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Maison créative

Comment Chargeflow de 39,5 % le taux de réussite des contestations de facturation pour Creative Home Designs

L'adoption Chargeflow a permis de réduire Chargeflow le nombre d'heures auparavant consacrées à la rédaction des lettres de réfutation, ce qui a amélioré de manière significative l'efficacité opérationnelle.

39.5%
Increased win rate
45%
After win rate
$170.27
Économies réalisées par litige
Motif abstrait composé de lignes grises courbes, de carrés bleus et de carrés gris sur fond noir.
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Présentation générale

Dans le paysage en constante évolution du commerce électronique, même les leaders du secteur tels que Creative Home Designs ne sont pas épargnés par des défis complexes. Au premier rang de ceux-ci figurait le processus fastidieux et coûteux en ressources que représente la gestion des rétrofacturations. Loin d’être un simple contretemps, ce problème constituait un véritable obstacle, risquant de ralentir l’ensemble de leurs activités de commerce électronique.

Défi

Faire face au dilemme des rétrofacturations

À la recherche d’une solution efficace, Creative Home Designs a trouvé la réponse dans la plateforme d’automatisation des demandes de remboursement d’ Chargeflow. Grâce à l’intégration native d’ Chargeflowà Shopify , l’entreprise a pu fournir instantanément toutes les informations requises pour étayer de manière convaincante ses contestations. L’attrait immédiat ? Le niveau élevé d’automatisation associé à une interface conviviale, que Creative Home Designs a trouvé particulièrement utile. Finie la collecte et la soumission manuelles des pièces justificatives, finies les préparations fastidieuses : place à des processus automatisés et fluides.

Solution

Quand la précision rencontre l'automatisation

À la recherche d’une solution efficace, Creative Home Designs a trouvé la réponse dans la plateforme d’automatisation des demandes de remboursement d’ Chargeflow. Grâce à l’intégration native d’ Chargeflowà Shopify , l’entreprise a pu fournir instantanément toutes les informations requises pour étayer de manière convaincante ses contestations. L’attrait immédiat ? Le niveau élevé d’automatisation associé à une interface conviviale, que Creative Home Designs a trouvé particulièrement utile. Finie la collecte et la soumission manuelles des pièces justificatives, finies les préparations fastidieuses : place à des processus automatisés et fluides.

Résultats

Des gains de temps concrets et un regard tourné vers l'avenir

Adopting Chargeflow drastically slashed the hours previously devoted to preparing rebuttal letters, which were significantly reduced, increasing operational efficiency. Furthermore, their win rate also experienced a massive increase, jumping a whopping 39.5% post-implementation of Chargeflow’s solution. While this spike in the win rate was significant, Creative Home Designs continues to monitor performance, confident of harnessing even better results, backed by Chargeflow’s robust monitoring tools

Avant Chargeflow
Before Win Rate: 32.26%
Increased Win Rate: 39.5%
Après Chargeflow
After Win Rate: 45%
Économie moyenne : 170,27 $ par litige

« L’automatisation proposée parChargeflowa considérablement simplifié notre processus de rétrofacturation, [.c-text-blue]nous permettant ainsi de gagner du temps et de réduire nos efforts.[.c-text-blue] Bien que nous continuions à suivre nos taux de réussite, [.c-text-blue]l’efficacité et le professionnalisme du système sont remarquables.[.c-text-blue] Nous attendons avec impatience les futures améliorations en matière de détection des fraudes et de tarification. »

Alper Bilgen
directeur commercial, Creative Home Designs

Rejoignez la révolution du « chargeback ».

300%

Augmentation du taux de victoire, en moyenne

4X

Garantie de retour sur investissement

90%

Réduction moyenne de rétrofacturation