Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment (Legacy)

O que é o código de motivo 12.1 do Visa “ Chargeback ”?

Visa 12.1 is a legacy Late Presentment condition. Visa’s June 2024 merchant guide labels it effective through April 12, 2024 and identifies No Authorization/Late Presentment under 11.3 for transactions completed on or after April 13, 2024. The April 2026 public rules contain the combined condition in section 11.8.3.

For an applicable current case, use the Visa 11.3 guide. Keep this page as historical context for older records, and confirm the condition, transaction date and rule edition with your provider.

As transações geralmente são concluídas em poucos minutos. No entanto, cada transação passa por várias etapas antes do processamento final. Essas etapas são as seguintes:

• Autorização: Nesta etapa, o seu sistema de pagamento verifica se o titular do cartão possui saldo suficiente para realizar a transação. Assim que o saldo for confirmado, a transação passa para a próxima etapa.
• Captura do pagamento: O sistema de pagamento captura os detalhes da transação. Isso inclui o valor, a data e os dados do titular do cartão. Os dados capturados estarão prontos para o processamento final.
• Compensação e liquidação: Nesta etapa ocorre a transferência efetiva de fundos. A Lojista, o banco adquirente e o emissor farão a reconciliação dos detalhes da transação.

É possível adiar a apresentação. Compreendemos que você possa ter optado por esse adiamento por motivos válidos. No entanto, o envio muito tardio pode resultar em uma “ chargeback ” caso o emissor não consiga mais processar a transação na conta do titular do cartão.

O emissor costuma aplicar o código de motivo “ chargebacks ”. Isso ocorre porque cabe a ele processar a transação final para transferir os fundos. Cabe a ele determinar se o cartão do titular ainda está apto a realizar a transação.

Você ainda pode solicitar a “ Disputa ” mesmo que tenha apresentado a documentação com atraso e tenha incorrido em uma “ chargeback ” nos termos deste código. No entanto, você deve comprovar que agiu no prazo correto. Qualquer outra situação fará com que a “ chargeback ” seja mantida.

We’ll show you how to approach chargebacks with the reason code 12.1. In the meantime, let’s explore the reasons that could cause it. You might need to dig deeper to get the complete picture.

Por que isso aconteceu?

Late presentment concerns submission outside the processing timeframe that applied to the transaction. A 180-day figure is not a universal permission to delay clearing; check the transaction type, authorization validity, applicable edition and provider instructions.

Compare the original transaction, authorization, capture and clearing dates. The applicable legacy condition and any exceptions determine whether the dispute is valid; do not infer the outcome from one day count alone.

Entre os possíveis motivos pelos quais uma conta pode perder a habilitação para processar uma transação estão os seguintes:

• A conta expirou antes de você enviar a apresentação
• A conta foi encerrada antes do envio
• A conta ultrapassou o limite de crédito antes do envio
• O roubo ou a perda levaram o titular do cartão a bloqueá-lo
• Qualquer outro motivo que torne o cartão inutilizável

Record the timing and account-status facts stated by the issuer. Neither a delayed presentment nor an account-status problem automatically establishes customer misuse; respond to the actual condition described in the notice.

O envio de uma apresentação refere-se ao envio de um comprovante de transação ao seu adquirente. Este será encaminhado ao emissor para a liquidação final e a transferência de fundos.

Existem vários motivos para adiar o envio da apresentação. Às vezes, pode ser necessário mais tempo para analisar uma transação ou incluí-la em um envio em lote posteriormente. Outros motivos incluem a resolução de uma “ Disputa ” com o titular do cartão ou a avaliação do risco de uma transação suspeita.

Suas intenções podem ser nobres, mas a administradora do cartão opera de acordo com suas regras. Dito isso, alguns titulares de cartão podem querer tirar proveito desse atraso no envio para evitar o pagamento da transação. Eles podem encerrar ou bloquear a conta após comunicar o roubo ou a perda do cartão.

Como é difícil saber as verdadeiras intenções do titular do cartão, você deve Disputa o chargeback , comprovando que agiu corretamente. Mesmo assim, o objetivo deve ser evitar chargebacks desse tipo no futuro.

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How to Fight Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment (Legacy)

For an older case identified as 12.1, follow the provider’s actual response deadline and instructions. An issuer filing limit or network exchange period is not a universal merchant submission window.

A maior garantia para contestar uma cobrança de “ chargebacks ” nos termos deste código é a apresentação da contestação dentro do prazo aplicável. Caso contrário, você corre o risco de incorrer permanentemente na “ chargeback ”.

Pensando nisso, veja o que você pode fazer para acessar Disputa chargebacks com o código de motivo 12.1:

• Envie o documento que comprove que você não apresentou a documentação com atraso. Esse documento deve incluir as datas de envio e da transação para comprovar que você cumpriu o prazo aplicável.
• Envie um documento que comprove o reembolso ao titular do cartão antes de chargeback. O comprovante deve incluir a data e o valor da transação para demonstrar que o seu reembolso corresponde ao valor indicado em chargeback.
• Envie os documentos que comprovem o acordo alternativo que você chegou com o titular do cartão. Pode ser uma correspondência por escrito devidamente assinada, demonstrando que o titular do cartão não deseja Disputa o chargeback.

Chargebacks As ocorrências relacionadas a esse código de motivo podem surgir imediatamente após o envio ou muito tempo depois. Caso não seja possível Disputa o chargeback, aceite a situação e implemente medidas para PREVENÇÃO futuras ocorrências. O fundamental é reduzir chargebacks para manter uma boa reputação comercial e evitar ser incluído em listas negras.

How to Prevent Visa Chargeback Reason Code 12.1: Late Presentment (Legacy)

Vimos que os erros “ chargebacks ” com código de motivo 12.1 costumam ser causados por erros de “ Lojista ”. O atraso no envio é a principal causa. Portanto, suas medidas preventivas devem se concentrar na eliminação desses atrasos.

Aqui estão algumas medidas preventivas que recomendamos para o código de motivo 12.1 do “ chargebacks ”:

• Procure preparar e enviar sua apresentação no mesmo dia da transação.
• Caso não seja possível enviar o documento no mesmo dia, certifique-se de respeitar o prazo estabelecido pelo emissor.
• Utilize as retenções de autorização quando for necessário adiar uma transação.
• Opte por terminais de captura de dados de transações se, atualmente, você utiliza a entrada e o envio manuais.
• Use the applicable clearing timeframe for your transaction type and provider arrangement; do not apply a generic 20-day allowance to every multi-location business.
• Responda de forma rápida e completa às solicitações de informações dos emissores.

Use the reason-code directory for lookup, the reason-code explainer for evidence interpretation, and time-limit guidance to distinguish filing from response clocks.