9 belangrijke marketingstatistieken die elk bedrijf moet bijhouden

Marketingstatistieken zijn tegenwoordig onmisbaar voor elk bedrijf, groot of klein! Volgens een onderzoek van het MIT en Google maakt 89% van de toonaangevende marketeers gebruik van strategische statistieken om de effectiviteit van hun campagnes te meten.

Most marketing pros will agree that these metrics help them shape their strategies. They insist that data from monitoring marketing metrics build the foundation for successful campaigns. After all, marketing is a mixture of art and science which requires one to track certain numbers, consistently measure results, and analyze data.

Maar wat zijn marketingstatistieken nu precies? Laten we dat eens bekijken.

Marketingstatistieken voor beginners

It is quite simple to define a marketing metric. They are performance data points used to observe, document, and evaluate the status of a marketing campaign over a specified period. These measurable values are used to highlight the performance of a strategy across varied marketing channels.

In een marketingrapport worden statistieken doorgaans weergegeven aan de hand van tabellen, lijsten en grafieken. Om voldoende statistisch relevante gegevens te bieden, worden de indicatoren meestal gepresenteerd in een maandelijks, driemaandelijks of wekelijks rapport.

Er zijn echter ontzettend veel statistieken op de markt, die soms wat verduidelijking behoeven en het bijhouden ervan zelfs overweldigend kan zijn. Daarom volgt hier een beknopte lijst met alle belangrijke marketingstatistieken die kunnen helpen bij het bijhouden van het totale rendement op marketinginvesteringen.

9 belangrijke marketingstatistieken

Choosing the right metrics depends on a brand’s goals. It is important to shortlist the ones that align with your company’s objectives and the marketing channels that cater to your target audience.

Probeer je nog steeds te achterhalen wat het effect is van het meten van de juiste marketingstatistieken? Denk dan eens aan het volgende:

Bedrijven die marketinganalyses gebruiken, hebben drie keer zoveel kans om een concurrentievoordeel te behalen op het gebied van klantloyaliteit of klantbetrokkenheid!

Hier volgen enkele van die belangrijke marketingstatistieken die je zullen helpen betere resultaten te behalen en tot succesvolle campagnes zullen leiden:

1. Kosten per acquisitie (CPA)

CPA is a marketing metric that gives us the overall cost of a single customer completing a specified action. This is first on the list as it helps you find how much it costs you to get a single customer to convert. It covers the total expense incurred from the first touchpoint until the last conversion point.

Hier is de formule om je CPA voor een bepaalde periode te berekenen:

CPA = Totale marketinguitgaven / Aantal nieuwe klanten

Calculating your cost per acquisition is essential as it helps you appropriately allocate the budget across the marketing channels. You discuss with your marketing department via team messaging and optimize your marketing budget by identifying the cost-effective channels - the ones where the CPA is low while the return on investment is considerably higher. You can integrate business budgeting software to track and optimize spending more efficiently.

2. Rendement op advertentie-uitgaven (ROAS)

Return on ad spend is a very useful marketing metric. It helps you calculate the revenue earned for every single dollar you have spent on advertising. By measuring ROAS you get actionable insights into the effectiveness of your ad campaign.

Geautomatiseerde investeringen kunnen bijzonder effectief zijn bij het optimaliseren van uw ROAS, omdat u hiermee middelen efficiënter kunt inzetten op basis van realtime gegevens, waardoor handmatig werk en mogelijke fouten worden beperkt.

Het rendement kan worden berekend op basis van uw rapportagepatronen. U kunt de ROAS voor één advertentie of voor een heel project berekenen. Bovendien kunt u deze berekenen op basis van de maandelijkse of jaarlijkse netto advertentie-uitgaven.

Met deze eenvoudige formule kunt u de ROAS-waarde voor de opgegeven periode berekenen:

ROAS = Aan de campagne toegeschreven omzet / Totale kosten van die campagne

ROAS can be optimized using a variety of approaches. One technique is to conduct many campaigns in parallel while performing ROAS calculations for each. Low-performing campaigns can be reduced in funding, while higher-performing campaigns receive more. Measuring ROAS can provide insights into future marketing strategies and increase ad spending efficiency.

