Antwoord: Kan ik door PayPal worden geblokkeerd vanwege te veel geschillen?

Getting banned from PayPal is the worst nightmare for e-Commerce business owners.

The internet is replete with saddening stories of merchants banned from PayPal due to excessive disputes.

Hier is een casestudy die we hebben gevonden op het PayPal Community-platform: 

“PayPal heeft mijn account definitief geblokkeerd en houdt 1900 dollar 180 dagen vast voordat ik het terugkrijg. Ik heb een paar maanden geleden persoonlijk memorabilia aan iemand verkocht. De klant vroeg of hij me via PayPal kon betalen, en ik zei ja. Twee dagen later kocht [de klant] nog iets onder dezelfde voorwaarden. Een dag later, weken na die aankoop, kreeg ik een bericht dat hij een klacht had ingediend bij PayPal waarin hij beweerde dat ik zijn goederen nooit had verzonden. Ik heb aan PayPal uitgelegd dat dit een persoonlijke transactie was.

Hij heeft ook contact opgenomen met zijn creditcardmaatschappij. Ik maak al jaren gebruik van PayPal en heb honderden transacties uitgevoerd, dus ik ging ervan uit dat ze me goed zouden behandelen. Vanwege de pandemie kun je niemand telefonisch bereiken, maar ze begonnen me elke dag te bellen om mijn negatieve saldo te innen. Ik moest een uitgaande transactie doen via PayPal, dus ik maakte het geld over naar de rekening die een negatief saldo had en $1900 voor mijn transactie; nadat ik had gebeld met de incassoafdeling van PayPal en zij me hadden verzekerd dat ik toegang zou hebben tot mijn geld.

They held the money for three days before permanently banning me and telling me I can’t get my money for 180 days. Now I am out of memorabilia, the money I was paid for it, and an extra $1900 is on hold for 180 days.”

The above is not an exceptional case of someone that was banned from PayPal due to excessive dispute. There are very many other similar instances.

Maar zoals je waarschijnlijk al had geraden, heeft elk verhaal ook een andere kant. In dit artikel gaan we bekijken waarom je van PayPal kunt worden uitgesloten en hoe je hiermee om kunt gaan. 

Redenen waarom je van PayPal kunt worden uitgesloten

PayPal has outlined various actions or business practices that could land you in trouble on their platform. Below are is a quick listicle of things that could get you banned.

1 - Your PayPal account has excessive disputes and chargebacks

The first and the most apparent reason you can be banned from PayPal is when your account has excessive PayPal disputes and chargebacks. In this case, PayPal will temporarily freeze your account to investigate the dispute, preventing you from withdrawing, sending, or receiving money. 

Volgens het bedrijf betekent het feit dat er beperkingen op je account gelden niet per se dat je iets verkeerds hebt gedaan. Het is echter een manier om zowel de koper als de verkoper te beschermen. Dit kan echter leiden tot een permanente uitsluiting als zij dat nodig achten. En ja, dat mogen ze doen op grond van hun gebruikersovereenkomst, waarin het volgende staat:

“PayPal behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken deze Overeenkomst, de toegang tot haar website of de toegang tot de PayPal-diensten om welke reden dan ook en op elk moment te beëindigen, na u hiervan in kennis te hebben gesteld en u alle onbeperkte middelen uit te betalen die op uw saldo staan.”

Hier is nog een verhaal uit het straatleven:

“Ik heb al twaalf jaar een VIP-account, maar ben plotseling zonder enige waarschuwing voor onbepaalde tijd geblokkeerd. Ik heb met veel (heel behulpzame) mensen bij PayPal gesproken die net zo verbijsterd leken als ik. Uiteindelijk sprak ik iemand in de VS die zei dat ik tien maanden geleden een betaling had ontvangen van een klant tegen wie een onderzoek liep naar iets wat ze me niet konden vertellen, en dat ik daarom voor onbepaalde tijd was geblokkeerd om ‘de keten te doorbreken’.”

2 - U hebt het beleid inzake aanvaardbaar gebruik van PayPal geschonden

Apart from excessive chargebacks and PayPal disputes, other serious issues can result in your being banned from PayPal.

