YG Collection augmente son taux de réussite en matière de contestation de prélèvements de 55 % grâce à Chargeflow

Présentation générale

YG Collection est une marque créée par des femmes pour les femmes. Fondée en 2019, elle s'est donné pour mission d'aider toutes les femmes à s'épanouir en leur permettant de renforcer leur confiance en elles et de trouver et d'exprimer leur personnalité. Depuis lors, la marque a connu une croissance rapide et étend sa présence internationale en expédiant ses produits partout dans le monde.

Le défi

Before discovering Chargeflow, YG Collection faced significant challenges handling chargebacks. With their influx of shipping requests, chargebacks became a major thorn in the company’s financial stability. They found themselves bogged down by time consuming tasks. With this disruption in their operations, they prioritized seeking a reliable solution to help them manage this process smoothly.

La solution

Chargeflow was able to help them solve their chargeback management challenges. They implemented Chargeflow’s automation and alert systems providing them with the tools to monitor and manage chargebacks daily.

Caractéristiques principales

• Automation: Chargeflow’s automation helped them monitor andmanage chargebacks. This saved their team a significant amount of time and reduced the potential for human error.
• Alertes en temps réel : les alertes Chargeflowont permis à leur équipe d'être informée en temps réel et sont devenues partie intégrante de leurs opérations. Cela leur a permis de réagir rapidement, garantissant ainsi un flux de travail fluide.

Résultats

L'intégration Chargeflow de gestion des rétrofacturations de YG Collection a permis d'améliorer considérablement ses coûts d'exploitation. L'automatisation a permis à ses équipes de gagner un temps précieux, auparavant consacré au traitement de ces problèmes. Ce changement leur a permis de recentrer leurs efforts sur le développement de leur activité, ce qui a eu un impact significatif sur leur chiffre d'affaires global.

Principales réussites de YG Collection grâce à Chargeflow:

• 28% increase in success rate for chargeback reason codes: YG Collection increased their success rate by 28% for chargebacks under the reason code 
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• Amélioration des taux de recouvrement : le taux de recouvrement de YG Collection a progressé d’environ 97,24 % après la mise en œuvre Chargeflow. Cela a considérablement contribué à améliorer la santé financière de l’entreprise.
• Time Saved: By eliminating their manual process of managing chargebacks, they saved countless hours, shifting the team's attention, time, and effort to focus on improving and growing their business.

Assurer le succès grâce à une gestion rationalisée des rétrofacturations

The partnership between YG Collection and Chargeflow caused a transformative outcome in their chargeback management process. Utilizing Chargeflow’s automation and real-time alerts, YG Collection was able to not only improve their win rates by 55% but nearly double their recovery rate, hence boosting their financial stability in the process. The time they saved by eliminating manual work allowed their team to refocus on what they do best— empower women and expand their global reach. Chargeflow proved to be instrumental in providing YG Collection with seamless integration into their operations and supporting their growth and success.