O que é preciso:

• Mais de 3 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente.
• É imprescindível possuir excelentes habilidades de comunicação escrita e oral em inglês, com capacidade de explicar conceitos complexos aos clientes.
• Atenção aos detalhes, bom senso e excelente capacidade de resolução de problemas.
• Deve ser capaz de lidar com várias interfaces para oferecer soluções claras, rápidas e eficientes aos problemas dos clientes.
• Experiência com atendimento ao cliente em tempo real no setor de fintech e com produtos SaaS – será considerada uma vantagem.
• Conhecimento aprofundado sobre estornos e estratégias de prevenção de fraudes – uma vantagem.
• Experiência prática com ferramentas padrão do setor, como sistemas de CRM e de gestão de tickets — de preferência Intercom ou Zendesk.
• Conhecimento das regulamentações e normas de conformidade relevantes no setor de fintech — uma vantagem.

Nossa História

A Chargeflow é uma força pioneira na inovação em fintech, enfrentando o problema generalizado da fraude por estorno que prejudica os negócios online. Nascida de uma profunda paixão pela tecnologia e do compromisso de nos destacarmos no comércio eletrônico e na fintech, desenvolvemos uma solução baseada em IA destinada a combater as frustrações decorrentes de disputas relacionadas a cartões de crédito. Nossa experiência diversificada em fintech, comércio eletrônico e tecnologia nos posiciona como um farol para comerciantes que enfrentam estornos injustos, apoiados por uma abordagem única baseada no sucesso. Impulsionada por uma recente rodada de financiamento de US$ 14 milhões liderada pela OpenView Venture Partners e pelos principais investidores em fintech, a Chargeflow embarcou em uma jornada de crescimento orientada por produtos. Hoje, representamos uma comunidade coesa de indivíduos e empreendedores apaixonados, unidos em nossa missão de revolucionar o comércio eletrônico e lutar contra a fraude de estorno, o que nos destaca como pioneiros na proteção das receitas dos negócios online.