A cada época de alta temporada, os comerciantes perdem milhões devido a fraudes pós-compra: pedidos que parecem legítimos no momento do checkout, mas que se transformam em disputas onerosas após o envio. Não se trata de cartões roubados; são “ladrões digitais” que se aproveitam das políticas de devolução, das disputas e das promoções para ficar com o que não ganharam. 

É por isso que criamos o Chargeflow Prevent, a primeira camada de gestão de riscos e tomada de decisões pós-transação que ajuda os comerciantes a identificar usuários mal-intencionados após a finalização da compra, permitindo ao mesmo tempo que os pedidos legítimos sejam aprovados.

O problema crescente da fraude por pessoas próximas

A fraude não termina no momento do pagamento; ela ocorre após a venda – e é aí que o Chargeflow Prevent entra em ação.

A fraude interna, também conhecida como fraude amigável, é uma das ameaças que mais crescem para os comerciantes. Ao contrário da fraude tradicional em pagamentos de terceiros, os estornos por fraude amigável ocorrem quando clientes legítimos se aproveitam das políticas de devolução, dos processos de contestação ou de promoções para obter produtos ou reembolsos aos quais não têm direito. Essas táticas resultam em perda de receita, desperdício de custos de envio e índices de estorno mais elevados para as empresas.

O Chargeflow Prevent é uma revolução para os comerciantes em todo o mundo.

Como funciona o Chargeflow Prevent

Desenvolvido com base em uma arquitetura avançada de aprendizado de máquina, treinado com dados de mais de 15.000 comerciantes e alimentado pela Chargeflow Network, o Chargeflow Prevent sinaliza pedidos de alto risco em tempo real, oferecendo aos comerciantes um novo padrão para a detecção de fraudes amigáveis. Cada pedido recebe uma pontuação de risco (300-850), acompanhada de uma recomendação clara: aprovar, verificar ou cancelar.
O Chargeflow Prevent utiliza pontuação em tempo real e inteligência de identidade, abrangendo dispositivo, IP, e-mail e comportamento de pagamento para aprovar, verificar ou cancelar automaticamente os pedidos antes do atendimento.

Com o Verify, um processo de “cartão amarelo” de última geração, os comerciantes podem questionar compradores suspeitos sem bloquear os legítimos. Esse efeito dissuasório psicológico costuma impedir estornos por fraudes amigáveis antes que se agravem, ajudando os comerciantes a reduzir as disputas em até 90%, com menos de 0,1% de falsos positivos.
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Ao identificar pedidos de risco após o pagamento e antes do atendimento, o Chargeflow Prevent ajuda os comerciantes a realizar envios com confiança, evitar reenvíos e devoluções e proteger a confiança dos clientes, especialmente durante a alta temporada.

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O Chargeflow Prevent não é apenas mais uma ferramenta para prevenção de estornos; é o melhor método para evitar estornos por fraude amigável antes que eles lhe custem tempo, dinheiro e recursos. 

Juntos, podemos impedir os ladrões digitais antes que eles ajam.