Descubra o LP “ Chargeback ” – Código de Motivo: Apresentação Atrasada

O que é o código de motivo LP do Discover Rede Chargeback ?

O código de motivo LP do Discover Rede chargeback indica erros de processamento envolvendo transações concluídas após o prazo. Os sistemas de pagamento modernos são automatizados, mas Lojistas é necessário que um ser humano os inicie. Esse fator humano torna a transação suscetível a erros, especialmente atrasos.

Os pagamentos com cartão presente e sem cartão presente envolvem várias etapas. Geralmente, eles começam quando você envia uma solicitação de aprovação de autorização ao emissor. Este último aprovará a autorização assim que verificar que a conta está em situação regular para concluir a transação.

As contas em situação regular devem apresentar as seguintes características:

• Tenha dinheiro suficiente para concluir a transação
• Atualmente ativo
• O cartão não foi comunicado como roubado ou extraviado

Os atrasos podem ocorrer por diversos motivos. Pode ser que você precise de tempo para verificar outros detalhes, como a disponibilidade do pedido para envio. Em outras ocasiões, o titular do cartão pode solicitar um adiamento antes de concluir a transação.

Recomendamos enfaticamente que não se atenda a pedidos de clientes para adiar o processamento. Faça isso apenas com compradores de confiança. Mesmo assim, faça-o com moderação e evite-o sempre que possível.

Transações rápidas e pontuais geralmente levam um ou dois minutos. Você não terá com o que se preocupar com esse código de motivo “ chargeback ” se suas transações forem concluídas em menos de um minuto.

É provável que o titular do cartão reclame junto ao emissor se o pagamento tiver ocorrido em uma data ou horário posterior ao esperado. A Discover Rede utilizará este código de motivo chargeback caso suas investigações revelem um atraso na apresentação. Não há muito o que você possa fazer se tiver processado a transação após o prazo final.

Os sistemas de ponto de venda podem causar erros que resultam em atrasos na apresentação das transações. Eles podem apresentar erros de tempo limite, mas concluir a transação posteriormente, fora do horário de processamento previsto. É provável que os titulares de cartão reclamem junto às suas operadoras ou entrem em contato com você para solicitar um reembolso, uma vez que a transação ocorreu após eles terem saído.

Exceto nos casos em que o titular do cartão tenha solicitado o adiamento, um erro do tipo “ Lojista ” costuma ser a causa de uma “ chargebacks ” com esse código de motivo. Para contestá-las, será necessário comprovar o cumprimento do prazo da transação ou a solicitação de adiamento por parte do titular do cartão. Mesmo neste último caso, o prazo deve estar dentro do tempo de processamento aplicável.

Vamos explicar as possíveis causas de um código de motivo “ chargebacks ”. Assim, você poderá entender melhor nossa abordagem para contestá-los.

Why Did It Happen?

O principal motivo para a mensagem “ chargebacks ” com o código de motivo LP é o processamento de pagamentos fora do prazo aplicável. Isso pode corresponder a horas ou dias, dependendo do tipo de transação.

Aqui estão as causas com mais detalhes:

• Processamento fora do prazo previsto: Podemos considerar que se trata de um descuido ou de desconhecimento do prazo estipulado. Atrasos são comuns quando há dúvidas sobre alguns detalhes da transação. No entanto, tais atrasos não devem exceder o prazo previsto para o tipo de transação.
• A conta não está mais em situação regular: as contas podem ser encerradas ou desativadas durante o processamento de pagamentos em atraso. Da mesma forma, o titular do cartão pode comunicar o roubo do cartão, desativando-o. Essas situações tornam a conta do titular do cartão inelegível para o processamento de pagamentos.
• Sistemas de ponto de venda: As duas razões acima podem ocorrer tanto em transações com cartão presente quanto sem cartão presente. Você pode enfrentar problemas com os sistemas de ponto de venda, sem que haja culpa sua. Essas interrupções podem atrasar a conclusão da transação até que o prazo previsto tenha expirado.

Recomendamos que você solicite mais detalhes caso tenha dúvidas sobre a transação contestada. Isso ajudará você a apresentar as provas necessárias para reverter a transação chargeback.

Embora seja pouco comum, alguns titulares de cartão podem se arrepender da compra e solicitar o cancelamento da transação ( Disputa ) com efeito retroativo. Isso costuma acontecer quando solicitam um adiamento até que o produto ou a mercadoria esteja disponível. O correto teria sido devolver o produto de acordo com as políticas da sua empresa, mas nem sempre podemos contar com isso.

Entre em contato com o titular do cartão, sempre que possível, para saber qual é o motivo da contestação. Às vezes, isso pode amenizar a situação, permitindo que você reverta a “ chargeback ” rapidamente. Lembre-se de que ainda pode ocorrer uma fraude de verdade.

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Como lutar Descubra Rede Chargeback Código de motivo LP: Apresentação tardia

Você tem 30 dias para reunir o máximo possível de informações sobre a transação contestada e apresentar sua argumentação. A Discover Rede analisará sua solicitação e reverterá a cobrança chargeback , caso seja necessário.

Veja como você deve enviar um pedido de reembolso ( Disputa )chargebacks com o código de motivo LP:

• Se você cumpriu os requisitos de prazo da transação: apresente comprovantes que demonstrem que o pagamento foi efetuado dentro do prazo aplicável. Indique quando solicitou a aprovação da autorização e quando concluiu a transação. A diferença de tempo deve corresponder ao intervalo aplicável, seja em horas ou em dias.
• Para remessas: comprove que recebeu a aprovação da autorização dentro do prazo aplicável às datas de envio ou entrega. O mesmo se aplica às tentativas de processamento.
• Se o titular do cartão solicitou o adiamento: Comprove que o titular do cartão aprovou o adiamento do processamento. Mesmo assim, o prazo não deve exceder o prazo aplicável para o processamento do pagamento, conforme especificado em Discover Rede.
• Caso tenha chegado a um acordo com o titular do cartão: como esse código chargeback geralmente é originário do endereço disputas do titular do cartão, um acordo alternativo com o titular do cartão deve reverter a transação. Envie a comprovação do acordo devidamente assinada.
• Se o seu sistema processou um reembolso: envie comprovantes do reembolso e, se possível, de que o titular do cartão ficou satisfeito com o crédito.

Qualquer ação que não se enquadre nas abordagens acima implicará na aceitação do erro “ chargeback ”. Isso indica que você adiou a transação para além do prazo aplicável sem motivo justificável.

Como PREVENÇÃO Descubra Rede Chargeback LP “Reason Code”: Apresentação atrasada

Chargebacks As soluções para esse código de motivo estão disponíveis em PREVENÇÃO. O principal a se fazer é se informar sobre os prazos de transação aplicáveis para evitar ultrapassá-los. Outras medidas preventivas incluem o seguinte:

• Atualize seus sistemas de ponto de venda para resolver erros que possam causar atrasos no processamento
• Conclua a transação o mais rápido possível. Isso pode significar reduzir o processamento em lote para algumas vezes por semana, em vez de apenas uma vez por semana.
• Atualize seus terminais de pagamento.
• Conheça as regras para adiar o processamento.
• Utilize retenções de autorização para garantir que a conta tenha saldo suficiente para concluir a transação.
• Cancele todas as transações interrompidas e recomece.
• Reexecute as credenciais de pagamento para as transações interrompidas, caso o titular do cartão ainda esteja disponível.
• Lembre o titular do cartão da transação de débito iminente caso o pagamento tenha sido adiado a seu pedido.
• Sempre que possível, evite atender aos pedidos de adiamento dos clientes.

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