3. Betrokkenheidspercentage

Engagement rate is a metric that is commonly used to measure how actively your audience is engaged with your content and how effective your brand efforts are. Engaged consumers interact with brands through behaviors such as likes, comments, and social sharing and often a tell-tale sign of customer loyalty.

Directe acties op een bericht, zoals likes, reacties of opmerkingen, zijn concrete vormen van betrokkenheid.

Deze individuele betrokkenheidsindicatoren zijn puur cosmetische maatstaven, maar ze tellen wel mee. Deze bredere betrokkenheid kan ook aan het licht brengen welke onderwerpen het meest aanslaan bij lezers, waaronder praktische zoekopdrachten zoals ‘schrijf mijn paper voor mij’, waardoor marketeers een beter inzicht krijgen in de interesses van gebruikers en de bedoeling achter de content. Wanneer ze op hoog niveau worden geanalyseerd, geven ze veel informatie over welke van je artikelen het meest succesvol zijn en wat je publiek aanspreekt.

Je kunt je betrokkenheidspercentage bekijken via Google Analytics op de website of via sociale media met behulp van de volgende formule:

Betrokkenheidspercentage = (Aantal likes en reacties op een bericht / Aantal volgers) x 100

4. Bron van het verkeer

One of the most vital aspects of marketing is understanding your target audience and where they come from. With the exponential rise in omnichannel marketing, it becomes difficult to estimate where the traffic on the website comes from.

Geofencing kan hierbij een cruciale rol spelen door potentiële klanten te benaderen op basis van hun locatie. Met deze technologie kunnen bedrijven virtuele grenzen instellen en gerichte advertenties of meldingen naar gebruikers sturen wanneer zij een bepaald geografisch gebied binnenkomen of verlaten, waardoor de effectiviteit van marketingcampagnes wordt vergroot.

Google Analytics heeft een geweldige functie waarmee je het traject van je websitebezoekers kunt analyseren. Je vindt deze optie via Google Analytics → Verwerving → Al het verkeer → Kanalen.

Van daaruit kunt u filteren op socialemediaplatform, gerichte e-mailcampagne of elk ander secundair onderdeel dat relevant is voor uw marketingplan.

Enkele veelvoorkomende kanalen die je daar kunt vinden, zijn:

• Zoekmachinemarketing of betaalde zoekresultaten, zoals Google Ads
• E-mail, d.w.z. wanneer iemand via uw e-mailmarketingcampagne op de link naar uw website klikt
• Biologische inhoud op je sociale media
• Advertenties op sociale media, zoals Facebook-advertenties
• Tot slot: het directe verkeer dat wordt gegenereerd door een hogere positie in de zoekresultaten van zoekmachines

5. Klikfrequentie

The click-through rate (CTR) is the percentage of people who clicked on a certain link or call to action (CTA) out of the total number of people who viewed that content over a given period.

Je kunt bijvoorbeeld de klikfrequentie (CTR) van je blogartikelen in de organische zoekresultaten bijhouden om te zien of je effectieve titeltags en metabeschrijvingen gebruikt. Uit onderzoek en gedragsanalyses blijkt dat titels met een positieve toon doorgaans een hogere CTR hebben.

6. Uitstappercentage

Het bouncepercentage geeft aan hoe vaak een bezoeker uw website verlaat zonder iets te doen.

Hoe lager je bouncepercentage, hoe beter, want dat geeft aan dat bezoekers van je website graag rondkijken en meer willen weten over je merk en producten — en misschien zelfs iets willen kopen!

One quick and easy strategy to reduce your bounce rate is to include the most important content on your website's homepage. Use your homepage to direct visitors to your e-commerce pages, FAQ, contact form, and SEO blog — or whatever gives the most requested information.

Another technique to drastically lower the bounce rate is to shorten the loading time of your pages. According to a new Google study, the chance of bouncing increases by 32% if a website does not load in three seconds or less.

Google Analytics home dashboard displays your bounce rate. There is no hard and fast rule for determining a "good" bounce rate, however, somewhere between 25 and 65% is generally regarded as safe.

7. Aantal verwijzende domeinen of backlinks

Het aantal verwijzende domeinen geeft aan hoeveel unieke websites minstens één keer naar uw site linken.

