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Maison créative

Comment Chargeflow de 39,5 % le taux de réussite des contestations de facturation pour Creative Home Designs

L'adoption Chargeflow a permis de réduire Chargeflow le nombre d'heures auparavant consacrées à la rédaction des lettres de réfutation, ce qui a amélioré de manière significative l'efficacité opérationnelle.

39.5%
Augmentation du taux de réussite
45%
Taux de victoire
$170.27
Économies réalisées par litige
Motif abstrait composé de lignes grises courbes, de carrés bleus et de carrés gris sur fond noir.
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Présentation générale

Dans le paysage en constante évolution du commerce électronique, même les leaders du secteur tels que Creative Home Designs ne sont pas épargnés par des défis complexes. Au premier rang de ceux-ci figurait le processus fastidieux et coûteux en ressources que représente la gestion des rétrofacturations. Loin d’être un simple contretemps, ce problème constituait un véritable obstacle, risquant de ralentir l’ensemble de leurs activités de commerce électronique.

Défi

Faire face au dilemme des rétrofacturations

À la recherche d’une solution efficace, Creative Home Designs a trouvé la réponse dans la plateforme d’automatisation des réclamations Chargeflow. Grâce à l’intégration native Chargeflowà Shopify, l’entreprise a pu fournir instantanément toutes les informations requises pour étayer de manière convaincante ses contestations. L’atout immédiat ? Le niveau élevé d’automatisation associé à une interface conviviale, que Creative Home Designs a trouvé particulièrement utile. Finie la collecte et la soumission manuelles des pièces justificatives, finies les préparations fastidieuses : place à des processus automatisés et fluides.

Solution

Quand la précision rencontre l'automatisation

À la recherche d’une solution efficace, Creative Home Designs a trouvé la réponse dans la plateforme d’automatisation des réclamations Chargeflow. Grâce à l’intégration native Chargeflowà Shopify, l’entreprise a pu fournir instantanément toutes les informations requises pour étayer de manière convaincante ses contestations. L’atout immédiat ? Le niveau élevé d’automatisation associé à une interface conviviale, que Creative Home Designs a trouvé particulièrement utile. Finie la collecte et la soumission manuelles des pièces justificatives, finies les préparations fastidieuses : place à des processus automatisés et fluides.

Résultats

Des gains de temps concrets et un regard tourné vers l'avenir

L'adoption Chargeflow a permis de réduire Chargeflow le temps auparavant consacré à la rédaction des lettres de contestation, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle. De plus, leur taux de réussite a également connu une hausse spectaculaire, bondissant de pas moins de 39,5 % après la mise en œuvre de la solution Chargeflow. Bien que cette hausse du taux de réussite soit significative, Creative Home Designs continue de surveiller ses performances, convaincue de pouvoir obtenir des résultats encore meilleurs grâce aux puissants outils de suivi Chargeflow.

Avant Chargeflow
Taux de victoire avant : 32,26 %
Augmentation du taux de victoire : 39,5 %
Après Chargeflow
Taux de victoires : 45 %
Économie moyenne : 170,27 $ par litige

« L’automatisation proposée parChargeflowa considérablement simplifié notre processus de rétrofacturation, [.c-text-blue]nous permettant ainsi de gagner du temps et de réduire nos efforts.[.c-text-blue] Bien que nous continuions à suivre nos taux de réussite, [.c-text-blue]l’efficacité et le professionnalisme du système sont remarquables.[.c-text-blue] Nous attendons avec impatience les futures améliorations en matière de détection des fraudes et de tarification. »

Alper Bilgen
directeur commercial, Creative Home Designs

Rejoignez la révolution du « chargeback ».

300%

Augmentation du taux de victoire, en moyenne

4X

Garantie de retour sur investissement

90%

Réduction moyenne des rétrofacturations