Bem-vindo a um novo ano repleto de novas possibilidades, especialmente na Chargeflow! Estamos lançando nosso painel de controle totalmente renovado; isso mesmo, é o Chargeflow 2.0, com um visual e uma experiência de usuário totalmente novos. Como comerciante de comércio eletrônico, você sabe (ou pelo menos esperamos que saiba) que uma ferramenta robusta de gestão de disputas é essencial para o sucesso. Bem, o que redesenhamos para você e sua empresa é revolucionário. Com as novas atualizações, agora você pode transformar a maneira como lida com suas disputas. Chega de lidar com disputas no escuro, estamos iluminando o caminho – rumo à clareza e ao sucesso. Como? Vou lhe contar. Vamos mergulhar no assunto.

Melhorando a sua experiência de usuário

Vamos dar uma olhada mais de perto nas melhorias do Chargeflow 2.0:

Fluxo de disputas: simplificado, intuitivo e claro

Com nossa nova página de fila de automação de disputas no Chargeflow 2.0, oferecemos a você uma capacidade aprimorada de gerenciar suas disputas com uma abordagem fluida e completa. Esse novo fluxo simplifica o processo de navegação pelas disputas. Nosso objetivo é tornar cada um dos seus casos compreensível e gerenciável. O novo design elimina a complexidade de entender suas disputas, resultando em uma abordagem simplificada e intuitiva para o gerenciamento de disputas. Então respire fundo, porque estamos lidando com essas disputas, uma de cada vez. 

Dê uma olhada no novo painel abaixo: claro, informativo e uma lufada de ar fresco.

Página de disputas redesenhada: cada disputa conta uma história

A seguir, temos a nova página de histórico de disputas. Nesta página, fizemos um redesenho completo para dar destaque ao “histórico de disputas”. 

O Chargeflow 2.0 se afasta da exibição tradicional de dados e, em vez disso, oferece uma visão detalhada de todo o seu processo de contestação. Nosso objetivo não é apenas apresentar os dados, mas proporcionar a você uma compreensão abrangente do ciclo de vida de cada transação. 

As contestações costumam ser vagas e carecem de informações. Na Chargeflow, analisamos meticulosamente cada contestação, desde os detalhes do pedido e os dados da finalização da compra até as informações de envio, o histórico de transações, os dados de assinatura e muito mais. O que fazemos, essencialmente, é fazer uma engenharia reversa do processo e mapear todo o percurso da contestação. Essa abordagem permite que você tenha uma compreensão completa do ciclo de vida de cada contestação, transformando os dados em uma narrativa completa do caso.

Visualize o ciclo de vida do seu litígio

Nosso painel de controle oferece uma visão completa de todo o ciclo de vida da transação. Desde o início da transação até a resolução final de uma disputa, oferecemos uma visualização completa e cronológica. Com o Chargeflow, você pode relaxar e descansar, pois cuidamos das complexidades do gerenciamento de disputas para você, transformando-o em uma experiência descomplicada e sem intervenção. Como bônus, essa visão clara e detalhada fornece a você os insights necessários para tomar decisões bem informadas em todas as etapas do processo de resolução de disputas. 

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Pré-visualização das provas do litígio

Em essência, esse recurso oferece uma clareza incomparável ao seu alcance. Agora, você pode acessar facilmente as provas de sua contestação; é tão simples que basta um clique para visualizar. Esse recurso permite que você visualize, em formato PDF, todos os documentos que foram enviados ao banco. E, assim, as informações essenciais de que você precisa estão ao seu alcance.

Percebemos anteriormente que esse recurso não estava sendo totalmente aproveitado pelos nossos clientes, por isso decidimos torná-lo mais intuitivo e útil. Nosso objetivo é oferecer ferramentas que ajudem você a gerenciar disputas de forma eficaz, com total confiança e transparência. 

Em breve: Espere! Ainda tem mais por vir…

Prepare-se, pois a Chargeflow está trabalhando em ainda mais atualizações que serão lançadas nos próximos meses, tais como:

1. Lançamento do aplicativo móvel: versão móvel do design do aplicativo web. Assim como na versão para desktop, estamos oferecendo suporte a muitos de nossos clientes que utilizam dispositivos móveis. 
2. Informações mais detalhadas: Conte com mais análises para ajudá-lo a obter uma visão mais clara dos seus processos e disputas. Desde suas taxas de sucesso em disputas até a distribuição das disputas de acordo com diferentes fatores, e muito mais. Veja uma visualização abrangente que identifica padrões e tendências, com insights que vão além dos meros números. 
3. Novas integrações! Adyen e Afterpay: Fique de olho, pois estamos trabalhando em uma integração perfeita com a Adyen e a Afterpay. Oferecendo a você mais flexibilidade e eficiência na gestão de suas transações e contestações. Elas fazem parte da abordagem abrangente da Chargeflow para cobrir todos os aspectos da jornada do cliente.  

Resumo da experiência com o Chargeflow 2.0

Acreditamos que o Chargeflow 2.0 representa um grande avanço no mundo da gestão integral de disputas. Não se trata apenas de uma atualização, mas de uma revolução.

• Experiência do usuário aprimorada — Repensamos a interface do usuário para oferecer uma experiência intuitiva e fluida, tornando o gerenciamento de contestações mais eficiente e menos complicado.
• Visão integrada do ciclo de vida da contestação - O painel oferece uma visão abrangente do ciclo de vida da contestação, fornecendo informações desde a interação inicial até a resolução.
• Compromisso inabalável com a transparência — Damos grande importância à transparência e à visibilidade, mantendo você sempre informado e no controle, com recursos como a visualização prévia com um clique, que oferece um nível de clareza sem precedentes.

O Chargeflow 2.0 redefine a gestão tradicional de disputas. Nosso objetivo é nos estabelecer como seu parceiro de confiança, acompanhando cada detalhe da sua jornada na gestão de disputas. Fomos concebidos não apenas para fornecer as ferramentas, mas também os insights que o ajudam a compreender e interagir com seus clientes de forma mais eficaz. Com esse conhecimento, você pode se concentrar nas operações essenciais do seu negócio enquanto nós lidamos com as complexidades das disputas. 

Não acredite apenas na nossa palavra: experimente você mesmo esta novidade e embarque em uma jornada que redefine a gestão de disputas, com o poder da informação, da eficiência e, acima de tudo, de um maior conhecimento, sem precisar se dar ao trabalho de fazer nada.