YG Collection verhoogt het succespercentage bij terugvorderingen met 55% dankzij Chargeflow

Overzicht

YG Collection is een merk dat door vrouwen voor vrouwen is opgericht. Het werd in 2019 opgericht met de belofte om alle vrouwen te ondersteunen door hen te helpen zelfvertrouwen op te bouwen en hun eigenheid te ontdekken en tot uitdrukking te brengen. Het merk is sindsdien snel gegroeid en heeft zijn wereldwijde bereik uitgebreid door producten over de hele wereld te verzenden.

De uitdaging

Voordat YG Collection Chargeflow ontdekte, kampte het bedrijf met grote uitdagingen bij het afhandelen van terugboekingen. Door de enorme toestroom aan verzendverzoeken vormden terugboekingen een grote bedreiging voor de financiële stabiliteit van het bedrijf. Ze raakten verstrikt in tijdrovende taken. Vanwege deze verstoring van hun bedrijfsvoering werd het vinden van een betrouwbare oplossing om dit proces soepel te laten verlopen een topprioriteit.

De oplossing

Chargeflow heeft hen geholpen bij het oplossen van hun uitdagingen op het gebied van chargebackbeheer. Ze hebben de automatiserings- en waarschuwingssystemen van Chargeflow geïmplementeerd, waardoor ze nu over de tools beschikken om chargebacks dagelijks te monitoren en te beheren.

Belangrijkste kenmerken

• Automatisering: Dankzij de automatisering van Chargeflow konden ze terugboekingen monitoren en beheren. Dit leverde hun team een aanzienlijke tijdwinst op en verminderde de kans op menselijke fouten.
• Realtime meldingen: Dankzij de meldingen van Chargeflow bleef hun team in realtime op de hoogte en werden deze een integraal onderdeel van hun bedrijfsvoering. Hierdoor konden ze snel reageren en een naadloze workflow garanderen.

Resultaten

Door Chargeflow te integreren in het chargeback-beheerproces van YG Collection konden zij hun operationele overhead aanzienlijk verminderen. Dankzij automatisering konden hun teams kostbare uren besparen die voorheen aan het afhandelen van deze kwesties werden besteed. Door deze verandering konden zij hun inspanningen weer richten op de groei van hun bedrijf, wat een aanzienlijke impact bleek te hebben op hun totale omzet.

Belangrijke successen die YG Collection met Chargeflow heeft behaald:

• Een stijging van 28% in het succespercentage voor terugboekingscodes: YG Collection heeft het succespercentage met 28% verhoogd voor terugboekingen met de code „Niet ontvangen“
• Hogere incassopercentages: Na de implementatie van Chargeflow steeg het incassopercentage van YG Collection met ongeveer 97,24%. Dit heeft in belangrijke mate bijgedragen aan de verbetering van de financiële gezondheid van het bedrijf.
• Tijdwinst: Door het handmatige proces voor het afhandelen van terugboekingen te elimineren, hebben ze talloze uren bespaard, waardoor het team zijn aandacht, tijd en energie kon richten op het verbeteren en uitbreiden van hun bedrijf.

Succes stimuleren door gestroomlijnd chargebackbeheer

De samenwerking tussen YG Collection en Chargeflow heeft geleid tot een ingrijpende verandering in hun proces voor het beheer van terugboekingen. Door gebruik te maken van de automatisering en realtime meldingen van Chargeflow kon YG Collection niet alleen hun succespercentage met 55% verbeteren, maar ook hun invorderingspercentage bijna verdubbelen, waardoor hun financiële stabiliteit een flinke impuls kreeg. Dankzij de tijd die ze bespaarden door handmatig werk te elimineren, kon hun team zich weer volledig richten op waar ze het beste in zijn: vrouwen empoweren en hun wereldwijde bereik vergroten. Chargeflow bleek van cruciaal belang te zijn voor de naadloze integratie in de bedrijfsvoering van YG Collection en ondersteunde hun groei en succes.