%201.svg)
À propos Airwallex
Airwallex est une plateforme mondiale de paiements et d’infrastructures financières fondée à Melbourne, en Australie, en 2015, qui dispose désormais de deux sièges sociaux, à Singapour et à San Francisco. Elle propose aux entreprises des comptes multidevises, l’émission de cartes, la gestion des dépenses et l’acceptation des paiements dans plus de 130 pays. Elle détient environ 80 licences à travers le monde et sert plus de 200 000 entreprises, avec un volume de transactions annualisé supérieur à 260 milliards de dollars. Comme Airwallex achemine les paiements par carte selon les règles standard des réseaux de cartes (Visa, Mastercard, Amex, JCB, UPI), ses litiges passent par plusieurs étapes : demande d’informations (RFI), pré-rétrofacturation, rétrofacturation, pré-arbitrage et arbitrage, chacune étant soumise à des délais stricts et à une structure tarifaire spécifique. Airwallex signale et suit ces étapes dans son tableau de bord, offrant ainsi aux commerçants une visibilité claire sur chaque échéance. Associé à la collecte automatisée de preuves et aux réponses automatisées d’ Chargeflow, ce système boucle la boucle : aucune échéance n’est manquée et aucune soumission n’est incomplète.
If you are evaluating your payment setup, explore Stripe vs Airwallex, payment gateway comparison for provider capabilities, pricing scope, and merchant fit.
Pourquoi choisir Chargeflow + Airwallex
À chaque étape, une seule file d'attente
Chargeflow regroupe les demandes d’informations (RFI), les dossiers de pré-rétrofacturation, les dossiers de rétrofacturation, les dossiers de pré-arbitrage et les dossiers d’arbitrage provenant d’Airwallex au sein d’un seul et même espace de travail, aux côtés des litiges provenant de vos autres prestataires de paiement, afin qu’aucun dossier ne reste sans suivi dans le tableau de bord Airwallex.
Respecter toutes les échéances
Airwallex vous offre des délais clairs et courts : 65 heures pour une pré-contestation et 15 jours pour une contestation ou une demande d’informations (RFI). L’ Chargeflow suit chaque délai et effectue les démarches avant leur expiration, afin que ces délais serrés jouent en votre faveur.
Éléments de preuve rassemblés en vue de la révision du système de cartes
Les registres relatifs aux commandes, aux expéditions, aux livraisons et aux échanges avec les clients, présentés selon le format attendu par les auditeurs de Visa, Mastercard, Amex, JCB et UPI à chaque étape spécifique, et non sous la forme d'une réponse générique.
Principaux avantages
File d'attente unifiée
Chaque litige Airwallex, à chaque étape, s'affiche aux côtés de vos autres prestataires de paiement dans un seul et même espace de travail.
Suivi des échéances
Les délais relatifs aux demandes d'informations (RFI), aux pré-contestations, aux contestations et à l'arbitrage sont automatiquement signalés et chronométrés.
Preuves tenant compte du stade
Chargeflow constitue un dossier de preuves adapté aux demandes d'informations, aux demandes de remboursement ou aux procédures d'arbitrage, car les exigences varient selon les étapes.
Aucun coût initial
Tarification à la réussite : vous ne payez qu'une partie des sommes recouvrées à l'issue des litiges.
Intégrations associées
Des questions ?
: nous avons les réponses.
Pas toujours. Les litiges traités par Airwallex peuvent débuter par une demande d'informations (RFI) ou passer directement à la phase de pré-rétrofacturation ou de rétrofacturation, selon le réseau de cartes et les seuils applicables ; seules certaines étapes impliquent un mouvement effectif de fonds.
Pour les comptes inscrits à des programmes de pré-rétrofacturation, Airwallex accepte automatiquement le litige en votre nom, sauf si vous le contestez dans un délai de 65 heures, après quoi il est transformé en rétrofacturation complète.
Chargeflow détecte les litiges dès leur apparition grâce aux webhooks de litiges d'Airwallex, puis gère les pièces justificatives et les réponses à chaque étape depuis une seule et même interface.
Non, Airwallex assure le suivi et signale les étapes du processus de litige, mais ce sont les commerçants qui gèrent manuellement les pièces justificatives et les réponses. « Chargeflow » automatise cette partie du processus.
Tarification exclusivement basée sur les résultats, sans frais initiaux.
Vous avez besoin d'aide ?
Vous avez besoin d'aide pour choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise ? Vous avez un cas d'utilisation particulier, comme des transactions d'un montant élevé, ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur Chargeflow? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique avec nous afin de déterminer si cette solution vous convient.
L'expérience parle d'elle-même.
marques e-commerce, les entreprises de la catégorie « SaaS » et les entreprises de la catégorie «Enterprise».
.avif)
.avif)
Prêt à commencer à gagner avec Airwallex rétrofacturation?
