Grow With The Flow, Episódio 2 – Eli Weiss

Nesta conversa, Eli Weiss, vice-presidente de Defesa da Retenção da Yotpo, discute sua trajetória no mundo da experiência do cliente (CX) e na construção de uma marca pessoal. Ele compartilha sua trajetória, incluindo seu percurso educacional não convencional, e como começou a atuar nas áreas de CX e retenção. Eli enfatiza a importância de construir uma marca pessoal e de interagir com outras pessoas do setor. Ele também destaca o valor do engajamento genuíno e da qualidade em detrimento da quantidade quando se trata de construir uma base de seguidores online. A conversa aborda o papel da CX na retenção e a interação entre os dois. Nesta conversa, Eli Weiss discute sua trajetória profissional e a importância da experiência do cliente (CX) e da retenção. Ele enfatiza o valor de abraçar a mudança e evoluir tanto na vida pessoal quanto na profissional. Eli compartilha sua experiência na formação de equipes de CX e destaca a importância de criar experiências significativas para os clientes. Ele também fala sobre a importância de assumir riscos, estar aberto ao fracasso e encontrar caminhos alternativos para oportunidades. Eli incentiva as pessoas a procurarem as pessoas certas e a se destacarem do padrão. Pontos principais

• Construir uma marca pessoal é importante para o crescimento profissional e para as oportunidades.
• Interagir com outras pessoas do setor e compartilhar insights valiosos pode ajudar a construir credibilidade e estabelecer conexões.
• Um engajamento de qualidade e um público autêntico são mais valiosos do que um grande número de seguidores.
• A experiência do cliente (CX) e a retenção estão intimamente ligadas, e compreender o feedback e as preferências dos clientes é fundamental para estratégias de retenção eficazes. Aceite as mudanças e evolua tanto na vida pessoal quanto na profissional.
• Crie experiências significativas para os clientes a fim de promover a fidelização.
• Assuma riscos e esteja aberto ao fracasso.
• Encontre o caminho alternativo para as oportunidades e entre em contato com as pessoas certas.
• Destaque-se da multidão e faça o que for preciso para ter sucesso.

‍