A YG Collection aumenta a taxa de sucesso em disputas de estorno em 55% com a Chargeflow

Visão geral

A YG Collection é uma marca criada por mulheres para mulheres. Foi fundada em 2019 com o compromisso de empoderar todas as mulheres, ajudando-as a desenvolver a autoconfiança e a descobrir e expressar sua individualidade. Desde então, a marca cresceu rapidamente e vem ampliando seu alcance global, enviando produtos para todo o mundo.

O Desafio

Antes de conhecer o Chargeflow, a YG Collection enfrentava grandes desafios no gerenciamento de estornos. Com o aumento do volume de solicitações de envio, os estornos se tornaram um grande obstáculo à estabilidade financeira da empresa. Eles se viram sobrecarregados por tarefas demoradas. Diante dessa interrupção nas operações, priorizaram a busca por uma solução confiável que os ajudasse a gerenciar esse processo com eficiência.

A solução

A Chargeflow conseguiu ajudá-los a resolver seus desafios relacionados à gestão de estornos. Eles implementaram os sistemas de automação e alertas da Chargeflow, o que lhes proporcionou as ferramentas necessárias para monitorar e gerenciar os estornos diariamente.

Principais recursos

• Automação: A automação da Chargeflow ajudou a empresa a monitorar e gerenciar estornos. Isso proporcionou uma economia significativa de tempo para a equipe e reduziu o risco de erros humanos.
• Alertas em tempo real: os alertas do Chargeflow mantiveram a equipe informada em tempo real e se tornaram parte integrante de suas operações. Isso permitiu que eles respondessem rapidamente, garantindo um fluxo de trabalho contínuo.

Resultados

A integração do Chargeflow ao processo de gestão de estornos da YG Collection reduziu significativamente seus custos operacionais. A automação permitiu que suas equipes economizassem horas preciosas que antes eram gastas no tratamento dessas questões. Essa mudança permitiu que redirecionassem seus esforços para o crescimento do negócio, o que teve um impacto significativo em sua receita geral.

Principais conquistas da YG Collection com a Chargeflow:

• Aumento de 28% na taxa de sucesso para códigos de motivo de estorno: a YG Collection aumentou em 28% sua taxa de sucesso para estornos com o código de motivo “Não recebido”
• Melhoria nas taxas de cobrança: A taxa de cobrança da YG Collection melhorou em cerca de 97,24% após a implementação do Chargeflow. Isso contribuiu significativamente para melhorar a saúde financeira da empresa.
• Economia de tempo: Ao eliminar o processo manual de gerenciamento de estornos, eles economizaram inúmeras horas, permitindo que a equipe redirecionasse sua atenção, tempo e esforços para se concentrar na melhoria e no crescimento do negócio.

Impulsionando o sucesso por meio de uma gestão simplificada de estornos

A parceria entre a YG Collection e a Chargeflow gerou uma transformação no processo de gestão de estornos. Ao utilizar a automação e os alertas em tempo real da Chargeflow, a YG Collection conseguiu não só melhorar suas taxas de sucesso em 55%, mas também quase dobrar sua taxa de recuperação, reforçando assim sua estabilidade financeira. O tempo economizado com a eliminação do trabalho manual permitiu que sua equipe voltasse a se concentrar no que faz de melhor: empoderar mulheres e ampliar seu alcance global. A Chargeflow provou ser fundamental para proporcionar à YG Collection uma integração perfeita em suas operações e apoiar seu crescimento e sucesso.