Código de motivo 4812 do serviço “ Chargeback ” da Mastercard: Número da conta não registrado

O que é o código de motivo 4812 do serviço “ Chargeback ” da Mastercard?

O código de motivo 4812 do serviço “ chargeback ” da Mastercard refere-se a uma transação em que o número da conta não consta nos registros. Isso indica que o emissor não possui registro do número da conta utilizado para o pagamento, o que gera uma rejeição por falta de número de conta ( chargeback). Consequentemente, o emissor considera que não é responsável pela transação e processa uma rejeição por falta de número de conta ( chargeback).

Esse código se enquadra na categoria “Sem autorização” do site chargebacks. Geralmente, trata-se de um erro por parte do Lojista. No entanto, práticas fraudulentas podem levar o emissor a processar um chargeback quando o número da conta não constar em seus registros.

Um exemplo é o processamento de uma transação para a conta X. A transação é autorizada. No entanto, o emissor não consegue localizar a conta X em seu sistema.

O emissor processará uma notificação de rejeição ( chargeback ) com esse código de motivo. Cabe a você verificar se essa alegação é verdadeira ou falsa.

Consulte o código de motivo 4808 da Mastercard chargeback , pois o código 4812 pode se tornar obsoleto. Isso ocorre porque uma transação sem um número de conta válido junto ao emissor é considerada não autorizada. No entanto, você ainda poderá receber um e-mail de chargebacks com esse código até que o emissor o remova completamente.

Você pode apresentar a transação alegadamente “não autorizada” e reverter a “ chargeback ” caso considere o pagamento válido. No entanto, isso requer compreender o motivo pelo qual isso ocorreu. Essa compreensão irá orientá-lo sobre quais provas apresentar em sua segunda apresentação.

Por que isso aconteceu?

O código de motivo 4812 do Mastercard chargeback ocorre quando um emissor rejeita uma transação por não ter o número da conta em seus registros. Essa situação é incomum, já que a ausência de um número de conta válido Gere um erro durante a autorização. Isso significa que a transação não será aprovada.

No entanto, os seguintes fatores podem desencadear isso chargeback:

• Utilização de um número de conta desativado.
• Autorização de transação offline, especialmente se uma transação com chip não tiver sido devidamente autorizada online.
• O número da conta não constava no Boletim de Aviso Eletrônico durante o pagamento.

Outras causas que podem contornar a autorização e provocar esse erro “ chargeback ” incluem as seguintes:

• A inserção manual dos detalhes da transação, o que pode Reduza erros.
• Envios forçados que contornam a autorização do comprador.
• A conta destinada ao pagamento foi encerrada antes da data da transação.
• O uso de números falsos de cartão de crédito no momento do pagamento (compra). Nesse caso, seus sistemas não conseguiram Identifique o erro antes do processamento. Esse tipo de situação costuma estar relacionado a fraudes e golpes.
• Falhas de software ou ataques cibernéticos que corrompem os dados das transações. Mais uma vez, esse tipo de caso costuma estar relacionado à fraude online.

Essas questões ressaltam a importância de seguir os protocolos de autorização adequados durante as transações. Uma falha no seu sistema de verificação também pode fazer com que um número de conta inválido seja aprovado. Você tem 45 dias para responder a este e-mail chargeback caso acredite que ele seja inválido.

Como contestar o código de motivo 4812 do serviço “ Chargeback ” da Mastercard: Número da conta não registrado

Para contestar essa notificação de “ chargeback ”, é preciso comprovar que você efetuou o reembolso (caso o erro tenha sido de sua parte) ou que a reclamação é falsa.

Para contestar este chargeback , você pode:

• Apresente comprovante de autorização adequada da transação. Os registros de dados exigidos incluem: CONTA NÃO ENCERRADA, AUTORIZAÇÃO MMDDYY ou PRÉ-AUTORIZAÇÃO MMDDYY. 

Use PREAUTH se a transação tiver sido pré-autorizada e AUTH se não tiver sido. Além disso, forneça a data de aprovação do pagamento contestado no formato MMDDYY.

• Apresente comprovante de que a transação foi enviada dentro do prazo estipulado. Normalmente, esse prazo é de sete dias a partir da autorização da transação.
• Apresente os documentos comprovativos que validam o número da conta no momento da transação.
• Destaque quaisquer reembolsos concedidos ao emissor após o reconhecimento de um erro.
• Apresente o código de aprovação da transação para comprovar suas alegações.
• Indique quaisquer violações dos requisitos de “ chargeback ” do emissor, tais como uma “ chargeback ” iniciada após 120 dias da transação.
• Apresente provas de que a transação foi aprovada online pelo emissor ou offline pelo chip.
• Apresente comprovante de que um número de conta válido foi utilizado para autorizar a transação no momento do pagamento.

Casos envolvendo fraudes ou ataques cibernéticos podem ser desafiadores de se defender e reverter o chargeback. Sua seguradora pode oferecer cobertura contra roubo digital. Portanto, você não precisa se defender do chargeback junto à emissora.

Como resolver o problema “ PREVENÇÃO ” no cartão Mastercard Chargeback – Código de motivo 4812: Número da conta não registrado

Para evitar esse problema com a Mastercard chargeback , basta obter a autorização adequada antes de processar uma transação. Isso envolve verificar o titular da conta e comparar seus dados com os que constam no boletim de alerta.

Para mitigar o risco dessa vulnerabilidade chargeback, considere o seguinte:

• Certifique-se de que a transação seja devidamente autorizada.
• Confirme a autorização antes de prosseguir.
• Evite anular transações recusadas pelo emissor.
• Certifique-se de que os terminais sejam compatíveis com cartões com chip para obter a autorização adequada para as transações.
• Certifique-se de que seus terminais de pagamento sejam compatíveis com EMV.
• Atualize regularmente o software do terminal para evitar falhas de funcionamento.
• Lide com cautela com as transações rejeitadas temporariamente.
• Envie as transações no prazo de sete dias a partir da data de autorização.
• Implemente medidas robustas de segurança online para impedir ataques de hackers.
• Evite a inserção manual de dados para minimizar erros.
• Treine a equipe para reconhecer possíveis fatores desencadeantes dessa chargeback e para reagir de maneira adequada.
• Certifique-se de manter registros de todos os casos de emergência como prova, caso ocorra uma situação de “ chargeback ”.

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Aviso importante!

Consulte o código de motivo 4808 da Mastercard chargeback , pois o código 4812 pode se tornar obsoleto. No entanto, os princípios e práticas mencionados continuam sendo relevantes para qualquer situação em que o “número da conta não esteja registrado”.

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