TEL AVIV e NOVA YORK (Data) – A Chargeflow, plataforma líder global em automação de estornos para o comércio moderno, e a SEON, líder global em prevenção de fraudes digitais e conformidade, anunciaram hoje uma parceria estratégica com o objetivo de oferecer proteção abrangente e completa contra fraudes para os comerciantes. Essa colaboração permite que a tecnologia avançada da Chargeflow se integre totalmente à plataforma da SEON, combinando a detecção precoce de fraudes com inteligência artificial e o gerenciamento automatizado de estornos de cartão de crédito.

A Chargeflow possibilita a automação do processo de estorno por meio de uma infraestrutura baseada em IA que inclui uma camada de domínio autônoma, recursos de big data e IA generativa. Isso oferece aos comerciantes uma solução totalmente automatizada e altamente eficiente para recuperar e evitar perdas de receita. Atualmente, a plataforma protege centenas de bilhões em receita e conta com a confiança de dezenas de milhares de empresas em todo o mundo, em mais de 85 países.

A SEON escolheu a Chargeflow como sua parceira de gestão de disputas devido à sua tecnologia de IA de ponta e à sua plataforma integrada recém-lançada, a Chargeflow Connect. Essa integração aprimora continuamente as evidências das disputas, melhora as taxas de recuperação e ajuda os comerciantes a manter um índice de estornos saudável.

De acordo com o recente relatório da Chargeflow, intitulado “The Psychology of Chargebacks” (A Psicologia dos Estornos), quase 25% dos consumidores solicitam um estorno imediatamente após encontrarem um problema, deixando os comerciantes com pouco ou nenhum tempo para resolver a questão. A integração do Chargeflow Connect pela SEON ajuda as empresas a agir instantaneamente, automatizar a resolução e evitar a perda de receita antes mesmo que uma contestação seja apresentada. 

Por meio dessa parceria, as empresas que utilizam a plataforma da SEON podem ampliar sua proteção para incluir uma gama mais ampla de ameaças de fraude — desde fraudes por pessoas de confiança e uso indevido por parte do próprio cliente até ataques de terceiros. A integração nativa da Chargeflow com os fluxos de trabalho da SEON permite que os usuários gerenciem, rastreiem e evitem disputas com mais eficiência, sem interromper seus processos existentes. Essa integração aprimora a experiência geral do usuário, reduz os custos operacionais e melhora a visibilidade e a velocidade de recuperação — tudo dentro do ambiente da SEON.

“Nossa colaboração com a SEON representa um marco importante na missão da Chargeflow de democratizar os estornos”, afirmou Ariel Chen, CEO e cofundador da Chargeflow. “A SEON, como plataforma líder em prevenção de fraudes, integrou o Chargeflow Connect — nossa solução incorporada de automação de estornos que permite que as plataformas resolvam disputas automaticamente em nome de seus comerciantes, dentro dos sistemas nos quais já confiam. Essa parceria estratégica se baseia em valores compartilhados e inovação, permitindo que os comerciantes maximizem a recuperação de receitas com o mínimo de esforço.”

“Esta parceria oferece o que os comerciantes mais precisam: proteção abrangente contra fraudes e suas consequências”, afirmou Matt DeLauro, presidente de GTM da SEON. “Ao integrar a tecnologia automatizada de estorno da Chargeflow com nossa prevenção de fraudes baseada em IA, estamos criando uma solução completa que protege a rentabilidade dos comerciantes e reduz a carga operacional.”