Een abstracte zwarte achtergrond met vier reeksen concentrische stippelcirkels en drie kleine blauwe ruitjes aan de linkerkant.
Carrière

/

Enterprise Customer Success Manager - NYC

Customer Success
Fulltime
New York

Enterprise Customer Success Manager - NYC

Welkom bij Chargeflow

Chargeflow loopt voorop op het gebied van fintech- en AI-innovatie en wordt ondersteund door toonaangevende durfkapitaalfondsen. Onze missie is om een fraudevrij wereldwijd handelsecosysteem op te bouwen door gebruik te maken van de nieuwste technologie, zodat onlinebedrijven zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten en groei. Wij bouwen aan de toekomst en hebben jou nodig om deze vorm te geven.

Wie we zoeken - De droommaker

We’re looking for an Enterprise Customer Success Manager who can drive customer engagement and retention through strategic communication initiatives, including crafting effective email marketing campaigns, delivering impactful product updates, and executing growth strategies to accelerate user adoption and engagement.

Jouw Arena:

  • Go-to-Market Strategy: Actively contributing to the GTM strategy and regularly revisiting it to ensure alignment with the overall product strategy.
  • KPI Definition & Monitoring: Working closely with product management and marketing teams to define and monitor post-launch product KPIs.
  • Storytelling & Evangelism: Utilizing strong storytelling skills to compellingly evangelize the product through social media, events, and other channels.
  • Demand Generation: Driving demand for the product through effective positioning, messaging, and marketing programs that align with our business objectives.

Wat er nodig is:

  • 2+ years of proven experience in the fintech and/or e-commerce industries - Must
  • Entrepreneurial mindset with prior founder experience strongly preferred
  • Strong background in product marketing or related disciplines, with exceptional English writing and communication skills
  • Demonstrated success in email marketing, community building, and growth initiatives that drive user engagement and brand awareness

Waarom deze functie?

  • This role combines customer success, growth, and product communication, making it highly strategic for the company's continued expansion
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage en volledige ziektekostenverzekering

The annual salary range for this position is $120,000 USD.

Ons verhaal

Chargeflow is een toonaangevende speler op het gebied van fintech-innovatie en pakt het wijdverbreide probleem van chargeback-fraude aan, dat online bedrijven ondermijnt. Vanuit een diepe passie voor technologie en een toewijding om uit te blinken in e-commerce en fintech, hebben we een AI-gestuurde oplossing ontwikkeld die tot doel heeft de frustraties rond creditcardgeschillen te bestrijden. Onze brede expertise op het gebied van fintech, e-commerce en technologie maakt ons tot een baken voor handelaren die te maken hebben met onterechte chargebacks, ondersteund door een unieke, op succes gebaseerde aanpak.

Met een financiering van 49 miljoen dollar onder leiding van Viola Growth, OpenView, Sequoia Capital en andere vooraanstaande internationale investeerders is Chargeflow begonnen aan een productgedreven groeitraject. Vandaag de dag vormen we een hechte gemeenschap van gepassioneerde mensen en ondernemers, verenigd in onze missie om de e-commerce radicaal te veranderen en terugboekingsfraude te bestrijden, waardoor we ons profileren als pioniers op het gebied van de bescherming van inkomsten uit online activiteiten.

**Dit is een hybride functie vanuit onze kantoren in New York City**

Contactgegevens