Ontdek de redencode voor terugboekingen: Ongeldig kaartnummer

What is Discover Chargeback Reason Code IN?

The Discover chargeback reason code IN indicates chargebacks involving unassigned, invalid, or incorrect card numbers. This error is more prevalent in offline sales, where the merchant types the card number at the payment terminal. It can also occur in online orders where the customer does the typing.

Deze terugboekingscode valt onder verwerkingsfouten en wordt kort omschreven als „ongeldig kaartnummer“. De meeste betaal- of kassaterminals kunnen verkeerd ingevoerde kaartnummers herkennen en de transactie weigeren. Door een systeemstoring kan het echter voorkomen dat dergelijke transacties toch worden verwerkt.

Downtime authorization is a prominent reason for chargebacks with reason code IN. This is when you use an alternative authorization service when the proper channel is unavailable. It can occur when the issuer fails to recognize a card during payment.

An example of downtime authorization is calling a toll-free number to request authorization from a live agent. We’ll discuss this more in the subsequent section.

Chargebacks with this code have little to nothing to do with cardholders. Hence, do not expect to deal with a cardholder dispute. The parties involved are your acquirer, the issuer, and you.

What happens is that the issuer realizes the processing error and processes a chargeback. You may receive a notification before the chargeback is processed. However, this is only sometimes the case.

Het probleem doet zich voor wanneer de klant het artikel met succes koopt terwijl deze verwerkingsfout optreedt. Je bent niet aansprakelijk voor de kosten als de fout bij het kaartnetwerk ligt. Het kan echter lastig zijn om de terugvordering aan te vechten als je een verkeerd kaartnummer hebt ingevoerd.

Als u zeker weet dat het bij de aankoop ingevoerde kaartnummer correct is, kunt u de terugvordering betwisten. Anders moet u de terugvordering accepteren en maatregelen nemen om te voorkomen dat dit in de toekomst nog eens gebeurt.

Waarom is het gebeurd?

Chargebacks with reason code IN occur when the card number entered during a transaction is unassigned to the cardholder or invalid. They occur in offline and online sales, where the card details are entered to complete the transaction. While other details point to or validate the cardholder, the card number differs from what was assigned.

The most likely causes for chargebacks under this code include the following

• Een typefout bij het invoeren van het kaartnummer tijdens een transactie
• Using downtime authorization when the issuer network is unavailable to verify the card electronically

Hoewel de meeste terminals of systemen foutief ingevoerde kaartnummers signaleren, is dat niet altijd het geval. Daardoor kunnen transacties ondanks de fout toch worden verwerkt, waardoor uw bedrijf aansprakelijk kan worden gesteld voor een terugvordering.

De meeste aanbieders bieden toestemming voor gebruik tijdens netwerkstoringen. Hierdoor kunnen handelaren tijdgevoelige transacties uitvoeren.

However, card issuers often have some card numbers that are ineligible for downtime authorizations. These numbers are stored in a negative file, and all downtime authorization requests must be compared with the file. If that didn’t happen and your cardholder’s number is in the file, the issuer will process a chargeback.

Het negatieve bestand helpt kaartuitgevers om frauduleuze en ongeoorloofde transacties te voorkomen. Hoewel de transactie bij de eerste verwerking wellicht wordt toegestaan, kan een latere controle ertoe leiden dat de kaartuitgever de afschrijving terugdraait.

Processing charges on expired or closed accounts may also cause chargebacks with the reason code IN. However, this is less frequent than the other two causes mentioned earlier.

Ga er niet zomaar vanuit dat de redenen voor de terugvordering altijd onder de hier genoemde vallen. Dit zijn de meest voorkomende gevallen. Neem altijd contact op met uw acquirer om zeker te zijn van de oorzaak.

U kunt om opheldering vragen. Zorg ervoor dat u de reden begrijpt voordat u reageert. In het volgende gedeelte wordt nader ingegaan op reacties en aanwijzingen.

{{COMPONENT_IDENTIFIER}}

Hoe u een chargeback met redencode IN: Ongeldig kaartnummer kunt aanvechten

You cannot do much if you confirm that the card number was mistyped while processing the payment. The best approach is to concede the chargeback and avoid future occurrences.

Zodra u het bericht over de terugvordering ontvangt, heeft u 30 dagen de tijd om te reageren. Uw reactie wordt via uw acquirer doorgestuurd naar Discover Network. U kunt ook contact opnemen met uw acquirer voor meer informatie of advies over hoe u moet reageren.

Houd daar rekening mee en reageer uitsluitend volgens de onderstaande richtlijnen:

• Submit evidence that the card number is correct: System glitches may cause valid numbers to appear invalid. If you have enough details from the cardholder, you can prove that the number you typed is the same as the one on the card.
• Als het kaartnummer op het moment van de autorisatie niet in het negatieve bestand stond: lever dan bewijs aan dat het nummer niet in het negatieve bestand stond. Dit kan bijvoorbeeld een bevestiging zijn van de medewerker tijdens de autorisatie.
• Stuur een kopie van de autorisatiecode die u tijdens de transactie hebt ontvangen. Hierdoor wordt de aansprakelijkheid van u overgedragen aan de uitgever.
• Bij bestellingen per post of telefoon: stuur een bewijs mee waaruit blijkt dat u toestemming hebt gegeven voor de transactie
• Voor verlopen kaarten: Lever bewijsstukken in waarop de datum en het tijdstip van de transactie staan vermeld. Daarmee kunt u aantonen dat de transactie plaatsvond voordat de kaart verlopen was.

{{COMPONENT_IDENTIFIER}}

Hoe voorkom je een terugvordering door Discover met redencode IN: Ongeldig kaartnummer

Avoiding situations where you manually enter a card number will prevent chargebacks with reason code IN. If your payment terminals are outdated but still functional, now is the time to upgrade them. Chargebacks with this reason code rarely occur in card-swiping transactions.

Vraag altijd toestemming voor bestellingen via internet, telefoon of post. Bewaar een kopie van deze toestemmingen voor het geval er een terugvordering plaatsvindt.

Here are steps to preventing chargebacks with reason code IN:

• Check the negative file before using downtime authorization to confirm the card number is not among them.
• Werk uw betaalterminals bij om te voorkomen dat u een kaartnummer handmatig moet invoeren
• Wacht op goedkeuring van de autorisatie voordat u een transactie verwerkt
• Vermijd goedkeuringen voor stilstand, tenzij dit noodzakelijk en tijdgevoelig is
• Controleer handmatig ingevoerde kaartnummers nogmaals voordat u de transactie verwerkt
• Zorg ervoor dat u alleen actieve kaarten verwerkt. Controleer altijd de vervaldatum op elke kaart voordat u deze verwerkt
• Controleer de door de klant ingevoerde kaartnummers voordat u de transactie afrondt
• Probeer afgewezen transacties niet te forceren. Vraag in plaats daarvan om een andere betaalmethode of kaart.

‍