De PayPal-rezerve blokkeert een bepaald bedrag op uw PayPal-rekening voor het geval u financiële risico's, zoals terugboekingen, geschillen en vorderingen.

Er zijn drie soorten PayPal-rekeningreserves: 

1. Doorlopende reserves: Een doorlopende reserve is een reserve op je PayPal-rekening waarbij PayPal dagelijks een percentage van elke transactie die je ontvangt in bewaring houdt en dit bedrag later volgens een vast schema vrijgeeft. Dit is de meest voorkomende vorm van reserve. Ze kunnen uw reserve bijvoorbeeld instellen op 10% en deze gedurende een doorlopende periode van 90 dagen vasthouden. Dat betekent dat PayPal 10% van het geld dat u op dag 1 ontvangt, reserveert en dit vervolgens op dag 91 vrijgeeft, en dat 10% van het geld dat u op dag 2 ontvangt, wordt gereserveerd tot dag 92, enz.‍
2. Minimale reserves: Een minimale reserve is een reserve op je PayPal-rekening die ervoor zorgt dat er altijd een bepaald minimumbedrag op je reservesaldo staat. In dit geval wordt de minimumreserve ofwel berekend als een percentage van het aangehouden saldo totdat een bepaald bedrag is bereikt, ofwel als een eenmalig bedrag. PayPal kan bijvoorbeeld 5% van uw dagelijkse transactievolume vasthouden totdat een saldo van $ 5.000 is bereikt, of een eenmalig bedrag van $ 5.000 van het beschikbare saldo afschrijven en in de reserves storten.‍
3. Jumpstart-reserves: Bij dit type PayPal-rekeningreserve houdt PayPal onmiddellijk geld in van uw beschikbare saldo. Voorbeeld: PayPal zou kunnen besluiten om een Jumpstart-reserve van $ 10.000 aan te houden en $ 20.000 op het PayPal-rekeningsaldo te laten staan, en $ 10.000 onmiddellijk naar „reserves“ over te boeken.

Afhankelijk van het risiconiveau dat aan uw transactie wordt toegekend, kan er ook een combinatie van verschillende PayPal-rekeningreserves op uw rekening staan.

Waarom er een reservering op je PayPal-rekening kan staan en hoe je deze kunt opheffen

PayPal bepaalt op basis van verschillende criteria op welke rekeningen een reservering wordt geplaatst. Enkele van deze criteria zijn:

• Uw transactiegeschiedenis bij PayPal en andere betalingsproviders: PayPal kan een reservering op de rekening van nieuwe verkopers instellen totdat zij hun betrouwbaarheid hebben aangetoond door een succesvolle transactiegeschiedenis op te bouwen.
• Of uw branche nu vaker te maken heeft met terugboekingen of terugbetalingen: als uw branche gevoelig is voor terugboekingen of terugbetalingen, helpt de PayPal-reserve uw klanten tegen dergelijke risico’s te beschermen.
• Of uw account nu veel klachten en geschillen van klanten bevat: als klanten uw account om verschillende redenen hebben gemarkeerd, kan PayPal de beschikbaarheid van uw geld in de PayPal-rekeningreserve uitstellen totdat zij er zeker van zijn dat u betrouwbaar bent.
• Uw zakelijke en persoonlijke kredietgeschiedenis: Volgens PayPal dient een accountreserve, indien u of uw bedrijf geen betrouwbare kredietwaardigheid heeft, ter dekking van eventuele vorderingen die door uw potentiële klanten worden ingediend.
• Uw levertermijnen en of u producten of diensten op voorhand verkoopt (voorverkoop): de PayPal-rezerve dient in dit geval ook om uw klanten te beschermen tegen wanbetaling.

Uit voorzorg is het raadzaam om in de gaten te houden of er een reserve op uw PayPal-rekening is geplaatst, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. U kunt de details van deze reserves bekijken door in te loggen op uw PayPal Business-account en het saldo onder ‘in de wacht’ te raadplegen. Op dat tabblad ziet u het bedrag dat in reserve is geplaatst en, indien van toepassing, wanneer uw geld vrijgegeven zal worden.

Als u een doorlopende reservering heeft, maakt PayPal uw geld pas op een vooraf vastgestelde datum vrij. Als u bijvoorbeeld een doorlopende reserve van 90 dagen heeft, zijn de fondsen van de verkopen op 'Dag 1' beschikbaar op 'Dag 91'. Dit betekent dat ze het geld vrijgeven op het tijdstip van de oorspronkelijke betaling. Als PayPal op Dag 1 om 9.00 uur een bepaald bedrag heeft gereserveerd, geven ze dit vrij op Dag 91 om 9.00 uur.

De minimale reserveringen op PayPal-rekeningen worden elke 180 dagen geëvalueerd. PayPal controleert de reserveringen proactief. Op basis van verbeteringen in de prestaties van uw bedrijf kunnen zij de reserveringen aanpassen of opheffen. Aangezien een reservering uw toegang tot uw transactiegelden enigszins beperkt, kunt u het beste ervoor zorgen dat u het aantal gevallen waarin dit gebeurt tot een minimum beperkt. En als het toch gebeurt, moet u weten hoe u de toegang tot uw geld kunt versnellen.

