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À propos de BusinessTrack
BusinessTrack, désormais officiellement baptisé « Commerce Control Center », est la suite d’outils en ligne de Fiserv destinés aux comptes marchands. Elle comprend notamment les fonctionnalités de reporting ClientLine et Dispute Manager, qui permettent de consulter les relevés, de rapprocher les transactions et de suivre les litiges pour l’ensemble des marques de cartes. Son module Dispute Manager permet aux commerçants de recevoir, de consulter et de répondre aux demandes de remboursement ( rétrofacturation), mais la constitution des pièces justificatives reste une étape manuelle pour chaque dossier. Comme il s’agit d’une couche de reporting et de gestion s’ajoutant au traitement standard des réseaux de cartes, les litiges suivent toujours le calendrier habituel en plusieurs étapes propre aux demandes de remboursement.
Pourquoi « Chargeflow » + BusinessTrack
Un seul file d'attente pour chaque litige
Chargeflow rassemble les litiges signalés dans Dispute Manager au sein d'un seul et même espace de travail, aux côtés de vos autres gestionnaires.
Éléments de preuve rassemblés en vue de l'examen par l'émetteur
Les données relatives aux commandes, aux livraisons et aux communications sont regroupées selon le format attendu par les contrôleurs des réseaux de cartes bancaires pour chaque code de motif.
Respecter toutes les échéances
Chargeflow suivi de chaque fenêtre de réponse affichée dans Dispute Manager et envoie la réponse avant sa fermeture.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Chaque litige signalé par BusinessTrack s'affiche à côté de vos autres prestataires de paiement dans un seul et même espace de travail.
Des justificatifs complets, de manière automatique
Plus besoin de rassembler manuellement les documents pour les demandes soumises via Dispute Manager.
Suivi des échéances
Les délais de réponse sont signalés et chronométrés automatiquement.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Non. BusinessTrack (Commerce Control Center) est l'outil de reporting et de gestion des litiges de Fiserv qui s'intègre à votre compte marchand, et non au prestataire de paiement lui-même.
Non. Il vous permet de consulter les « rétrofacturation » et d’y répondre, mais la collecte et le téléchargement des pièces justificatives se font manuellement. Chargeflow automatise cette partie du processus.
Chargeflow importe les données relatives aux litiges associés à votre compte et gère les pièces justificatives et les réponses à partir d'un seul et même endroit.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
marques e-commerce, les entreprises de la catégorie « SaaS » et les entreprises de la catégorie «Enterprise».
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