Ontdek terugboekingsredencode DA: Autorisatie geweigerd

What is Discover Chargeback Reason Code DA?

De Discover-code DA voor terugboekingsredenen duidt op een terugboeking van een mislukte transactie waarbij het autorisatieverzoek is geweigerd. Dit kan zowel gelden voor online- of internetbestellingen als voor aankopen in de winkel waarbij fysieke kaarten worden gebruikt. Dit laatste gebeurt vaak bij een kassa of bij andere betaalmethoden waarbij de kaart fysiek door een lezer wordt gehaald of gescand.

Declined authorizations are not new to merchants. You may have even experienced it for yourself. The cardholder presents their card, which is entered but receives a declined message.

Soms vragen kaarthouders je om de transactie opnieuw uit te voeren. Misschien lukt het de tweede keer wel, maar het kan ook zijn dat je opnieuw een afwijzingsbericht krijgt. Dat betekent dat het kaartnetwerk of de bank het autorisatieverzoek voor de betaling heeft afgewezen.

Afgewezen transacties hebben vaak een specifieke reden die te maken heeft met het kaartnetwerk of de bank. Dit kan onder meer het volgende zijn:

• onvoldoende saldo
• de opnamelimiet overschrijden
• met een kaart waarvan de diefstal of het verlies is gemeld
• Kaart is verlopen of ongeldig
• Onjuist CVV-nummer

Hoewel er ‘transactie geweigerd’ staat vermeld, kunnen sommige kaarthouders toch een afschrijving op hun rekeningoverzicht zien staan. Dat betekent niet dat het geld op uw rekening is bijgeschreven.

Sometimes, the reversal is almost immediate. Other times, the cardholder has to file a complaint with the card network or bank before the reverse is processed.

If the complaint is enough to process a chargeback, the card network will process the reversal and use the reason code DA. That is not a final stamp, as you still have time (30 days) to refute the customer’s claims of a declined transaction.

The chargeback reason code DA stands for “declined authorization.” This guide will take you through the most common reasons you may receive chargebacks with this code. It will also explore ways to dispute the chargeback and earn a reversal.

Waarom is het gebeurd?

Chargebacks with reason code DA occur when the card network or bank reverses a payment with a declined authorization. Situations like this shouldn’t lead to a chargeback on your account statement. That is because the card issuer holds the funds temporarily during the processing and doesn’t forward them to your account.

If the chargeback occurs, it means that the funds have made their way into your account. Here are the possible reasons for chargebacks under reason code DA:

• Forced transaction: This is the most common reason, as it involves circumventing the authorization approval. Sometimes, you try multiple times to get the authorization approval. Alternatively, you may use other means that bypass the standard authorization.

Toegang via toetsenbord en stemverificatie zijn alternatieve manieren om afgewezen transacties af te handelen. Hoewel deze opties beschikbaar zijn, moet er voorzichtig mee worden omgegaan.

Whichever method is used, forcing a transaction outside the stand authorization process often results in chargebacks. It can also be dangerous for your business if stolen cards are involved.

• Frauduleuze transacties met gestolen kaarten: Soms beschikken degenen die in het bezit zijn van gestolen kaarten niet over volledige toestemming. Ze kunnen je onder druk zetten of overhalen om de standaardautorisatieprocedure te omzeilen, terwijl ze zich als legitiem voordoen.

Cardholders who see the charge on their accounts will file a complaint with their card issuers. If the card was reported stolen or lost, that is almost always enough to escalate to chargebacks.

We can’t rule out cardholder fraud from these chargebacks. Some cardholders may use their cards, persuade you to use alternative processing procedures, and then turn around to file a complaint. These cardholders want to have the purchased items and their cash back.

Klanten kunnen contact met u opnemen wanneer ze de onterechte afschrijving op hun rekeningoverzicht opmerken. Zo zou u het geschil moeten kunnen oplossen zonder dat het tot een terugbetaling komt.

{{COMPONENT_IDENTIFIER}}

‍

Hoe u de terugboekingsredencode DA kunt aanvechten: Autorisatie geweigerd

Messages in chargebacks with reason code DA may be vague, especially if you are new to the merchant business. Hence, we advise contacting the card issuer for more details. You can also request guidance from your acquirer.

Getting transaction authorization approval is your best defense against chargebacks with reason code DA. With that in mind, follow the guide below to fight these chargebacks:

• Dien een kopie in van de goedkeuring die tijdens de transactieverwerking is verkregen. De transactiedatum en het bedrag moeten worden vermeld om aan te tonen dat de goedkeuring overeenkomt met de betwiste afschrijving die tot een terugboeking heeft geleid.

This evidence will prove that the chargeback is erroneous. Hence, the card issuer will process a reversal into your account.

• Dien bewijsstukken in waaruit blijkt dat de terugbetaling aan de kaarthouder is verwerkt. Op deze documenten moeten de datum en het bedrag vermeld staan. Zorg ervoor dat het bedrag overeenkomt met het bedrag waarop de terugvordering betrekking heeft.
• Leg bewijsstukken voor waaruit blijkt dat u een alternatieve regeling met de kaarthouder hebt getroffen. Soms neemt de kaarthouder contact met u op wanneer er geld van zijn rekening is afgeschreven voor geweigerde transacties. Mogelijk heeft hij geprobeerd een artikel in uw winkel of online te betalen. U hebt wellicht afgesproken het artikel of de dienst te verkopen nadat u hebt gecontroleerd of de betaling op uw rekening is bijgeschreven.

Dien een kopie in van de nieuwe overeenkomst waaruit blijkt dat de kaarthouder op de hoogte is en akkoord gaat. Vraag indien mogelijk om een ondertekend ontvangstbewijs ter staving van uw bewering dat er een nieuwe overeenkomst is gesloten.

If neither approach holds for you, the error is likely on your end. Accept the chargeback and take preventive measures.

Hoe voorkom je een terugvordering van Discover met redencode DA: Autorisatie geweigerd

Receiving chargebacks with this code can hurt your business, especially if stolen cards are involved. Hence, you must proactively eliminate situations that can lead to them.

Hieronder volgen enkele van onze aanbevelingen:

• Annuleer alle geweigerde transacties en vraag de kaarthouders om een alternatieve betaalmethode op te geven.
• Als u Discover moet bellen voor een telefonische autorisatie, zorg er dan voor dat u de kaartgegevens bij de hand hebt. Noteer de goedkeuringscode die op het afschrift staat of schrijf deze op voor telefonische autorisaties.
• Upgrade uw betaalterminals. Dit kan helpen bij het opsporen en voorkomen van frauduleuze transacties.
• Wacht altijd op autorisatie voordat u een transactie verwerkt.
• Probeer een transactie niet meerdere keren uit te voeren als de eerste twee pogingen zijn geweigerd.
• Vermijd alternatieve autorisatieprocedures die de standaardbeveiligingscontroles omzeilen. Gebruik deze alleen wanneer dat nodig is en bij een betrouwbare kaarthouder.
• Contact your acquirer if your payment processing terminal is faulty. Ensure it is fixed before attempting transactions.

‍