Fondo negro abstracto con cuatro conjuntos de círculos concéntricos punteados y tres pequeños rombos azules en el lado izquierdo.
Empleo

/

Enterprise Customer Success Manager - NYC

Customer Success
A tiempo completo
Nueva York

Enterprise Customer Success Manager - NYC

Bienvenido a Chargeflow

Chargeflow está a la vanguardia de la innovación en tecnología financiera e inteligencia artificial, con el respaldo de importantes empresas de capital riesgo. Nuestra misión es crear un ecosistema comercial global libre de fraudes aprovechando las últimas tecnologías, lo que permitirá a las empresas online centrarse en sus ideas fundamentales y en su crecimiento. Estamos construyendo el futuro y necesitamos tu ayuda para darle forma.

A quién buscamos: el creador de sueños

We’re looking for an Enterprise Customer Success Manager who can drive customer engagement and retention through strategic communication initiatives, including crafting effective email marketing campaigns, delivering impactful product updates, and executing growth strategies to accelerate user adoption and engagement.

Tu arena:

  • Go-to-Market Strategy: Actively contributing to the GTM strategy and regularly revisiting it to ensure alignment with the overall product strategy.
  • KPI Definition & Monitoring: Working closely with product management and marketing teams to define and monitor post-launch product KPIs.
  • Storytelling & Evangelism: Utilizing strong storytelling skills to compellingly evangelize the product through social media, events, and other channels.
  • Demand Generation: Driving demand for the product through effective positioning, messaging, and marketing programs that align with our business objectives.

Lo que hace falta:

  • 2+ years of proven experience in the fintech and/or e-commerce industries - Must
  • Entrepreneurial mindset with prior founder experience strongly preferred
  • Strong background in product marketing or related disciplines, with exceptional English writing and communication skills
  • Demonstrated success in email marketing, community building, and growth initiatives that drive user engagement and brand awareness

¿Por qué este puesto?

  • This role combines customer success, growth, and product communication, making it highly strategic for the company's continued expansion
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa y cobertura sanitaria completa

The annual salary range for this position is $120,000 USD.

Nuestra historia

Chargeflow es una empresa líder en innovación fintech que aborda el problema generalizado del fraude por devoluciones de cargos, que socava los negocios en línea. Nacida de una profunda pasión por la tecnología y del compromiso de destacar en el comercio electrónico y la tecnología financiera, hemos desarrollado una solución basada en la inteligencia artificial destinada a combatir las frustraciones que generan las disputas relacionadas con las tarjetas de crédito. Nuestra amplia experiencia en tecnología financiera, comercio electrónico y tecnología nos posiciona como un referente para los comerciantes que se enfrentan a devoluciones injustas, respaldados por un enfoque único basado en el éxito.

Con una financiación de 49 millones de dólares liderada por Viola Growth, OpenView, Sequoia Capital y otros inversores internacionales de primer nivel, Chargeflow se ha embarcado en un proceso de crecimiento impulsado por el producto. Hoy en día, formamos una comunidad muy unida de personas y emprendedores apasionados, unidos por nuestra misión de revolucionar el comercio electrónico y luchar contra el fraude por devoluciones, lo que nos convierte en pioneros en la protección de los ingresos de los negocios online.

**Este es un puesto híbrido en nuestras oficinas de Nueva York**

Datos de contacto