Fond noir abstrait comportant quatre séries de cercles concentriques en pointillés et trois petits losanges bleus sur le côté gauche.
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Enterprise Customer Success Manager - NYC

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Enterprise Customer Success Manager - NYC

Bienvenue chez Chargeflow

Chargeflow est à la pointe de l'innovation dans les domaines de la fintech et de l'IA, avec le soutien de sociétés de capital-risque de premier plan. Notre mission est de créer un écosystème commercial mondial exempt de fraude en tirant parti des technologies les plus récentes, afin de permettre aux entreprises en ligne de se concentrer sur leur cœur de métier et leur croissance. Nous construisons l'avenir, et nous avons besoin de vous pour nous aider à le façonner.

Le profil recherché - Le créateur de rêves

We’re looking for an Enterprise Customer Success Manager who can drive customer engagement and retention through strategic communication initiatives, including crafting effective email marketing campaigns, delivering impactful product updates, and executing growth strategies to accelerate user adoption and engagement.

Votre arène :

  • Go-to-Market Strategy: Actively contributing to the GTM strategy and regularly revisiting it to ensure alignment with the overall product strategy.
  • KPI Definition & Monitoring: Working closely with product management and marketing teams to define and monitor post-launch product KPIs.
  • Storytelling & Evangelism: Utilizing strong storytelling skills to compellingly evangelize the product through social media, events, and other channels.
  • Demand Generation: Driving demand for the product through effective positioning, messaging, and marketing programs that align with our business objectives.

Ce qu'il faut :

  • 2+ years of proven experience in the fintech and/or e-commerce industries - Must
  • Entrepreneurial mindset with prior founder experience strongly preferred
  • Strong background in product marketing or related disciplines, with exceptional English writing and communication skills
  • Demonstrated success in email marketing, community building, and growth initiatives that drive user engagement and brand awareness

Pourquoi ce poste ?

  • This role combines customer success, growth, and product communication, making it highly strategic for the company's continued expansion
  • Plan 401(k) avec abondement de l'entreprise et couverture santé complète

The annual salary range for this position is $120,000 USD.

Notre histoire

Chargeflow est un acteur de premier plan dans le domaine de l'innovation fintech, qui s'attaque au problème omniprésent de la fraude par rejet de débit, qui nuit aux entreprises en ligne. Nés d'une passion profonde pour la technologie et d'une volonté d'exceller dans le commerce électronique et la fintech, nous avons développé une solution basée sur l'IA visant à lutter contre les frustrations liées aux litiges liés aux cartes de crédit. Notre expertise diversifiée en fintech, e-commerce et technologie fait de nous un repère pour les commerçants confrontés à des rétrofacturations injustifiées, grâce à une approche unique axée sur la réussite.

Fort d'un financement de 49 millions de dollars mené par Viola Growth, OpenView, Sequoia Capital et d'autres investisseurs internationaux de premier plan, Chargeflow s'est engagé dans une stratégie de croissance axée sur le produit. Aujourd'hui, nous formons une communauté soudée de passionnés et d'entrepreneurs, unis par notre mission de révolutionner le commerce électronique et de lutter contre la fraude par rejet de débit, ce qui fait de nous des pionniers dans la protection des revenus des entreprises en ligne.

**Il s'agit d'un poste hybride basé dans nos bureaux de New York**

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