsten niet tenietdoen, waardoor ze een meer holistische aanpak voor duurzame groei realiseren.