Bem-vindo ao Chargeflow

A Chargeflow está desenvolvendo o sistema operacional para a gestão de estornos.

Ajudamos os comerciantes a contestar e recuperar automaticamente pagamentos contestados, reduzindo a perda de receita e os custos operacionais. Nossa plataforma processa grandes volumes de dados de pagamentos e contestações envolvendo comerciantes, processadores de pagamentos e sistemas financeiros.

À medida que a Chargeflow expande sua plataforma e sua base de clientes, os dados tornam-se um dos ativos mais estratégicos da empresa, possibilitando produtos melhores, decisões mais inteligentes e eficiência operacional.

Quem estamos procurando - O Criador de Sonhos

Estamos procurando um Diretor de Dados para desenvolver e liderar a plataforma de dados e a estratégia de dados da empresa. O Diretor de Dados será responsável por toda a plataforma de dados, pesquisa e estratégia de dados da Chargeflow.

Isso inclui construir a infraestrutura de dados que sustenta a empresa, estabelecer métricas confiáveis em toda a organização, possibilitar a tomada de decisões baseadas em dados e transformar os dados de disputas e pagamentos da Chargeflow em uma vantagem competitiva de longo prazo.

Esta é uma função de liderança fundamental, responsável por tornar os dados uma competência essencial em toda a organização.

O Chefe de Dados trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Produto, Engenharia, Operações e Direção para garantir que os dados se tornem um elemento central na forma como a empresa desenvolve produtos e conduz os negócios.

Sua Arena

Plataforma e Arquitetura de Dados - Projetar e liderar o desenvolvimento da moderna infraestrutura de dados da Chargeflow:

• Criação de pipelines de dados escaláveis entre produtos, pagamentos, contestações e sistemas internos
• Desenvolvimento de um data warehouse centralizado como fonte única de verdade da empresa
• Garantir a qualidade, a confiabilidade e a observabilidade dos dados
• Implantação da governança de dados e das melhores práticas

Métricas empresariais e inteligência de decisão - Definir e padronizar as principais métricas utilizadas em toda a empresa:

• Estabelecimento de uma estrutura de métricas consistente para produtos, receitas e operações
• Criação de painéis utilizados pela liderança e pelas equipes operacionais
• Garantir relatórios confiáveis e acessíveis em toda a organização
• Apoiando a tomada de decisões baseada em dados no nível da liderança

Dados e insights sobre produtos - Estabeleça uma parceria com as equipes de Produto e Engenharia para aproveitar os dados exclusivos da Chargeflow sobre disputas e pagamentos:

• Identificação de padrões e insights em litígios e no desempenho de recuperação
• Promovendo o desenvolvimento de produtos baseado em dados
• Apoiando recursos preditivos e automação na gestão de disputas
• Ajudando a desenvolver funcionalidades de produtos com base em insights de dados

Inteligência Operacional - Oferece visibilidade e insights sobre as operações relacionadas a disputas e o desempenho dos negócios:

• Criação de painéis de análise operacional
• Apoio à elaboração de previsões e ao planejamento de capacidade
• Identificando oportunidades de automação
• Melhorando o desempenho operacional por meio de análises de dados

Construindo a estrutura de dados - Formar e liderar a equipe de dados da empresa:

• Contratação e gestão de engenheiros de dados, engenheiros de análise e analistas
• Estabelecimento de uma sólida cultura de dados e das melhores práticas
• Permitir que as equipes de toda a empresa utilizem os dados de forma eficaz
• Garantir os padrões de privacidade, segurança e governança de dados

Como se define o sucesso – Nos primeiros 12 a 18 meses:

• A Chargeflow opera a partir de uma plataforma de dados confiável em toda a empresa
• A liderança e as equipes dependem de métricas consistentes e confiáveis
• As equipes de produto utilizam dados de contestação para desenvolver funcionalidades baseadas em dados
• O desempenho operacional torna-se claramente mensurável e otimizado
• Uma sólida estrutura de gestão de dados foi estabelecida e está em crescimento