How Aptlife Media Slashed Chargebacks by 82% with Chargeflow Alerts

Présentation générale

Aptlife Media, a U.S.-based company, manages multiple projects, including Psychicbook, a mobile app that connects users with advisors from astrology, psychic readings, and fortune telling.  Like many businesses in the high-risk services industry,  Aptlife Media operates in a space where chargebacks are a natural challenge, especially when offering virtual consultations and online services.

To maintain a strong relationship with payment processors and protect revenue, Aplife Media took a proactive approach to chargeback management, seeking a solution that would allow them to prevent disputes before they escalated while optimizing their recovery strategy.

Problème

Les taux élevés de rétrofacturation menacent la stabilité des entreprises

Aptlife Media knew that chargebacks weren't just a cost of doing business – they posed a serious risk to payment processing relationships. Given the nature of services, such as psychic readings and astrology consultations, they often face a higher likelihood of disputes due to misunderstandings, fraud, and friendly chargebacks. Without real-time alerts, Aplife Media struggled to prevent disputes before they escalated, making proactive chargeback prevention nearly impossible.

While Aptlife Media was always mindful of chargebacks, relying on manual efforts to prevent and manage disputes was proving inefficient. Their key challenges included:

• Un taux de rétrofacturation élevé, s'élevant à 1,1 %, met Stripe péril leur relation avec des prestataires de paiement tels que Stripe .
• A low recovery rate of just 1%, meaning the vast majority of disputed transactions were lost revenue.
• Un processus manuel de traitement des litiges qui prend beaucoup de temps et détourne des ressources précieuses des activités principales de l'entreprise.

Solution

Solution automatisée de prévention et de recouvrement des rétrofacturations Chargeflow

To take control of chargebacks and improve its dispute resolution process, Aptlife Media implemented Chargeflow.  Powered by AI-driven automation and real-time dispute monitoring, Chargeflow allowed Aptlife Media to stop disputes before they escalated while increasing its ability to recover lost revenue.

En intégrant les solutions Chargeflow, Aptlife Media a pu bénéficier des avantages suivants :

• Chargeflow Alerts - Providing real-time chargeback prevention by identifying disputes early, allowing Aptlife Media to issue refunds before they become chargebacks. With Chargeflow’s Zero Duplication Guarantee, they never receive duplicate alerts for the same transaction - eliminating unnecessary costs and confusion.
• Automated Recovery - Handling the entire dispute process, including evidence submission, freeing the team from tedious manual tasks.
• Real-Time Insights - Offering data-driven visibility into chargeback trends, helping the company make informed decisions to protect revenue. This allowed Aptlife Media to monitor and optimize its chargeback ratio with precision.

Grâce au système entièrement automatisé Chargeflow, Aplife Media a pu éliminer les pertes d'efficacité, réduire son taux de rétrofacturation et améliorer considérablement ses taux de recouvrement en cas de litige.

Résultats

How Chargeflow Helped Aplift Media Reduce Chargebacks by 82% and Recover More Revenue

Depuis l'adoption Chargeflow, Aptlife Media a constaté des améliorations spectaculaires dans la gestion des rétrofacturations, notamment :

• Hundreds of Chargebacks Prevented - Chargeflow’s Alerts intercepted disputes before they escalated, allowing proactive refunds and significantly reducing chargeback risk.
• Réduction de 82 % du taux de rétrofacturation: celui-ci est passé de 1,1 % à 0,2 %, ce qui garantit la conformité avec les prestataires de paiement et renforce la relation avec Stripe.
• Chargeback Recovery Rate Increased Significantly - Before Chargeflow, Aptlife Media recovered almost none of their chargebacks. Now, they successfully recover a significantly higher percentage of disputed transactions, securing previously lost revenue.
• 145 heures gagnées - L'automatisation de la gestion des rétrofacturations a permis d'éliminer les processus manuels chronophages, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer sur les activités principales de l'entreprise.

Grâce aux outils automatisés de prévention des rétrofacturations et de recouvrement en cas de litige Chargeflow, Aptlife Media a non seulement protégé son chiffre d'affaires, mais s'est également assuré de respecter à long terme les exigences de ses prestataires de paiement.

Une évolutivité en toute confiance grâce à Chargeflow

Grâce à l'automatisation avancée Chargeflow, Aptlife Media a transformé son processus de gestion des rétrofacturations, obtenant ainsi des taux de recouvrement plus élevés et une meilleure efficacité opérationnelle. La prévention des litiges en temps réel et l'automatisation basée sur l'IA Chargeflowont permis à Aptlife Media de se positionner pour une croissance durable, lui permettant d'élargir sa clientèle sans avoir à supporter les risques liés aux rétrofacturations.