Tot deze redenen behoren activiteiten die:

• In strijd handelen met enige wet, statuut, verordening of voorschrift.
• betrekking hebben op transacties met betrekking tot (a) verdovende middelen, steroïden, bepaalde gereguleerde stoffen of andere producten die een risico vormen voor de veiligheid van de consument, (b) drugsbenodigdheden, (c) sigaretten, (d) artikelen die anderen aanmoedigen, stimuleren, faciliteren of instrueren om illegale activiteiten te ontplooien, (e) gestolen goederen, met inbegrip van digitale en virtuele goederen, (f) het aanmoedigen van haat, geweld, raciale of andere vormen van intolerantie die discriminerend zijn of de financiële uitbuiting van een misdrijf, (g) artikelen die als obsceen worden beschouwd, (h) artikelen die inbreuk maken op of een schending vormen van auteursrechten, handelsmerken, publiciteits- of privacyrechten of enig ander eigendomsrecht onder de wetgeving van enig rechtsgebied, (i) bepaalde seksueel getinte materialen of diensten, (j) munitie, vuurwapens of bepaalde onderdelen of accessoires van vuurwapens, of (k) bepaalde wapens of messen die onder de toepasselijke wetgeving vallen.
• betrekking hebben op transacties die (a) de persoonsgegevens van derden openbaar maken in strijd met de toepasselijke wetgeving, (b) piramide- of Ponzi-constructies, matrixprogramma's, andere 'snel rijk worden'-constructies of bepaalde multi-level marketingprogramma's ondersteunen, (c) verband houden met de aankoop van lijfrentes of loterijcontracten, afbetalingssystemen, offshore-bankieren of transacties ter financiering of herfinanciering van schulden die met een creditcard zijn gefinancierd, (d) betrekking hebben op de verkoop van bepaalde artikelen voordat de verkoper de controle of het bezit van het artikel heeft, (e) afkomstig zijn van betalingsverwerkers om namens handelaren betalingen te innen, (f) verband houden met de verkoop van reischeques of postwissels, (h) betrekking hebben op valutawissel- of cheque-inwisselbedrijven, (i) betrekking hebben op bepaalde kredietherstel-, schuldbemiddelingsdiensten, krediettransacties of verzekeringsactiviteiten, of (k) het aanbieden of ontvangen van betalingen voor omkoping of corruptie omvatten.
• Het betreft de verkoop van producten of diensten waarvan overheidsinstanties hebben vastgesteld dat er een grote kans bestaat dat ze frauduleus zijn.

Hoe kun je voorkomen dat je door PayPal wordt geblokkeerd?

Gezien de bovenstaande praktijkvoorbeelden is het verstandig om er alles aan te doen om te voorkomen dat je door PayPal wordt geblokkeerd.

First, make sure that you read PayPal’s privacy policy and stick with it. Also, make efforts to protect yourself from PayPal disputes ahead of time. For example, if you find that you are getting up to 10 chargebacks and PayPal disputes per month, you should get a PayPal Dispute Automation Service. And Chargeflow has developed the world’s smartest dispute resolution tool to help you boss your way through every PayPal dispute.

Our software leverages artificial intelligence and machine learning to recognize when a dispute on a payment occurs, and fight those PayPal disputes and chargebacks as you’d wish. We help e-commerce businesses win more Disputes and Chargebacks without lifting a finger.

Chargeflow makes it easier for you to run and scale your business without worrying about PayPal chargebacks and disputes weighing you down. We do all of the work; you get all of the wins. Don’t take our word for it. Take the word of clients for whom we’ve recovered over $10.5M in disputes.

Het Chargeflow

Met Chargeflow kunt u veel meer geld terugkrijgen en elke maand honderden uren besparen.

Maar er is meer. Elke klant profiteert van een 9x hoger rendement op investering, een gegarandeerd toonaangevend succespercentage en 100% geautomatiseerd geschillenbeheer; er is geen tussenkomst nodig. Wacht niet langer. Meld u aan voor onze freemium-pakketten en u zult er geen spijt van krijgen! Begin hier >>