Het aantal backlinks geeft aan hoeveel links er naar uw website verwijzen, inclusief die van verwijzende domeinen.

Door backlinks te verkrijgen van toonaangevende, betrouwbare en thematisch relevante websites verbetert u de kwaliteit van uw backlinkprofiel. Houd daarbij ook rekening met de prestaties van uw website. Om dit effectief te doen, kunt u zich het beste richten op ‘white hat’-strategieën voor linkbuilding, die ervoor zorgen dat uw links op ethische wijze worden verkregen en in overeenstemming zijn met de richtlijnen van zoekmachines.

Als uw inspanningen op het gebied van linkbuilding succesvol zijn, zult u een stijging van beide statistieken zien.

Als je je echter op slechts één daarvan wilt richten, zijn verwijzende domeinen de beste keuze. Het verkrijgen van één link van elk van tien hoogwaardige domeinen heeft meer effect dan het verkrijgen van tien links van slechts één domein.

Dat komt omdat Google elke link naar je website beschouwt als een blijk van vertrouwen. En als er tien domeinen naar jouw website linken, krijg je tien stemmen in plaats van één.

8. Net Promoter Score

Bij de Net Promoter Score (NPS) wordt klanten gevraagd om op een schaal van 1 tot 10 aan te geven hoe waarschijnlijk het is dat ze uw product of bedrijf zouden aanbevelen. Klanten worden ingedeeld in promotors (die uw merk zeer waarschijnlijk zouden aanbevelen), critici (die uw merk waarschijnlijk niet zouden aanbevelen) of passieve klanten (die neutraal zijn).

Door aan de hand van deze cijfermatige score (in combinatie met hun schriftelijke opmerkingen) te meten hoe klanten uw merk ervaren, krijgen bedrijven essentiële informatie over wat ze goed doen en waar ze zich kunnen verbeteren, en kunnen ze werken aan het vergroten van hun klantbinding.

Taking use of consumers' word-of-mouth recommendations and referrals is also a cost-efficient and effective growth approach (in fact, research shows that friends and family are far more persuasive than commercials or influencers in driving brand adoption).

9. Percentage terugboekingen

A chargeback ratio is measured by dividing the total number of chargebacks against your business by the total transactions processed in a particular period. You must be wondering, how did a financial metric get on the list of must-track marketing metrics. Well, here’s the thing.

Chargeback ratios can serve as a valuable marketing metric by indicating customer satisfaction. Identifying the demographic of those requesting chargebacks can also reflect if you have been targeting the wrong age group altogether.

En dat is nog niet alles. De terugboekingspercentages vormen via Chargeflow een uitstekende marketingindicator om de reputatie van een merk te meten. Soms geven klanten ook feedback over productverbeteringen, die teams kunnen gebruiken bij het verbeteren van hun product en het onder de aandacht brengen van de veranderingen.

Laten we aan de slag gaan!

In dit artikel zijn de belangrijkste statistieken uitgelicht. Je kunt je nog verder in de analyses verdiepen door je te richten op het meten van het succes van je content op verschillende kanalen, zoals sociale media, e-mails en meer. Zo kun je beter bepalen welke statistieken je nauwkeuriger in de gaten moet houden.

Bij een marketingstrategie voor sociale media moet je bijvoorbeeld de betrokkenheidsgraad bijhouden, terwijl een SEO-strategie ertoe leidt dat je het aantal backlinks in de gaten houdt. Daarnaast moet een e-mailmarketingcampagne worden geëvalueerd aan de hand van statistieken zoals klikfrequenties, bouncepercentages, enzovoort. Het sjabloon voor het Google Ads-dashboard helpt je bij het stroomlijnen van het bijhouden en analyseren van je advertentiestatistieken.

Laten we dus beginnen met brainstormen, de juiste statistieken selecteren en de gegevens gaan bijhouden om het succes van uw marketinginspanningen moeiteloos te garanderen.

Alles op een rijtje

Just as tracking the right marketing metrics helps optimize your campaigns and maximize ROI, managing risks like chargebacks is equally essential for protecting your profits. With solutions like Chargeflow, businesses ensure that chargebacks don’t offset their hard-earned revenue, providing a more holistic approach to sustainable growth.