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Enterprise Customer Success Manager - NYC

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Enterprise Customer Success Manager - NYC

Bem-vindo ao Chargeflow

A Chargeflow está na vanguarda da inovação em fintech e IA, com o apoio de importantes empresas de capital de risco. Nossa missão é construir um ecossistema de comércio global livre de fraudes, aproveitando as tecnologias mais recentes, para que as empresas online possam se concentrar em suas ideias centrais e no seu crescimento. Estamos construindo o futuro e precisamos de você para ajudá-lo a moldá-lo.

Quem estamos procurando - O Criador de Sonhos

We’re looking for an Enterprise Customer Success Manager who can drive customer engagement and retention through strategic communication initiatives, including crafting effective email marketing campaigns, delivering impactful product updates, and executing growth strategies to accelerate user adoption and engagement.

Sua Arena:

  • Go-to-Market Strategy: Actively contributing to the GTM strategy and regularly revisiting it to ensure alignment with the overall product strategy.
  • KPI Definition & Monitoring: Working closely with product management and marketing teams to define and monitor post-launch product KPIs.
  • Storytelling & Evangelism: Utilizing strong storytelling skills to compellingly evangelize the product through social media, events, and other channels.
  • Demand Generation: Driving demand for the product through effective positioning, messaging, and marketing programs that align with our business objectives.

O que é preciso:

  • 2+ years of proven experience in the fintech and/or e-commerce industries - Must
  • Entrepreneurial mindset with prior founder experience strongly preferred
  • Strong background in product marketing or related disciplines, with exceptional English writing and communication skills
  • Demonstrated success in email marketing, community building, and growth initiatives that drive user engagement and brand awareness

Por que essa função?

  • This role combines customer success, growth, and product communication, making it highly strategic for the company's continued expansion
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa e plano de saúde completo

The annual salary range for this position is $120,000 USD.

Nossa História

A Chargeflow é uma força pioneira na inovação em fintech, enfrentando o problema generalizado da fraude por estorno que prejudica os negócios online. Nascida de uma profunda paixão pela tecnologia e do compromisso de nos destacarmos no comércio eletrônico e na fintech, desenvolvemos uma solução baseada em IA destinada a combater as frustrações decorrentes de disputas relacionadas a cartões de crédito. Nossa experiência diversificada em fintech, comércio eletrônico e tecnologia nos posiciona como um farol para comerciantes que enfrentam estornos injustos, apoiados por uma abordagem única baseada no sucesso.

Com o apoio de um investimento de US$ 49 milhões liderado pela Viola Growth, OpenView, Sequoia Capital e outros investidores globais de primeira linha, a Chargeflow iniciou uma jornada de crescimento orientada pelo produto. Hoje, formamos uma comunidade coesa de pessoas e empreendedores apaixonados, unidos em nossa missão de revolucionar o comércio eletrônico e combater a fraude por estorno, o que nos destaca como pioneiros na proteção das receitas dos negócios online.

**Este é um cargo híbrido em nossos escritórios de Nova York**

Dados de contato