Hoe de reservering op je PayPal-rekening ongedaan te maken

Zoals ik al eerder heb aangegeven, zou PayPal de reserves kunnen verlagen of zelfs volledig afschaffen als er positieve veranderingen plaatsvinden op cruciale gebieden zoals prestaties, de sector en het terugdringen van claims, naast andere indicatoren. 

U kunt bepaalde gevallen van reservering op uw PayPal-rekening ongedaan maken en de kans verkleinen dat er een reservering op uw rekening wordt geplaatst door deze aanbevolen werkwijzen voor verkopers te volgen:

• Vroegtijdige verzending en bewijs van levering: verzend uw bestellingen zo snel mogelijk en verstrek uw klanten via PayPal betrouwbare trackinggegevens, zodat zij hun aankopen kunnen volgen en weten wanneer ze de levering kunnen verwachten. Als onderdeel van het terugboekingsmechanisme van de „PayPal-rekeningreserve“ is het raadzaam om, indien u uw verzendlabel buiten het PayPal-platform afdrukt, uw trackinggegevens te uploaden, zodat PayPal kan controleren of het pakket daadwerkelijk is verzonden en afgeleverd.
• Vraag je koper om de ontvangst van de bestelling te bevestigen: houd vroeg en regelmatig contact met je kopers. Breng hen op de hoogte van eventuele wijzigingen, vertragingen of andere belangrijke informatie. Vraag hen ook om te bevestigen wanneer ze een bestelling hebben ontvangen. PayPal maakt je geld vrij zodra de klant de ontvangst van de bestelling heeft bevestigd.
• Wees proactief en reageer snel: houd de klachtenpercentages van uw klanten regelmatig in de gaten. Probeer het aantal klachten zo laag mogelijk te houden door het onder de 1% van uw omzet te houden. Vermijd lange terugbetalingstermijnen, aangezien deze kunnen leiden tot klachten van ontevreden klanten.
• Automatiseer het beheer van uw PayPal-geschillen en terugboekingen: volgens het beleidskader van PayPal zijn reserves noodzakelijk gedurende uw hele relatie met het bedrijf. In die zin is het niet altijd mogelijk om reserves op uw PayPal-rekening te voorkomen. Afhankelijk van uw branche en uw kredietgeschiedenis is het mogelijk dat u een PayPal-accountreserve nooit volledig kunt opheffen. Om te voorkomen dat uw bedrijf door buitensporige geschillen en terugboekingen in de PayPal-accountreservecyclus terechtkomt, kunt u de geschillenbemiddelingsdienst van Chargeflow integreren om uw geschillenpercentage onder de 1% van het verkoopvolume te houden.

Je kunt de PayPal-accountreserve met Chargeflow opheffen

Een klant die snel wordt geholpen, een correcte afhandeling van zijn bestelling krijgt en snel een factuur ontvangt, zal in de toekomst waarschijnlijk geen klachten indienen of artikelen retourneren. Hij of zij zal eerder terugkomen om opnieuw bij u te kopen. Dit geldt natuurlijk voor klanten met goede bedoelingen, en niet voor degenen die erop uit zijn om u problemen te bezorgen. Hoe zorgvuldig u ook te werk gaat in uw bedrijfsvoering, u kunt NOOIT voorkomen dat die kwaadwillige online dieven een poging wagen.

De vraag is: hoe onderscheid je de goede van de rest?

Het is heel eenvoudig: met het AI- en ML-raamwerk van Chargeflow voor het voorkomen van geschillen, fraude en terugboekingen kunt u snel nauwkeurige gegevens over elke bestelling verkrijgen, zodat u mogelijke geschillen kunt voorkomen en winkeldieven te slim af kunt zijn. 

Chargeflow is een 100% kant-en-klare automatiseringsdienst voor geschillenafhandeling, ontwikkeld door DT-ondernemers; voor DT-ondernemers.

Ons platform biedt u enorme voordelen en een tienvoudig rendement op uw investering, zoals:

• Volledig op maat gemaakte antwoordtemplates die aansluiten bij de behoeften van uw bedrijf.
• Hulpmiddelen voor het beperken van terugboekingen en geschillen op basis van geavanceerde algoritmen, machine learning en AI.
• Een kader voor crisisbeheer dat zich automatisch aanpast aan uw winkel en de redencode van het geschil.

Onze aanpak bij het oplossen van geschillen is onconventioneel, maar uiterst effectief om u te beschermen tegen de opkomende digitale fraude. We verzamelen gegevens uit meer dan 50 verschillende bronnen, variërend van uw e-commerceplatform en betalingsverwerker tot uw logistieke partner en historische gegevens, om zo een zeer uitgebreide en gedetailleerde reactie op geschillen op te stellen. Dankzij onze eigen technologie krijgt u niet alleen meer geld terug, maar ontvangt u ook exclusieve inzichten waarmee u uw bedrijf naar een hoger niveau kunt tillen!

Je hebt een bedrijf opgebouwd, nu moet je je vermogen beschermen tegen criminelen die erop uit zijn je zuurverdiende geld af te pakken. Ga hier aan de slag met Chargeflow.